下面是范文网小编整理的呼叫中心客服岗位职责5篇(呼叫中心客服工作内容)，欢迎参阅。
呼叫中心客服岗位职责1
职责概要:
1.接听和外呼，为公司潜在客户提供快速、准确的咨询和服务。（无需外出，无需自己开发客户）
2.依托公司资源，通过先进的电话系统，用标准的话术邀约客人到学习中心参观咨询。准确及时反馈客户信息。
职位要求:
1.具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现
2.拥有工作热情，责任感及良好的团队合作意识
3.熟知动漫及二次元
呼叫中心客服岗位职责2
1、负责呼叫中心话务组运营管理，人员排班、日常指导；
2、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量；
3、指导员工落实工作任务，监督并考核工作质量；
4、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求；
5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、协调配合各业务组交叉工作，优化各业务组工作衔接流程快速高效的流转；
呼叫中心客服岗位职责3
岗位职责：
通过电话对客户做简单的问卷调查即可，工作内容简单。
免费培训上岗，轻松上手。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达清晰；
2、熟悉电脑的基本操作；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
呼叫中心客服岗位职责4
【岗位职责】
1、针对客户的背景、程度及要求进行需求分析，运用专业知识，提供客户课程服务咨询
2、帮助客户建立合理可行的学习计划，达成个人既定销售指标；
3、以电话沟通为主要方式，根据客户需求进行产品的销售及推广；
4、维护客户资源，提供优质的售课服务，保证客户满意度，达成长期合作；
5、通过电话向客户介绍和推荐教育课程，通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见，为客户安排体验课；
【岗位要求】
1、大专以上学历；
2、个性开朗、善于沟通，有较强的服务意识；
3、有销售经验，工作积极主动，勇于挑战高薪；
4、熟练操作Windows办公软件；
5、可配合轮班10:00-20:00 / 13:00-22:00；
6、一年或以上教育培训,销售,客户服务等相关工作经验，外企工作经验优先；
呼叫中心客服岗位职责5
岗位职责：
①负责人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务；
②为用户提供优质及准确的服务，使用户认可我们；
③根据用户问题分析具体情况，运用大数据分析目前市场，提高公司工作效果及效率。
薪资待遇：
1、转正后综合底薪3040+提成奖金，月综合4-6K
2、八小时工作制，工作时间为9:00-19:00(午休1个半小时）；排班休息，月休6天；不需要上晚班，法定节假日按国家规定休假，办公环境舒适；
3、按照国家规定购买五险一金
4、免费提供连续7天的专业岗前培训，并有培训津贴，即是带薪培训；（培训时间为9:30-17:30）
5、每月举行员工生日会、不定期开展各项文体、抽奖活动。享有每年五天的带薪年假、国家规定的各种带薪假期及其它福利；
6、在岗技能提升、心态管理、服务营销技巧、晋升管理技能等培训，提供交流学习及晋升机会；
7、工作环境：信任的工作环境，只要您有想法有意愿，在这里可以延伸无限的空间；丰富多彩的员工活动，年轻活力的.团队伙伴，让您在开心的氛围中体现团队协作的力量；