物业的工作职责及内容推荐17篇 小区物业的工作职责及内容

　　下面是范文网小编收集的物业的工作职责及内容推荐17篇 小区物业的工作职责及内容，供大家品鉴。

物业的工作职责及内容推荐1

　　1、与业主办理各类手续;

　　2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

　　3、负责按规程每日巡查、做好登记;

　　4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

　　6、与业主建立并保持良好关系。

物业的工作职责及内容推荐2

　　1. 负责组织、安排物业部的各项工作;

　　2.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;

　　3. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。

　　4. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;

　　5. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;

　　6.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;

　　7. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;

　　8.对物业部档案管理的抽查工作;

　　9.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;

　　10.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;

物业的工作职责及内容推荐3

　　1、负责项目现场管理及日常运营工作。

　　2、负责与甲方现场的沟通协调工作。

　　3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。

　　4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。

　　5、公司内、外部客户关系维护。

　　6、处理各类客户投诉和突发事件。

　　7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。

　　8、完成领导临时交办的其他工作。

物业的工作职责及内容推荐4

　　1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌

　　2、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与

　　3、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系

　　4、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议

　　5、物业管理前期的验收参与，并提出可行性建议，协助售楼工作。与房地产公司接管物业并跃进各项整改措施。理顺、协调与开发商、施工方的工作关系

　　6、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。

　　7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决

　　8、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行

　　9、负责合同事务的谈判、签约、呈交总部领导批准后，外判工作的安排落实

　　10、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本

　　11、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象

　　12、负责总部和房地产公司的其它工作

物业的工作职责及内容推荐5

　　1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;

　　2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;

　　3.处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;

　　4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。

物业的工作职责及内容推荐6

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业的工作职责及内容推荐7

　　1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;

　　2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;

　　3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;

　　4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

　　6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;

　　7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;

　　8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;

　　9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。

物业的工作职责及内容推荐8

　　1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

　　7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;

　　8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业的工作职责及内容推荐9

　　1、协助物业主任制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、协助物业主任妥善处理一切紧急及突发事件;

　　3、协助物业主任负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作;

　　4、协助物业主任执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。

物业的工作职责及内容推荐10

　　1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;

　　2、客户满意度工作的计划、开展、实施;

　　3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;

　　4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。

物业的工作职责及内容推荐11

　　1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

　　2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;

　　负责分管项目物业的日常工作管理;

　　3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;

　　5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业的工作职责及内容推荐12

　　1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌

　　2、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系

　　3、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议

　　4、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。

　　5、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决

　　6、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行

　　7、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本

　　8、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象

物业的工作职责及内容推荐13

　　1、片区业主物业费的收取，报事及咨询的及时处理，协调资源，化解矛盾，解决业主需求。

　　2、针对不同客户需求进行服务设计及社区氛围打造，以提供“满意+惊喜”的服务与业主建立互动，增加客户粘性，实现客户满意。

　　3、收集客户需求及建议，向合作伙伴提供服务延展及增值建议，匹配增值产品实现业主高品质生活需求;

　　4、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题。

　　5、总结梳理服务流程，并提出优化改进建议，以提升客户体验或工作效率;

物业的工作职责及内容推荐14

　　1、 处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

　　2、 负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

　　3、 指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;

　　4、 对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

　　5、 负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

物业的工作职责及内容推荐15

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业的工作职责及内容推荐16

　　1、负责物业公司的全面工作;

　　2、 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3、 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对经营管理状况负责;年终有工作总结;

　　4、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　5、 对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　6、 指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　7、 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　8、 定期组织工作会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　9、 对所管理的物业进行不定期巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;

　　10、 负责对员工的业务培训指导和绩效考核;

　　11、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或严重亏损情况负责;

　　12、 推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作。

物业的工作职责及内容推荐17

　　1.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;

　　2.负责协助拟定部门培训计划及实施;

　　3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;

　　4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;

　　5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;

　　6.负责园区巡检工作的开展;

　　7.负责业户投诉工作的处理;

　　8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;

　　9.协助部门做好各项社区文化活动;

　　10.协助公司做好业户满意度调查工作;

　　11.监督、检查业户资料档案管理;

　　12.完成上级交办的其他任务。