下面是范文网小编收集的精益部岗位职责共6篇(精益管理岗位职责)，供大家参考。
精益部岗位职责共1
在没有学习精益生产相关知识之前，我对精益生产的了解很少，虽然也听说过精益生产的内容，但是对其内涵却不了解。通过学习，我对精益生产的内容有了一定的了解，精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。
而精益生产确实是一种降低生产成本、提高企业利润和提高企业竞争力的行之有效的方法。因此，在日趋激烈的市场竞争体系下，我们就必须在精益生产方面下大功夫。应该如何更好、更合理掌控整个部门的生产运作；如何以管理促创新，以创新促生产，以“精益生产”理念为公司又好又快地发展保驾护航。下面就“精益生产” 谈一谈我的一些感想。
1、设立有关整顿浪费的制度，降低工人提出改进、创新的门槛。工人只要提出合理、且对生产有益的改进就算一项成果，到年底的时候评比出优秀的成果，给予奖励和公布。这样才能激发工人的创造热情，将员工的智慧充分加以利用，也就是先将第八大浪费减到最小。
2、生产计划要尽可能的细致和科学。因为粗放的计划，肯定会造成库存和搬运的浪费，但是科学的计划还需要在下达计划的先期进行细致的工作，将各项零部件的生产节拍掌握清楚，然后再制订出科学的计划，避免不需要的零件堆满现场的弊端。
3、让现场管理真正地为生产服务。现场管理应是生产管理的基石，而不应是障碍。丰田公司的“5s管理”就是为整顿现场的浪费而服务的，只有建立起现场管理为生产服务的理念，才能将现场管理真正地做好。
4、工艺人员在编制工艺时，对加工余量的大小应科学、适当，避免不必要的加工和多余的加工，并且在审图时，对图中尺寸，粗糙度等严格要求的地方应与设计及时沟通，不必要的严格要求应放松，以减少加工难度和加工时间。
5、对产品质量问题的处理不能仅停留在事后管理的层面上。应制定改善问题的制度，为持续改善创造条件，严格管控生产过程，变亡羊补牢为未雨绸缪。创造出勇于和乐于面对问题的氛围，并提供对员工的方法培训，以加强对问题的追溯能力和解决问题的能力，从而真正做到全员抓质量的目的。
最后，我觉得，只要能够从一点一滴的小事改起，以长期理念为基础，将精益的理念逐渐地渗透于日常的生产中，精益总会带来意想不到的收获。所以摆在我们面前的将会是一段难及慢长的历程，是一段持续改进的过程，把我们的产品一步步的改进成精品的。
2016-7-1
精益部岗位职责共2
一、保研部主任岗位责任制
(一、在集团总部的统一领导下, 认真贯彻落实卫生部、国家教委 颁发的《托儿所、幼儿园卫生保健制度》和《托儿所、幼儿园保健 管理制度》 。
(二、贯彻、执行国家的有关法律、法规、政策,学习、领会、宣 传集团的先进办园理念,遵守集团总部的一切规章制度,负责指导、协调幼教集团内各个幼儿园的卫生保健、保育工作。
(三、负责制定集团保研工作计划, 完善各种保研制度, 做到管理 目标化、组织程序化、方法科学化、岗位责任化、作风民主化。 (四、按时定期巡回指导、掌握各园保研工作状况、检查和督导卫 生保研人员的工作,根据工作细则实施必要的奖惩。
(五、对卫生保研人员经常进行职业道德规范教育及组织业务培 训、学习,开展各种形式的保研活动,不断提高保育、保研水平。 (六、把幼儿养成教育作为保教工作重点, 提高保教人员责任心及 安全意识,确保幼儿身心健康,严防重大意外事故发生及法定传染 病的爆发流行。
(七、以幼儿健康和谐发展为中心, 加强家园联系, 要主动听取幼 儿家长的意见和要求,积极争得幼儿家长对幼儿园保研工作的配合 和支持。
(八、定期召开保研工作会议,研究解决保研工作中存在的问题, 提出对工作要求,制定切实可行的措施,不断开展科研工作,促进 保研工作的不断发展。
二、保研部副主任岗位责任制
(一、根据国家卫生部、国家教委有关要求及集团总部各幼儿园的 实际情况,积极配合保研部主任工作,按时参加集团各种活动及保 研部工作会议,协同保研部主任巡回指导各园的保健、保育工作。 (二、密切配合保研部主任,组织培训、学习、贯彻落实卫生部、国家教委颁布的《托儿所、幼儿园卫生保健制度》和《托儿所、幼 儿园保健管理制度》 。
(三、在保研部的统一部署下, 积极参与保研部卫生保健制度的建 立与完善。 (四、积极配合保研部主任, 制定保研部每学期的工作计划, 并积 极贯彻实施。要做到管理人文化、组织程序化、方法科学化、作风 民主化。
(五、明确各园各级工作人员的卫生保健职责, 定期下园巡回培训、督导。保证卫生保健、保育工作细则的落实。做好每月保研信息统 计以及考核工作,保证信息畅通。
(六、掌握各园教职工及幼儿健康动态, 协同保研部主任指导各园 保研室,及时安排幼儿季度和全年体检、传染预防、健康教育、膳 食管理、营养调查及健康评价工作。
(七、配合保研部主任, 定期组织召开保研会议, 参与保研课题的 研究,开展各种形式的培训活动,不断提高保研人员的工作水平。 (八、充分调动各园保育队伍的积极性和创造性,充分发挥各园保 研工作人员的主观能动性,确保保研工作健康和谐发展。
三、分园保研室主任岗位责任制 (一、认真贯彻落实卫生部国家教委颁发的《托儿所、幼儿园卫生 保健制度》和《托儿所、幼儿园保健管理制度》 。
(二、贯彻执行幼教集团的各级各类计划、规定及保研室的一切管 理工作。 (三、协助分园园长制定、修改有关保研室的规章制度。
(四、协助分园园长制定保研计划、培训计划及做好保研工作总结。 (五、负责幼儿食堂管理、食谱制定。保证幼儿饮食科学合理、卫 生安全。 (六、与教研室主任密切配合,共同制定“保教一体化”的工作计 划,并组织检查实施。 。
(七、切实做好幼儿卫生保健工作,确保幼儿身心健康,严防重大 意外事故发生及法定传染病流行。
(八、制定保研室研究课题,创设促进幼儿身心和谐发展的生活学 习环境。 (九、深入班级,指导教师优化规范幼儿一日生活常规工作。 (十、切实抓好幼儿园的安全工作,制定相关计划并组织实施。
四、医务保健人员的职责
医师应当具有医学院毕业程度, 医生和护士具有中等卫生学校毕 业程度,或者取得卫生行政部门的资格认可。
1、负责制定本园全年卫生保健工作计划和季节性防病计划,按 时间进行预防接种指导。
2、严格执行婴幼儿入园及定期保健检查、晨检检查、掌握全园 各班小儿的健康状况。对体弱及营养不良的小儿、佝偻病、营养性贫 血患儿等加强护理,采取不同的措施,使其逐渐增强体质。
3、做好传染病的预防管理,指导消毒及检疫工作。
4、负责小伤小病的诊断治疗工作,做到一般疾病园内治疗,重 病医院治疗。
5、配合炊事班长管理好婴幼儿膳食,检查每周食谱质量,定期 进行营养计算, 并协同保研主任对伙房人员进行卫生法规、营养知识 培训和食品技能指导。
6、制定并填写日常保健工作的各种记录,积累资料,做好统计 分析,不断改进工作。
7、负责药物的保管、登记、账务等工作,做好隔离病儿的护理 工作,并对病儿详细观察记录及严格消毒隔离。
8、组织工作人员学习保健知识,定期按季节向家长及园内职工 宣传保健及防病知识,对全园职工进行消毒知识培训等。
9、对新入园的人员进行全面的体格检查,合格后方可就职。
10、配合保研主任对园内环境卫生、安全定期检查,及时消除隐 患,积极采取措施避免事故的发生。
五、分园保研室副主任岗位职责 (一、认真贯彻执行《幼儿园工作规程》 ,贯彻落实卫生部、国家 教委颁发的《托儿所、幼儿园卫生保健制度》和《托儿所、幼儿园 保健管理制度》 。
(二、在保研室主任的领导下,严格制定执行幼儿一日生活常规, 以身作则,发挥带头作用,培养幼儿良好的文明卫生习惯和独立能 力,促使幼儿在体、智、德、美诸方面得到健康、和谐的发展。 (三、明确“保教一体化”的含义,在教研室主任、保研室主任的 带领下,监督、检查、指导全园卫生保健工作,定期参加各级各类教 研学习,在日常工作中,培养幼儿的文明卫生习惯及良好的学习、生 活习惯。
(四、协助保研室主任,执行完成集团总部的保研工作及任务,研 究适合幼儿健康发展的科学途径。 研究制定保教科研课题的目标与实 施。
(五、做好家长工作,了解家长对幼儿园的食谱、卫生保健工作的 意见,不断完善改进,使之更加符合幼儿的健康成长。
(六、协助保研室主任,做好安全卫生保健工作,保证幼儿的身心 健康,防止法定传染病流行和重大意外事故的发生。
(七坚持不断学习,更新知识,提高自身素质,更多的了解发现总 结幼儿卫生保健和生长发育规律,使保育和教育更加紧密结合。 (八、积极配合保研室主任的工作,定期向分园长、教研室主任、保研室主任汇报工作。
六、生教组长岗位责任制
(一、贯彻执行《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》 , 负责本组日常教育和保育工作的管理。
(二、严格遵守幼儿园的各项规定,具体实施本组的各项工作计 划,督促本组教师积极配合幼儿园各项工作的正常开展,保证幼儿 园整体工作的顺利进行。
(三、认真制订本组学期教育教学工作计划和教研工作计划, 并付 诸实施。期末撰写学期或年终工作总结。
(四、带领老师们围绕学期计划,月工作重点及教育网络主题,有 组织、有计划、有目标的开展教研活动,讨论保教中的重点和难点, 进行课题研究。
(五、协调本组与其他各组的工作相互联系和协作,并虚心向其他 组教师学习优秀经验。同时管理好本组人员,协调好教师间的关系。
(六、按参加全园性组长例会,安排各班卫生、消毒工作 (七、定期向园长,分园园长及主任汇报本组工作。
(八、配合保研室, 带领生教教师完成幼儿园卫生工作和消毒任务。 按要求完成教师一日工作规程, 并协助本班其他教师培养幼儿一日常 规,负责照顾幼儿安全与一日三餐。
七、夜间值班人员岗位职责
(一、准时交接班,不得无故缺勤、迟到或早退。值班时由于特殊 情况需要调班,须请示领导,经领导同意后方可调班。
(二、提高警惕、坚守岗位、按时巡视,发现重大问题要及时向有 关部门报告, 对于一般情况也必须在值班记录簿上做好记录, 与班级 值班教师做好交接班工作,清点人数。
(三、在冬季要做好防寒保温工作,在夏季要做好防暑降温、灭杀 蚊蝇工作。 (四、必须在幼儿睡眠室内值班,巡视幼儿睡眠情况,提醒幼儿大 小便,消除各种安全隐患。
(五、严格执行作息制度,有计划的组织幼儿的晚间活动。
八、炊事班班长岗位责任制 (一、在保研室主任的领导下,负责本食堂的全面工作,带领工作 人员认真学习、执行国家有关法律、法规,执行幼儿园饮食工作规范 及各项规章制度。
(二、领导全班炊事员认真执行幼儿膳食标准,提高膳食质量,负 责幼儿食堂主副食品调剂, 认真落实食堂各项规章制度, 团结全班职 工,努力做好幼儿就餐服务工作。
(三、按幼儿膳食管理制度,全面安排幼儿膳食烹调、卫生安全与 炊事员的工作分配, 认真落实食谱菜谱规定, 组织职工保质保量按时 完成任务。不经批准,不能随意改动食谱。
(四、统计当天幼儿实到人数,定人定量做饭。认真搞好成本核算, 节约用料减少消耗,降低伙食成本,增加伙食花样品种,努力提高伙 食质量。杜绝浪费。
(五、带领全班职工严格执行《食品卫生法》 ,搞好食品卫生、个人 卫生、环境卫生和安全生产,认真做好“四防”工作,加强食品卫生 管理,保证食品符合卫生标准。
(六、严格执行卫生“五四”制,防止食物中毒。检查、督促食谱 制定并做好成本核算,掌握好盈亏幅度,降低伙食成本。做好月底清 库盘点工作。
(七、做好开饭前准备工作,做到按时开饭。搞好操作间、炊具的 清洁卫生。 (八、制定炊事设备更新、维修计划,组织全班职工管好用好炊事 机械和设备,加强防火防盗工作。
(九、管好库房食物,对仓库的食物做到心中有数,帐物相符,注 意节约与安全。负责本食堂人员的管理,抓好考勤工作,把好采购、验收、储存、加工、烹调、安全进餐六关口。
(十、配合保研主任组织食堂职工的业务学习和技术培训,合理搭 配劳力, 充分调动职工积极性, 建立良好的食堂工作秩序和保证幼儿、教师安全进餐。
九、炊事员岗位责任制
(一、热爱本职工作, 树立一切为幼儿服务的思想, 努力提高服务 质量, 根据幼儿年龄特点制作营养丰富、易于消化适合幼儿的饭菜, 促进幼儿身体健康。
(二、努力钻研业务,提高烹调技术,做到色香味俱全,米饭软硬 适当,花色品种多样,促进幼儿的食欲,保证营养的质量。
(三、严格执行营养卫生要求,把好食物验收关,青菜先洗后切, 做到无沙、无尘、无杂质,食具餐餐消毒,熟食加盖,生熟分开,凡 已腐烂变质食物不能给幼儿吃,严防食物中毒。
(四、搞好厨房的清洁卫生,保持厨房干净、整洁,每天小扫,每 周大扫,厨房用具定期擦洗干净。
(五、注意个人卫生,上班要戴好工作衣帽,上厕所或干脏活后要 用肥皂把手洗干净,定期进行体格检查。
(六、落实食谱计划,坚持按时开餐,做好食物保温工作,做到公 私分明,禁止多吃多现象,团结协作,不断改进服务态度
(七、做好安全工作,防火、防毒、防盗,杜绝一切事故发生。
十、保洁员岗位责任制
（一）、保洁人员要树立“服务第一”的观念，文明待人，以自己的 辛勤劳动为幼儿、家长创造一个优美、舒适的生活环境。
（二）、保洁员要按时参加幼儿园培训学习，在搞好卫生的同时协助 办公室、门卫做好分管范围内的安全检查工作。及时发现问题，及时 修理汇报。
（三）、保洁员有权对破坏幼儿园公物、扰乱本园秩序、违犯幼儿园 规定的行为进行劝阻、制止。
（四）、坚守岗位，积极工作，提高工作效率。自觉遵守纪律，上班 不迟到、不早退，不准干私活，所管卫生区保持干净无死角。
（五）、有事请假，服从保研
室工作人员对工作的监督和检查，不准 随便进班，捡到物品及时上交，不准在园内烧垃圾和树叶。清扫的垃 圾和废物要倒入垃圾桶内，不准乱倒。
（六）、不断加强学习，提高自身素质，团结同志、互助互学。搞好 个人卫生，会用礼貌用语，在完成本职工作的情况下，完成有关部门 交给的其它任务。
（七）、在工作中要注意安全，擦玻璃时要用擦玻璃工具，以免摔伤。 用盐酸刷厕所时，注意不要溅到身上，以免烧伤。
（八）、有计划按时做好环境、物品等日常消毒工作，消毒液浓度配 备要准确，符合卫生要求以完成达到消毒保洁的目的。
精益部岗位职责共3
精益生产经理岗位职责
1、精益生产经理岗位职责
1、协助管理层制订工厂精益生产的长期和短期规划；
2、负责精益生产工具的培训和推广应用；
3、负责推进公司现场基础管理工作的建立与完善；
4、负责精益生产、5S等先进生产管理的组织和实施；
5、负责导入精益管理方法与理念，推动设施布局、工艺创新，促进TPS（拉动式生产与看板管理）在制造系统建立；
6、负责精益生产的持续改进，解决现场工艺问题，落实成本节约措施。
2、精益生产经理岗位职责
1在工厂发展战略的指导下，制定精益生产/持续改进战略与目标、主要部署与实施计划。
2监督工厂内的精益生产/持续改进活动，并及时纠正或调整与精益生产目标/计划不一致的行动。
3协同工厂管理层及嘉士伯中国供应链精益生产团队，识别在精益生产中的阻碍因素并予以排除。
4主导高价值项目的合理性选择与优化。
5管理和辅导精益生产团队成员，为其提供绩效回顾与评估。
6与工厂管理层保持积极沟通，确保其知晓精益生产的进程。
7确保优秀的经验能在厂内得到分享与普遍应用。
8主导团队成员的投入管理。
3、精益生产经理岗位职责
1.协助公司质量部门进行体系改善及开展六西格码管理工作；
2.在整个企业内进行精益培训，提升关键流程的运作效率和有效性；
3.扮演整个企业的内部改善顾问；
4.主导推进精益生产项目和所有持续改善工作；
5.对车间管理进行监管，包括标准化工作、5S和可视化管理，如果需要的话，为企业提供必要的建议；
6、配合制造总监组织建立稳定生产合格品的生产系统，确保预期的产量，制定生产计划及目标，满足现有与预计销售订购的要求。
4、精益生产经理岗位职责
1、负责华东地区所有分拣中心的精益改善、IE手法融入、Sixsigma运用与评判标准建立；
2、针对现场作业能深入调研、精益“产品研制”、方案撰写落实；
3、方案产品能对接培训体系；
4、能建立维护标准制定并联动其他部门实施考核；
5、负责华东地区所有分拣中心的场地设计（CAD）；
6、负责场地设计落实后的项目跟进与排异；
7、负责跨部门会议沟通与接收执行上级领导其他工作任务安排。
5、精益生产经理岗位职责
1、参与制定并组织实施精益生产推进计划；
2、提供项目实施所需的精益工具和方法支持，推进全员改善，消除浪费，提升产品质量、提高生产效率；
3、组织、带领车间按计划推荐精益生产，持续稳固精益生产推进成果并实现部门职能化；
4、审核和监督各部门精益生产的实施情况，并就改善措施给出专业建议和方案，对公司精益生产体系的运营实时跟踪和反馈
5、结合产品的加工方式和生产组织方式，系统的提升制造和工艺保障能力
6、根据精益生产推进的需求，完善精益人才培养机制，推动中基层管理人员和专业职能管理人员精益能力的提升，形成体系化的精益能力。
精益部岗位职责共4
导 购 员 岗 位 职 责 一;工作职责
1,严格遵守公司各项规章制度,给新员工作好表率。 2,熟悉区域内各种商品的销售要素。
3,熟悉区域内售前,售中,售后服务的各项流程。 4,区域卫生工作的实施,检查,反馈。
5,区域产品摆设及完整性,配套性的意见反馈。
6,负责区域内商品,装饰品的管理,随时关注区域内安全隐患,例如水电安全, 害虫危害,招牌及消防栓等的安全维护,应及时汇报并作处理。
7,顾客现场投诉的接待与处理。
8,协同区域的销售工作,与区域内员工一起努力完成销售目标。
9,每周分析区域内销售情况,并提出提升销售业绩与效率的可行性意见和建议。 10, 随时注意同类产品竞争对方的现状,并能作出相应的市场状态分析。
11, 与消费者加强沟通, 宣传公司服务与形象, 留意对方提供的信息并做好记录。 12, 节约所有经费,有效控制水电等能源的使用。
13, 配合区域主管(老板的各项工作。 14, 结合实际与市场状况每月作出工作总结 。 二;具体要求(工作标准如下
1,协助主管(老板做好区域销售预测,制定月工作计划,制订下月经营指标及 完成的措施。
2,培训新员工营销技能,了解家具行业情况,参与竞争,积极参与学习,提高素 质。 3,熟悉本区域业务:对商品的卖点,优缺点,库存货,交货期,竞争对方,价格 竞争,家具装配的难易程度及容易产生的问题基本了解。
4,正确处理人际关系:人际关系能决定成交率,指导并带领新员工通过交谈,熟 悉了解顾客,给予购物引导,做顾客的知心朋友,接待处理好顾客投诉,维护 商场声誉。
5,在销售工作中,要团结互动,掌握先对外后对内的工作原则。 6,严格执行票据流程,认真填写各项票据,并核对准确后按流程传递。
7,严格执行价格规范,随时检查所有商品是否有标价牌,严格按规定折扣销售。 8,加强对商品的管理,对滞销商品能提出具体措施和处理意见。对区域出样商品 要仔细验收,对损坏商品要查原因,及时填写售前,售后问题处理程序单报售 后处理。
9,每天根据商品出样和销售情况及时记录商品,装饰品台帐。 10, 做好交接班工作,在请假,调休前对区域的工作进行交接。
11, 月工作的总结,汇报:每月 1号前,将上月工作全面总结(销售,服务,市 场的变化,工作措施和建议要求等 ,以书面形式报主管(老板
12, 进行客流统计分析,每天根据客流统计分析表及时填写顾客来访情况,并分 析影响销售的因素。
13, 每周调查竞争对手,掌握第一手资料,把握销售的主动权。 14, 工作有记录:对老客户,新客户,准客户资料进行收集整理。 15, 协助主管做好“防火” “防盗”工作。
16, 严格按照公司制定的工作流程和要求开展工作, (订货流程,票据流程,售 后补件,退换货流程,出样流程,打包流程等 。
17, 导购员工作失策或失职,造成公司损失,应负全部责任,并受相应处分,按 损失金额酌情赔偿。
三;导购员岗位职权
1,有权要求区域改善摆场状况。
2,有友与业务部,售后服务部,仓库协调解决工作问题。 3,有权在公司赋予其权利范围内进行打折销售。 4,销售建议权的使用。 欧尚格家具有限公司 2012-3-17
精益部岗位职责共5
精益生产DNTRS项目统计员岗位
职责定义：依据生产部要求对DNTRS产品一切相关生产活动进行记录、统计和分析。
岗位人数：1名
岗位性质：项目制（临时）
岗位时间：两个月（结束后回原岗位工作）
岗位配置：照相机、秒表
岗位目标：产品生产工时统计及分析
产品成本统计及分析
产品生产工艺改进建议（待定）
岗位发展方向：精益生产技术员（满一年后），精益生产工程师（LPE)（满五年后）或其它发展潜能的岗位。
职责范围：
1.运用工具（照相机、秒表）对DNTRS产品生产所用人数、时间和工作内容即时记录，对工作状态即时记录。
2.对DNTRS产品生产流程的每一个环节进行记录。
3.对DNTRS产品生产所用原材料进行记录。
4.对DNTRS产品管理活动进行记录。
5.对所有记录进行整理、统计和分析。
岗位背景介绍
精益生产是一种生产管理方式。生产管理发展经过了三个阶段：
第一阶段，1940年时期美国的规模化生产模式，即工业工程（IE）；
第二阶段，1980年时期的日本丰田（TPS）多品种小批量生产模式；
第三阶段，1992年时期的精益生产（LP)模式，即快速交货（JIT)模式。
精益生产是目前世界上比较先进的生产管理方式。
精益生产目标：快速生产，减少浪费。
精益生产生产特点：多品种、小批量、高质量、低成本。
精益生产核心：在客户需要的时间，生产需要的产品和数量，满足客户需求。
精益生产包括：现场管理6S、看板管理、标准化、减少生产中的7大浪费等多方面。
7大浪费：生产过剩浪费、库存浪费、搬运浪费、生产不良品浪费、等待浪费、动作浪费和加工自身浪费。
设立精益生产DNTRS项目统计员岗位，是以DNTRS产品生产为样本，做基础数据的统计工作，为公司日后进一步深入推进精益生产做准备。
精益部岗位职责共6
大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务 标准。
2.负责组织大客户渠道拓展工作。
3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。 4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。 5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。 6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。 7.完成上报领导临时交办的工作。 车辆管理员岗位职责: 1.自觉遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位。
2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,保持车况车貌良好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心谨慎。
3.负责承担公司领导用车、开会、办理公司有关公务,以及汽车品 牌厂家的接送服务任务。单独行车时,负责车上物品安全。 4.自觉遵守交通规则,服从交通管理人员的指挥,做到无违章、无 事故、安全礼让、文明行车。 5.坚持节约用油,修旧制度,厉行节约。 6.未经领导批准,车辆不得在外过夜。
7.完成上级交办的其它工作任务。 销售顾问岗位职责: 1.每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户 级别情况和接收订单情况。
2.晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁。 3.严格按照客户接待流程、热情大方、认真、专业地向客户介绍展 车和提供各项服务。
4.客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好欢迎光临“接待台的
销售顾问必须严格填写来店(来电〈客户登记表〉该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外信息来源必须认真填写; 5.销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户,并按
规定认真建立填写两表一卡,要保持跟进卡的清洁。不能在卡上乱写、乱画。 6.销售顾问每天要及时回访客户,跟进时间最好为上午9:30——11: 30,也可根据自己需求来定。同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养、客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
7.客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职 业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名.销售顾问
签名等…无驾照客户不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司规定和制定的路线进行试驾,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应立即停止其试驾。
8.严格按照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上级同意, 不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。
9.保持办公场所的清洁、办公电话不能公话私打.不说与工作无关的 话,不做与工作无关的事情。
10.严格按照交车流程进行交车,并向客户介绍售后服务电话和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话。
11.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有 损公司信誉和利益的事情。 12.认真完成上级交给的其它工作。 大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域发展策略规划.渠道拓展规划、促销策略,报总经审批后组织实施和落实。
2.制定产品拓展和结构调整策略客户拓展和管理策略实施产品拓展和管理策略实施产品拓展和调整管理。
岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务工作。 2.提供部门销售业绩的统计查询管理工作 销售主管岗位职责: 1.负责销售目标及促销目标的完成或超额完成。
2.指导销售员开展业务工作,并与之讨论确定工作计划。 3.提供部门销售业续的统计查询管理工作。
4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作。 5.负责部门内部的目常接待工作。
6.进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 7.协助公司做好售后服务工作。 8.负责完成上级临时安排的工作。 前台接待的岗位职责: 1.保持接待台干净、不堆放文件。
2.及时转接电话 .并礼貌问候和报告公司名称(电话响三声内 3.记录来电客户信息 .每日做来店 /来电汇总表。
4.督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合 理进行调配。
5.负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人, 同时做好交接记录手续。
7.负责客户休息区的环境卫生,绿化布置,用品的及时更换,以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报。
8.负责保管好客户休息区的 物品并建主台账。 9.负责完成上级临时安排的工作。
客服专员岗位职责 .: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意见等 … 并做好记录
2.通过电话 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒 咨询预约和回访。
3.利用经常与用户接触的机会,收集用户抱怨及建议 .持续掌握用户 需求,及时整理反馈给用户关爱总监,必按时提出自己的主张。
4.负责相关业务文档的管理
5.与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关 系。 6.对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部门进行改 善。 7.对重要投诉进行跟踪 .记录、协调、反馈备案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发生的重要典型案例: 8.收集客户及相关市场资料,客户相关信息的录入管理,建立和管 理客户档案和信息数据库。
9.有计划地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析; 10.与 相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保持和发展良好的 客户关系、以及客户满意度调查。
客户服务中心岗位职责: 1.严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程与品牌销售部保持沟通。 2.根据品牌的区域化市场宣传、推广计划与销售计划的制定与实施, 并指导计划的执行,以及评估实际效果。
3.策划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品牌形象, 巩固销售店在当地的市场地位。
4.客户数据的建立与维护。
5.配合汽车品牌的客户满意度调查。
6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。
7.收集分析竞争情报,制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品 牌公司。 8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健全相关的管理制度和 业务流程。 岗位职责
1.协助服务总监做好服务站的日常管理工作 2.积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度 3.按昌河铃木公司的要求,建立健全各种管理制度 4.带领服务站全体员工全面覆行服务站的各项职责 5.严格贯彻执行标准服务流程,提升客户满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理
7.负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处 理 8.对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制
9.通过科学管理,完成年度经营目标,不断提升服务站经营业绩和 品牌形象 10.负 责服务站各级人员薪考核,提升员工的忠诚度 11.负 责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变更
12.负 责二级站的开发和管理
13.根 据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案 14.指 导部门成员处理日常工作中碰到的问题,使他们能有效的完成 工作并满足客户需求
15.把 责任落实到个人身上,督促他们的工作进展以确保在规定期限 内完成工作
16.完 成公司交办的其他工作
行政人事主管岗位职责 1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年 度招聘计划 4.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待引领新员工等工作 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位责任书，建立人事，职称档案 6．依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作 7．依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作。办理 转岗后的劳动合同变更手续 8．协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 9．负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提前解除等 10．协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理 员工投诉和劳动争议 11．根据人事档案管理有关规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好档案保密管理 12．对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理
14．工作车辆的管理，维护 15．油卡的充值，管理及维护 16．负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理 17．负责公司人员排休 18.会议安排、会议记录的记载、管理、下发 19.制度的执行及监督 20.公司固定资产的管理 21.完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险