下面是范文网小编收集的学管师岗位职责共5篇(学管师的主要职责)，供大家阅读。
学管师岗位职责共1
学管师岗位说明书
第一部分 岗位说明
一、基本资料
岗位名称：客服部学管师
所属部门：客服部 直接上级：客服部经理
二、岗位职责
（一）概述
在客服部经理的直接领导下， 全职负责学员和教师管理， 科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。
（二）工作内容与职责 1.新学员接待
对刚报名的学员信息， 做信息录入。 应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系， 了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记《学员档案表》。
2.档案建立
学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。
回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。
调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 排课表。制定排课表， 每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。
学员成长记录表。
问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 学员入学须知。学员入学时将其发放至学员和家长。 3.科学排课并通知
由于每个学校放假时间不一致，每个学员补习时间不一样， 教师的空闲时间也都不同。 编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师，要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。根据教学计划编排课表，确认无误后，及时通知教师和学员，保证教学计划的正常实施。
4.选派任课教师
应根据实际情况安排。一方面，不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同；另一方面，讲大课的教师不一定会带一对一， 一对一的教师也不一定适合带大班。学管师非常熟悉任课教师和学员的情况，应有针对性的选派最合适的教师。
5.科学编制签到表，及时核消课时 签到表按照小学、初中、高中一对
一、小班、全日制等类型分类造册，制成签到册。初次上课，签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到，并在班主任栏签名。
消课
消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课，不能到期还有课时剩余。 二是根据学员电子信息档案， 每半个月进行一次课时核消工作，核查是否有超时或提醒家长续费。 学
1 员剩三次课时应及时通知家长续费。
6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况，及时沟通解决问题。 7.管理教学
全面跟进上课过程，掌握每次课的教学情况。
时刻关注学员的学习情况，及时和学员沟通，全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。
与教师及时沟通。掌握教师的授课风格、方式方法，根据家长和学员的需求及其反馈信息，提出改进建议。
确认上课时间。每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。
上课签到。教师和学员每次上课都必须亲笔签到， 如有迟到早退现象， 要做好详细记录并让本人签字确认 。
检查教学计划与教案。
跟踪回访。每次课后都要及时了解情况并分别与家长、教师沟通。了解家长各方面的意见，向家长汇报孩子的学习情况和表现并做好记录。
妥善处理调课问题。原则上无论教师或学员均不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况特殊处理，并做好记录。
8.初次课课前接待
热情迎接家长，为其做具体介绍，并说明自己负责对接家长。如家长提出有关问题，应坚定自信，合理回答。
9.调查满意度
定期调查家长与学员满意度：⒈新学员前三周，每周一次，也可微信沟通。⒉老学员2-3周一次。
10.引导续费、升级课程 挖掘学员与家长的实际需求，提高对本校的信赖程度，利用优惠活动及其他方式方法进行续费、课程升级宣传。
11.分析学员考试成绩及学习效果，并与教师、家长沟通。 12.统计学员积分，每 2 周 1 次进行公示。 13.统计教师课时及课时费，填制《课时单》，由教师本人签字，送交有关部门备案。 14.协助其他部门工作
其他部门业务繁忙时，根据上级指示协助接听电话、接待来访、解答咨询、宣传招生等工作。
三、其他职责
完成上级交办的其他临时性工作。
四、岗位关系
⑴直接受客服部经理管理、监督； ⑵直接管理行政接待人员、教师； ⑶可晋升客服部经理； ⑷可向其他部门平移。
五、工作时间
本岗位实行公司标准工作时间，但需根据具体课时安排调整工作时间。
2
学管师岗位职责共2
2020年4月19日
1
学管岗位职责
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
学管师岗位职责
1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则：
1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的学习情况
和辅导情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。而且建立档案袋和回访卡。
2、第一次接待——学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、排课——老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
2
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通，告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。
5、考勤管理——每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有 按时到达的，应立即与之联系，做出调整。每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。
6、第一次课后的回访——第一次课后结束，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，与家长沟通学生上课情况。
7、陪读的安排——安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。
8、定期的回访——一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访，学校考前考后电话回访，如遇特殊情况，电话回访。认真填写回访卡，进行存档。
9、制定学生的学习方案——三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析，性格分析，心态分析，学习习惯
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的分析，课时规划）
10、纪律管理——学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。
11、作业管理—— 建立作业档案，家校联系卡（布置作业---家长签字---老师检查---学管师归档）。
12、定期听课——每周每年级一周听一次课，做好听课记录。 13、学员管理——学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。
14、学生档案管理—— 学生个人信息表，学生学科分析表，授课计划表，家校联系卡，学生作业，回访卡
15、工作计划——每周二整理工作计划并上交，总结工作中的得与失。
奖罚：
1、学管师所管理的学生续费按一定比例享有提成；
2、如果管理的学生出现不正常退费，之前享受的提成扣回；
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3、因学管师工作不到位原因被家长投诉，投诉一次扣100元，投诉2次扣300元，投诉3次以上，取消当月绩效，取消管理资格；篇2：学管师岗位职责
学管主任岗位职责:
1.负责学员管理;
学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件;
了解家长意见，协调家校关系;
对于学习管理师进行工作上的指导; 4.负责学习管理部工作的全面管理;
招聘学管主任任职要求:
有3年以上相关工作经验，本科以上学历;
有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 对中小学教育有独特的看法，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练
学管主任岗位描述:
学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理.
续单、挽单，使公司效益最大化.要求:
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作.
对行业有一定的了解.
本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.任职要求 专业学历:
本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景:
从事过教育教学工作，做过班主任工作.对行业有一定的了解.从业年限:
3年以上的教育管理工作.知识技能:
对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.
专业经验:
有3年以上教学管理专业经验 素质:
2020年4月19日
6
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度.
责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责:
1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解.
3．一年以上从教经验，或班主任工作经验.对学生心理相当了解.
4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的看法，精通办公室常见软件.
5．良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力.
任职要求:
1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.
2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配.
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录.对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决.
4．做好与家长的沟通工作.
5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务.6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作.7．完成领导交办的其它工作.培训专员 职位描述:
1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作
2、经过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查
3、参与培训标准课程的整理与编写
4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流，并进行常规的工作监督与检查 5、完成直接上级主管交办的其它事宜
任职要求:
大专或以上学历，1年以上培训相关行业经验，熟悉培训工作流程，较强的计划性与分析能力强的沟通和协调能力激情，认真踏实，善于总结规律、发现问题，具有主动性和活力，能积极配合高
8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
级培训人员的工作，有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性，工作认真、踏实，能够应对琐碎工作.
校区总监
1、制定分校区发展战略，组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍.
2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略，扩大公司影响，提高市场占有率.
3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施.
4、组织团队，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题.
5、调动员工积极性，制定分校区员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备人才.
6、完成分公司交办的其它任务.排课专员 岗位职责:
1、在ppts系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段.
2、与教师进行深入沟通，对各老师的教学风格的全面了解.3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，进行排课.
9
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理.5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性.
任职要求:
1、专科或以上学历，和教育学有关的专业，师范院校毕业生优先.
2、接触过教育培训行业.3、从业1年以上.
4、有优秀的综合知识，能够熟练操作电脑.5、有相关教务教学经验者优先.
6、细心认真负责，较好的语言表示能力，工作条理性强.教学督导 岗位职责:
负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护; 了解学生基本状况，有针正确管理，保证陪读中陪读教室里所有学生 的 安全;
负责维持陪读教室的秩序和纪律，并随时处理各种突发状况; 严格按照《陪读教室自习管理细则》管理学生，使之养成良好的自习习惯;
5.负责陪读大学生和教师的监督，适时督导其工作实效; 7.完成上级领导交办的其它工作;
10
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
任职要求:
1、大学专科以上学历;
2、实际的班主任带班工作经验;
3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先 心理咨询师 岗位职责:
1、负责学生心理咨询工作，负责学生心理障碍，心理问题的诊断与预防工作.
2、针对家长和学生的心理进行辅导.
3、熟悉青少年心理，与青少年沟通能力强，善于引导青少年思想.
4、建立学生心理档案.5、搜集有关心理量表和资料.任职要求:
本科及以上学历，心理学专业，教育心理学专业优先.普通话标准，品貌端正.有心理咨询师职业证书.
有心理学相关实际工作经验者优先.
5、有相关工作经验者优先.客服岗位 任职要求:
11
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
本科以上学历，教育、管理等相关专业为佳.服务相关工作背景，从事过教育、培训行业为佳.2年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验.具有制定和完善客服相关工作流程的能力.
良好的沟通和处理问题能力，善与解决复杂问题的能力.有一定的文档撰写能力和分析总结能力.
岗位职责:
负责执行客户服务的各项工作规范，工作流程，考核办法.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平，并提交评估报告.
3.负责每月初向分公司总经理提交上月《电话服务统计分析报告》，《客户投诉统计分析报告》《周退单统计分析报告》，《月退单统计分析报告》
负责对客服专员提交的文档进行审核，批阅.完成直接上级主管交办的其它事务.
行政兼前台 岗位职责:
1、总机电话的接听，来访客人的接待; 2、办公用品需求统计与领用; 3、收发信件、快递，文件的复印;
12
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4、监督及统计员工考勤; 5、文字录入;
6、协助组织公司各项活动; 7、辅助人事行政方面的日常工作.任职要求:
1、20-25岁，大专以上学历;
2、具有一年以上前台或秘书类岗位工作经验，
3、语音甜美，普通话标准，良好的语言表示能力与沟通能力.4、熟悉接待礼仪，形象气质佳; 熟练使用word、excel等办公软件;
5、反应敏捷，形象气质佳，态度热情，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有良好的团队精神.
6、心态好，愿意从事公司前台接待方面的工作，性格较温和，有责任心和上进心.
行政专员 任职要求:
1、年龄在24－30岁之间，大专或以上学历; 2、2年以上行政工作经验;
3、较强的团队协作和沟通能力，亲和力好，良好的服务意识; 4、强烈的责任感，工作条理性和执行力强; 5、熟练运用各种办公软件，熟悉行政办公用品市场信息及采购流程;
13
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
岗位职责:
1、根据公司办公、福利计划，进行公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采购、验收、发放及库存管理;
进行票据的汇总整理、分类、签批、报销、记帐; 合理控制行政、内部福利费用;
2、负责公司证照的申领、定期审验和变更等手续的办理; 3、负责公司部分外联工作，维护外部公共关系;
4、负责公司通讯、客户接待、文印、文书档案管理等行政事务工作;
5、公司集体宿舍人员住宿及退宿手续办理、费用统计; 6、其它日常事物处理; 行政专员 岗位职责:
1、日常办公室综合事务，如办公用品的保管及员工领用登记、固定资产的划拔等;
2、日常人事相关工作，如员工社保的缴纳，招聘面试的预约、员工入职、离职手续等的办理; 3、领导交办的其它事务.
任职要求:
1、财务、人力资源或相关专业专科或以上学历;
14
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
2、有1年以上的相关工作经验，熟悉国家及成都市的劳动、人事法规政策;
3、具有良好的沟通技巧和协调能力，条理性强，工作效率高; 4、仪表端庄大方，有亲和力，善于为员工创造良好的工作氛围; 5、文笔优美，擅于写作;
能熟练使用办公软件及办公设备;
6、工作责任心强，能承受工作压力，具有团队合作精神; 7、热爱本职工作，工作认真、负责、细致.8、有出纳兼文秘工作经验者优先.人事专员 工作职责:
1、负责分公司员工入、离职、转正手续的办理; 2、分公司考勤管理工作;
3、人事部各类表格制作、汇总; 4、负责日常人事档案管理等事务性工作;
职位要求:
1、23-32，大专及以上学历（相关专业者优先）; 2、熟练应用计算机，文字处理能力强;
3、具备良好的语言表示能力和沟通技巧，有亲和力，性格开朗，能够承受一定的工作压力;
15
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
招聘专员 岗位职责:
负责公司员工招聘工作;
建立良好的人才储备机制，能主动寻找开拓各种招聘渠道; 对hr各模块有一定了解，并有一线hr事务操作经验.篇3：学管师岗位职责
学管师岗位职责
1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实
际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则：
1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的
学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的
16
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学
生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，
原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。
5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有
按时到达的，应立即与之联系，做出调整。
6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认
7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是
17
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。
8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长
建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟经过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。
9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，
保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。
10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师
的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。
18
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，
非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。 12、学管师每周负责统计教师的课时数，交给教务主任，当做教师课时工资
依据。
13、每月月底写一份工作总结，总结工作中的得与失，上交给教务主管
完成校区领导交办的其它各项工作任务。 学管师岗位日常工作要求
1、新生上课前，学管师拿到档案要和每位认课教师沟通学生教学问题，督促
教师撰写教学计划和第一次课的准备工作，并和家长电话沟通，表明自己的身份告知联系方式。
2、学管师要管好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一
人扣该学管师 元，当班期间不再指定的区域管理好学生的一次扣罚 元。
3、学管师对学生的课时统计要准确，如有出现一次扣罚 元，学生超课时，
19
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
处罚 元每节。
4、学管师没有按照规定管理学生档案的，扣罚 元每次；学管师接到学生或
者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚 元。
5、学管师的对教师填写的课时要核查并签字，字迹模糊不清或填写错误未被
查出的一次扣除学管师 元。 校区教务主管岗位职责
一、教务主管在校区校长的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育
工作。
二、要学习精通教学管理业务，熟悉现行版本的各年级教材，按照教学
计划和每位学生的需求落实教学。
三、熟悉每一位专兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的
学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。
四、认真听取和搜集学管师、授课教师反映的情况，分析总结教学中出
20
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
现的各种问题，指导学管师、教师做好学生的管理和教学工作。 五、在日常排课过程中必须准确及时，提前通知教师和学生双方，如遇
变化，做好调课，再行落实，不得出现教学事故。
六、协助校长做好对专职教师和学管师转正、晋级、评优等方面的考核
材料整理，并提出意见。
七、协助校长定期或不定期召开教师、学管师等方面的各种业务会议，
总结促进教学工作。
八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校长提出合理
化建议。
九、做好内部学员的再开发。 十、完成交给的其它各项任务。 教务岗位日常工作要求
1、教务员从咨询师处认真听取学生情况并准确传递给任课教师，并对教师
第一次上课提出要求以及注意事项，如没按要求做到一次扣罚 元
21
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
2、教务排课调课时间拖拉和通知错误，出现有学生无老师、有老师没有学
生和漏派学管师，每次处罚 元。篇4：学管师岗位职责规范 哈尔滨凌志教育咨询有限公司 学管师岗位职责规范
为了保证正常的工作秩序，提高工作效率和工作质量，制定并实施此职责规范，具体细则如下：
一、建立完整的教师资料库，并保证随时更新，要做到对每一位
教师的资料了如指掌，以便于给学生匹配最适合的老师。 二、建立完整的学生信息，保证准确无误，以便于有问题及时沟
通家长和学生。
三、及时与相关的任课教师沟通上课时间以及学生的基本信息和
学习情况，确保上课时间的准确无误。
四、学管师要了解任课老师针对该学生所做的教学计划和课时安 排，第一时间和家长沟通，以便于及时发现问题并解决，以免影响正常的课时计划。
五、根据教学计划编排课表，确定无误后第一时间通知学生和老
22
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
师上课时间，保证教学计划的正常完成。
六、根据任课老师所填写的课后反馈表掌握学生的学习情况及表 现，有问题时当天和家长沟通解决，不得拖延，以免问题复杂化。
七、监督、辅助教师和学生填写签到表，保证课时记录准确无误。
哈尔滨凌志教育咨询有限公司
八、学生请假时，学管师要及时和家长沟通核实，更改课表，以 保证课时记录的准确性和真实性。
九、学管师要完全掌握学生的学习情况和心理状态，随时和家长 沟通，针对相应的问题给出解决意见和建议。
十、学管师定期给家长打回访电话，了解并掌握学生的学习动态、
家长对任课教师以及课程的满意情况，及时和任课教师沟通，修改相应的教学计划和课时安排。
十一、定期核算课时，及时通知家长续费。 凌志教育行政部
-3-27篇5：学管师岗位职责 加速度学管师岗位职责
1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，
23
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结 工作经验。 岗位细则：
1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接， 详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个 研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学 生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师 的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电 话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向 老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做 好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认 识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师 要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷
2020年4月19日
24
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。 5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否
按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。 6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登 记表上签字并确认
7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员 队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。
8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在加速 度的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟经过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。
9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导， 维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上
25
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。
10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或 学员申请更换老师的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。
11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日 常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。
完成校区领导交办的其它各项工作任务。
2020年4月19日
26
学管师岗位职责共3
2014年海誓教育学管岗位职责与绩效考核
一、学管岗位职责与流程 岗位名称：学习管理师
岗位说明：以部门的工作计划为统筹，负责办公室前台接待工作， 代表公司形象，保障公司电话、信息得到合理监督与管理； 主要负责学生课时安排、学生课时消耗及学生续费情况。 另外负责办公室日常事务正常运行。 任职资格：1、专科以上学历； 2、能熟悉使用各种办公软件； 岗位能力要求：1、文化程度：大专
2、语言能力：具有良好的表达能力和沟通能力，普 通话流利；
3、计算机要求：良好的饭办公室管理软件操作，基 本的文件表格操作
4、岗位技能：有前台接待经验，具一定的管理能力 5、为人热情开朗，具有吃苦耐劳的品质； 6、有足够的耐心，工作细心、认真负责； 7、仪态仪表良好，有一定的亲和力。 岗位流程： （一）、卫生 （二）、接待 ?1、学生信息登记入档?2、学生入学、月测评、期中、期末测评成绩（三）、排课? ?方时间安排，确定上课时间?3、协调师、生、北苑三?4、每天通知学生、老师上课时间?（四）、课时消耗 （五）、续费?做好续费计划?1、统计学生剩余课时，上门做好续费工作?2、通过电话沟通或预约
注：提升续费率： ⑴平时维护：
①及时了解学生、家长需求；②选择时机与任课老师沟通，了解学生对老师的评价；③定期回访（学校生活、家庭学习、老师评价、情绪变化）④与学生建立情感 ⑵提供续费的建议：
①学好了还要更好；②学习不好的（分析学生提升的空间和改善的措施）③学习有进步有改变的，积极鼓励；④阐述学习是一个漫长过程，需要坚持；⑤和家长谈学生的变化和改变 ⑶寻找续费的有用对象：
①成绩是主体；②让家长看到学生的变化（作业质量、学习习惯和态度）③了解是家长还是学生说了算⑷续费的技巧：①有说服力的资料（成绩表、档案袋、教案、学生成长记录、案例）②学会借力（借助老师）③和家长沟通方式（家庭背景、经济条件、方便时间）④电话沟通、预约上门 （六）、回访?流学生在校情况?1、收集资料，与家长交及时进行调整，解决问题?2、询问家长及学生要求
注：1、了解谁更了解学生（借力） 2、方式：①电话回访；②预约上门（面谈），定下具体时间，准备好回访资料；③家访
3、掌握学生近期情况以及任课老师的辅导情况
4、了解长的期望值（偏重成绩、习惯养成、或者是心理健康） 5、回访次数：特殊学生2-3次/月，一般学生1次/月 （七）、月末??1、教师课时核对与统计?2、续费与课时消耗计划
二、学管师工资与绩效考核标准 （一）工资组成：底薪+绩效考核
1、新员工：试用期工资1000元/月，试用期为一个月。 2、正式录用员工：底薪1300元/月，工资底薪加提成。 （二）绩效考核内容与要求 1、业绩考核
⑴①课时消耗提成=当月教师课时费总和×3% ②续费提成=当月学生续费总额×2% ③退费率=当月退单金额
当月总收入教师反映问题所在，需求解决措施?a、投诉教师：向领导及?（投诉超过2次问题严重者可适当扣老师工资）④投诉：? ?映，并积极反思，力求解决问题?b、投诉前台：向领导反?（投诉超过2次问题严重者适当扣工资）?⑵沟通能力
话基本礼貌用语，交谈时口齿清晰，咬字清晰?a、电话沟通：能使用电?听家长要求与意见并记录，认真解答家长学生疑问?b、面谈：认真接待，倾 ?关注学生家长需求，工作中积极与家长学生交流沟通，?c、关注客户做好回访：?如实反应学生情况?办公室规章制度，形成良好的工作秩序?a、纪律性：遵守公司及?b、责任性：认真做事，积极投身工作，敢于担当⑶工作态度? ?调好关系，处理好工作中各种关系?c、协调性：能与同事协?d、学习能力：善于学习和总结工作经验?⑷仪容仪表?a、发型要求：不披头散发，尽量把头发扎起来??b、着装：周一至周五课随意搭配，但不可露肩、露腿，周末及假期统一穿正装?c、妆容：不可浓妆艳抹?三、入职培训 1、熟悉前台规章制度?化和教育理念?a、首先熟悉海誓教育文保证正常工作顺利进行?b、熟悉前台工作流程，
2、前台在工作过程中必须遵守的规矩?a、遵守海誓规章制度? ?b、遵守办公室规定?c、恪守前台在工作能力、语言要求及仪容仪表方面的要求?3、前台接电话及当面接待的规范用语
公司前台接待代表公司形象，电话用语应确保每一位接待员在接电话时使用礼貌用语，保持一致的应答标准。通话过程中要随时注意使用礼貌用语，如：您好、对不起、请、谢谢、再见等。例如： 电话接听
（一）接听外线电话：“您好！海誓教育。” （二）接听内线电话：“您好！前台（总机）。” （三）转接电话前应说：“请稍等。”
（四）若需要询问来电人姓名时：“对不起，请问您贵姓。” （五）若需查询信息以答复来电人，需将电话隔离时： 1、隔离前“对不起，先生/女士/家长，请您稍等。” 2、隔离后“对不起，先生/女士/家长，让您久等了。”
（六）若客户询问的资料当时没有时：“对不起，先生/女士/家长，您要的资料我们暂时没有，是否请您先留下电话号码，我们找到资料后及时通知您。” 当面接待
（一）家长及学生前来咨询时：“您好，xx学校”。 （二）家长较多时，对排在后面的的家长：“请稍等”。 （三）家长等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。
（四）遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排队等一会儿”。
（五）咨询人员遇到急事不得不停下来去处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下”。
（六）家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该……填写，请重新填写（或应该这样填写)一份好吗?”。
（七）家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多(少)xx元，请您再看一下”。
（八）递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好”。 （九）当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理”。
（十）接待时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“实在对不起”。 （十一）接待咨询后：“再见，请慢走”。 4、前台的核心工作及其方法、注意事项 （一）课时消耗
1、增加课时消耗的途径：
①尽量让学生来上课，出现特殊情况，适当给学生加课； ②正常消耗课时的学生，加课； ③科目上少的学生，加科目。
2、缺课率的计算与分析：
①分析原因（请假、旷课）找根源，与父母核实，找学生聊天交流；②寻找遗漏环节（学生、家长、海誓三方存在的问题）； ③定期回访，反映学生作业、上课及情绪变化等情况； ④与任课老师交流沟通并配合工作； ⑤善于总结案例和管理方法
（二）续费 1、平时维护：
①及时了解学生、家长需求；
②选择时机与任课老师沟通，了解学生对老师的评价； ③定期回访（学校生活、家庭学习、老师评价、情绪变化） ④与学生建立情感 2、提供续费的建议： ①学好了还要更好；
②学习不好的（分析学生提升的空间和改善的措施） ③学习有进步有改变的，积极鼓励； ④阐述学习是一个漫长过程，需要坚持； ⑤和家长谈学生的变化和改变 3、寻找续费的有用对象： ①成绩是主体；
②让家长看到学生的变化（作业质量、学习习惯和态度） ③了解是家长还是学生说了算 4、续费的技巧：
①有说服力的资料（成绩表、档案袋、教案、学生成长记录、案例） ②学会借力（借助老师）
③和家长沟通方式（家庭背景、经济条件、方便时间） ④电话沟通、预约上门 5、教学的监督与反馈
①经常查阅教案及检查教案质量
②月测评及其他测评分析总结，改善教学措施 ③及时记录学生进步的地方
④对于同事之间、老师与学生之间出现的矛盾要及时交流与解决
（三）回访
回访时做好课时消耗和续费的基础与保障。 1、了解谁更了解学生（借力） 2、方式： ①电话回访；
②预约上门（面谈），定下具体时间，准备好回访资料； ③家访
3、掌握学生近期情况以及任课老师的辅导情况
4、了解家长的期望值（偏重成绩、习惯养成、或者是心理健康） 5、回访次数：特殊学生2-3次/月，一般学生1次/月
学管师岗位职责共4
学管主任岗位职责:
1.负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2.了解家长意见，协调家校关系; 3.对于学习管理师进行工作上的指导; 4.负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.有3年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理.续单、挽单，使公司效益最大化.要求: 3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作.对行业有一定的了解.本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、
教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.任职要求
专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业
行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作.对行业有一定的了解.从业年限: 3年以上的教育管理工作.知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.专业经验: 有3年以上教学管理专业经验
素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度.责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力
学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解.3．一年以上从教经验，或班主任工作经验.对学生心理相当了解.4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件.5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力.任职要求: 1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配.3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录.对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决.4．做好与家长的沟通工作.5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务.6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作.7．完成领导交办的其他工作.
培训专员 职位描述: 1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作
2、通过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查
3、参与培训标准课程的整理与编写
4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流，并进行常规的工作监督与检查
5、完成直接上级主管交办的其他事宜
任职要求: 大专或以上学历，1年以上培训相关行业经验，熟悉培训工作流程，较强的计划性与分析能力强的沟通和协调能力激情，认真踏实，善于总结规律、发现问题，具有主动性和活力，能积极配合高级培训人员的工作，有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性，工作认真、踏实，能够应对琐碎工作.
校区总监
1、制定分校区发展战略，组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍.2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略，扩大公司影响，提高市场占有率.3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施.4、组织团队，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题.5、调动员工积极性，制定分校区员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备人才.6、完成分公司交办的其它任务.
排课专员 岗位职责: 1、在PPTS系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析，匹配适合的教师及上课时间段.2、与教师进行深入沟通，对各老师的教学风格的全面了解.3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，进行排课.4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理.5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性.任职要求: 1、专科或以上学历，和教育学有关的专业，师范院校毕业生优先.2、接触过教育培训行业.3、从业1年以上.4、有优秀的综合知识，能够熟练操作电脑.5、有相关教务教学经验者优先.6、细心认真负责，较好的语言表达能力，工作条理性强.
教学督导 岗位职责: 1.负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护; 2.了解学生基本状况，有针对的管理，保证陪读中陪读教室里所有学生 的 安全; 3.负责维持陪读教室的秩序和纪律，并随时处理各种突发状况; 4.严格按照《陪读教室自习管理细则》管理学生，使之养成良好的自习习惯; 5.负责陪读大学生和教师的监督，适时督导其工作实效; 7.完成上级领导交办的其他工作; 任职要求: 1、大学专科以上学历; 2、实际的班主任带班工作经验; 3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先
心理咨询师 岗位职责: 1、负责学生心理咨询工作，负责学生心理障碍，心理问题的诊断与预防工作.2、针对家长和学生的心理进行辅导.3、熟悉青少年心理，与青少年沟通能力强，善于引导青少年思想.4、建立学生心理档案.5、搜集有关心理量表和资料.任职要求: 1.本科及以上学历，心理学专业，教育心理学专业优先.2.普通话标准，品貌端正.3.有心理咨询师职业证书.4.有心理学相关实际工作经验者优先.5、有相关工作经验者优先.
客服岗位 任职要求: 1.本科以上学历，教育、管理等相关专业为佳.2.服务相关工作背景，从事过教育、培训行业为佳.年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验.4.具有制定和完善客服相关工作流程的能力.5.良好的沟通和处理问题能力，善与解决复杂问题的能力.6.有一定的文档撰写能力和分析总结能力.岗位职责: 1.负责执行客户服务的各项工作规范，工作流程，考核办法.2.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平，并提交评估报告.3.负责每月初向分公司总经理提交上月《电话服务统计分析报告》，《客户投诉统计分析报告》《周退单统计分析报告》，《月退单统计分析报告》
4.负责对客服专员提交的文档进行审核，批阅.5.完成直接上级主管交办的其他事务.
行政兼前台 岗位职责: 1、总机电话的接听，来访客人的接待; 2、办公用品需求统计与领用; 3、收发信件、快递，文件的复印; 4、监督及统计员工考勤; 5、文字录入; 6、协助组织公司各项活动; 7、辅助人事行政方面的日常工作.任职要求: 1、20-25岁，大专以上学历; 2、具有一年以上前台或秘书类岗位工作经验，
3、语音甜美，普通话标准，良好的语言表达能力与沟通能力.4、熟悉接待礼仪，形象气质佳; 熟练使用WORD、EXCEL等办公软件; 5、反应敏捷，形象气质佳，态度热情，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有良好的团队精神.6、心态好，愿意从事公司前台接待方面的工作，性格较温和，有责任心和上进心.
行政专员 任职要求: 1、年龄在24－30岁之间，大专或以上学历; 2、2年以上行政工作经验; 3、较强的团队协作和沟通能力，亲和力好，良好的服务意识; 4、强烈的责任感，工作条理性和执行力强; 5、熟练运用各种办公软件，熟悉行政办公用品市场信息及采购流程; 岗位职责: 1、根据公司办公、福利计划，进行公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采购、验收、发放及库存管理; 进行票据的汇总整理、分类、签批、报销、记帐; 合理控制行政、内部福利费用; 2、负责公司证照的申领、定期审验和变更等手续的办理; 3、负责公司部分外联工作，维护外部公共关系; 4、负责公司通讯、客户接待、文印、文书档案管理等行政事务工作; 5、公司集体宿舍人员住宿及退宿手续办理、费用统计; 6、其它日常事物处理;
行政专员 岗位职责: 1、日常办公室综合事务，如办公用品的保管及员工领用登记、固定资产的划拔等; 2、日常人事相关工作，如员工社保的缴纳，招聘面试的预约、员工入职、离职手续等的办理; 3、领导交办的其他事务.任职要求: 1、财务、人力资源或相关专业专科或以上学历; 2、有1年以上的相关工作经验，熟悉国家及成都市的劳动、人事法规政策; 3、具有良好的沟通技巧和协调能力，条理性强，工作效率高; 4、仪表端庄大方，有亲和力，善于为员工创造良好的工作氛围; 5、文笔优美，擅于写作; 能熟练使用办公软件及办公设备; 6、工作责任心强，能承受工作压力，具有团队合作精神; 7、热爱本职工作，工作认真、负责、细致.8、有出纳兼文秘工作经验者优先.
人事专员 工作职责: 1、负责分公司员工入、离职、转正手续的办理; 2、分公司考勤管理工作; 3、人事部各类表格制作、汇总; 4、负责日常人事档案管理等事务性工作; 职位要求: 1、23-32，大专及以上学历（相关专业者优先）; 2、熟练应用计算机，文字处理能力强; 3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，有亲和力，性格开朗，能够承受一定的工作压力;
招聘专员 岗位职责: 1 负责公司员工招聘工作; 2 建立良好的人才储备机制，能主动寻找开拓各种招聘渠道; 3 对HR各模块有一定了解，并有一线HR事务操作经验.任职要求: 1.正规院校大专以上学历，本科为佳
2.有三年以上招聘经验，具备良好的沟通技巧，熟练掌握面试技巧，具有敏锐的洞察力，责任心强
3.善于思考，可塑性强，有较强的适应能力以及独立工作能力; 4.具有较强的沟通、协调能力和亲和力，书面及口头表达能力强.
学管师岗位职责共5
学管师岗位职责1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况， 及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则
1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。 5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。
6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认
7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。
8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在加速度的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。
9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。
10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。 11学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。
完成校区领导交办的其他各项工作任务。