想要让自己的实践工作能力不断得到提升,学会写工作总结是很重要的,总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编收集的关于保险公司客服总结范文模版3篇 保险客服工作总结范文简短,欢迎参阅。
关于保险公司客服总结范文模版1
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关于保险公司客服总结范文模版2
1.规范服务礼仪,提高服务水平
柜面是公司对外服务的窗口,柜面服务质量的好坏直接影响着公司的形象。在2012年第三季度公司柜面继续对服务礼仪标准进行学习,规范服务礼仪,提高服务水平,树立公司的良好形象。
2.严格执行规定,搞好晨会经营
公司客服中心严格遵照《2012年保定分公司两级客户服务中心晨会经营指导意见》的精神执行,在每个工作日有计划、有目的的召开晨会。在晨会上,我们不光学习上级公司下发的文件通知,而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中,使柜员在学习之余有个愉快的心情,通过晨会的召开,不仅提高了柜员的专业技能,而且调动了柜员工作的积极性。
3.营造学习氛围,奠定良好基础
2012年,客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动,积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习,柜员之间在处理业务时相互帮助,相互进步,提升了服务品质,提高了服务时效,为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫,更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。
4.送培训进职场,便于业务开展
积极开展送培训进职场活动,将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导,使销售人员对
业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解,从而更有利于业务的开展。
关于保险公司客服总结范文模版3
中国人寿保险
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人保寿险:400-889-5518
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首创安泰人寿保险公司 0411-光大永明人寿保险公司
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