下面是范文网小编分享的淘宝电商有哪些岗位职责共3篇 电商的岗位有哪些，供大家赏析。
淘宝电商有哪些岗位职责共1
淘宝信用评价体系是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。其中买家的评价对这个等级评分非常重要。下面小编给大家带来淘宝的评语，欢迎大家阅读。
淘宝的评语
1、最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。
2、物流公司的态度比较差,建议换一家!不过掌柜人还不错!
3、呵，货真不错，老公很喜欢!
4、呵，货真不错，老婆很喜欢!
5、很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 !
6、掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。
7、没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。
8、还不错，质量挺好的，速度也快!
9、终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。
10、卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
11、店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
12、第二次来买了，货比我想像中要好!!老板人表扬下。。
13、包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了!
14、货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
15、一个字!!值!!!
16、掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢!
17、好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
18、掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
19、卖家服务真周到。以后带同事一起来。
20、宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
21、货到了，比图片上看到的好多了3Q!
22、真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!
23、不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!
24、这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来!
25、忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了!
26、经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了! 不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了!
27、呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
28、真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢! 老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦!
29、网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了! 店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~
30、期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢!
31、无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错!
32、宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用!
33、有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。
34、赞一个 发货迅速，宝贝和图片差不多。。
35、不错 希望下次合作 谢谢掌柜。
36、价格大众化，YY质量很好呀,款式、面料我都挺满意的、如果有需要我还会继续光顾你的店铺!
37、不好意思，付款晚了点!
38、货好，人更好!简单就好!
39、昨天拿到的，谢谢!
40、合作愉快，已经确认付款，请查收!
41、好好好!very good!
42、产品很好，服务态度也好!
43、很好,非常满意!
44、感谢老板，送个真诚的好评!
45、终于拿到啦~~ 好开心那!
46、卖家人真的好好哦,太感谢了!
47、好好好好好好好好
48、刚收到货，很好，物超所值!!以后还来!
49、价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈、、、、、
50、质量很好，希望更多的朋友信赖、
51、店主态度特好，我会再次光顾的、
52、可不可以再便宜点、我带朋友来你家买。
53、不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢!
54、买来这个是送人的,她很喜欢、卖家的贴心让我感到很温暖、以后我还会来选的、
55、强烈支持!!!!
56、很喜欢!也喜欢店家,很热情~!
57、一个字 好，两个字 很好，三个字 太好了!哈哈……
58、好,支持,如果需要,下次还找你
59、呵呵,很好,给个"优"
60、信誉很好,,,,,,发货很及时
61、支持,强烈顶起!……
62、主人不错，而且很热情。希望你的生意 越做越好啊!!呵呵
63、话说!~只能用快，好，来形容啦!~嘻嘻!`下次再找你!~
64、不错的卖家，所以有又光顾叻!!!2009
65、不错，很好的卖家。 很好，很high
66、方便快捷,谢谢,,,合作愉快!!
67、东西今天收到 很满意 谢谢老板! 下次来的时候记得优惠咯!
68、不错啊 还会来的!
69、东西收到,很满意!!真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货
70、物发得超快,包装仔细,值得信赖!
71、很好,发货很快!服务周到!
72、店家服务的很周到 店家的宝贝我很满意!
73、发货速度挺快的,赞一个
74、挺特别的,再来光顾……～
75、很热情的卖家，下次还来
76、希望下次还有机会合作
77、祝你生意兴隆^_^
78、质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢 ,祝生意兴隆!
79、非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~
80、东西不错，卖家也很风趣。下次还来～
81、偶还来哈!哈哈，要记得偶啦
82、速度很快^很快^很快，谢谢了，有机会再合作！
83、加油加油。生意欣荣
84、服务质量好,态度热情,值得推荐!
85、掌柜发货很及时阿，谢谢啦!
86、虽然有点麻烦。。但是诚信拉!
87、诚信第一，服务第一，绝对相信
88、效率卖家，东西也不错!
89、西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣
90、很好，加一分。呵呵
91、朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了
92、蛮喜欢的 还有赠品 卖家人真不错
93、货已收到给个好评
94、发货速度很快哦，东西很赞!!
95、还不错的老板，下次还来买别的
96、DD很漂亮，发货及时，包装完好，
97、谢谢,以后有机会还从您那里购买。
98、好卖家，宝贝相当理想，关注ing! 有新货了，记得通知我~
99、东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~
100、非常出乎意料，下次还会来的~ 好卖家，继续关注!
淘宝电商有哪些岗位职责共2
运营
工作职责：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
推广 工作职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
客服
工作职责：
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！）
每日工作：
美工
工作职责：
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
每日工作：
仓库
工作职责：
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。（基本要求及时，准确，规范，快速）
每日工作：
财务
工作职责：
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
淘宝电商有哪些岗位职责共3
淘宝客服岗位职责
1、语言能力
一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。
例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好****欢迎您，很高兴为您效劳！”
当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”
当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”
当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”
当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）
当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”
当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！
当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）
（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用
极力营造一个温馨的购物环境。
2、专业能力
一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多
上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。
3、心理素质
在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！
4、服务态度
态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
5、应变能力
一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。
6、交际能力
虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。
7、规则制度
首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西
少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据
8、中差评处理
首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！