下面是范文网小编整理的卖场店长岗位职责共3篇 专卖店店长的岗位职责,供大家品鉴。
卖场店长岗位职责共1
卖场各岗位职责
店长岗位职责:
1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。
2、负责激励营业员的工作积极性,团结营业员,以身作则,在工作中起模范带头作用。
3、负责专柜的日常运作,合理编排班,做好考勤,对营业员的工作进行考核。
4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。
5、负责货品的有效陈列及维护。
6、负责仓库的整洁,货品的秩序。
7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。
8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。
9、协助品牌经理分析销售报告及原因,同时了解周围品牌的销售情况。
10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。
导购员岗位职责:
1、负责日常的销售工作
2、负责顾客的日常维护工作。
3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点;
4、负责商品的日常陈列、摆放;
5、负责商品价签的填写、摆放;
6、负责卖出商品的包装;
7、负责为售出商品开具售货小票;
8、负责接待顾客并向顾客推介商品;
9、负责所在专柜区域的卫生清洁;
10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉;
11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作;
12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作;
13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作;
14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作;
15、负责按期的市场调研,对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析;
16、负责传达商场对供应商的有关通知;
17、负责完成商场安排的其他工作。
卖场店长岗位职责共2
卖场经理/店长主要问题
? 技能素质
1.有良好的商品销售技能 2.有切实执行的能力 3.有良好处理人际关系的能力 4.具有自我成长的能力 5.拥有教导下属的能力
? 性格的素质
1.有积极的性格 2.有忍耐力 3.有开朗的性格 4.有包容心 5.有良好的影响力
店长的职责
工作职能;专卖店的整体管理 职能描述:
一、工作职责
(1) 将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品做出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。 (5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
1 (9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神, 及时沟通,达成共识
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。 (4)建立VIP顾客联系档案,维护VIP客户
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。 (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 (4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。 (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责监督施行开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。 (5)确保店内外装修,货架完好无缺。 (6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)
(14) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
卖场店长岗位职责共3
卖场店长(经理)的职责
现代超市往往不是一家单独商店,大多是连锁店体系的一分子。通常情况下,总部将人员、商品、部分授权使用的资金交给店长,店长要将其有效运用,使其管理的商场维持良好的运作,完成总部下达的各项经济指标。大凡国外先进的连锁超市,店长对商场的管理都是依照公司总部制定的店长手册来完成的。这样就能保证公司属下门店管理的统一及作业的可操作性和简便性。
◎店长(经理)的工作职责
(1)负责商场经营管理。
(2)对总部下达的各项经营指标的完成情况负责。
(3)监督商场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
(4)执行总部下达的商品价格变动。
(6)掌握商品销售动态,及时向总部提供建议。
(7)监督与改善商场各部门个别商品损耗管理。
(8)监督和审核商场的会计、收银等作业。
(9)维护商场的清洁卫生与安全。
(10)商场职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
(11)员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 (12)顾客投诉与意见处理。
◎店长(经理)的作业流程
总部对店长(经理)的作业流程的控制,一是明确店长的作业时间。一般超级市场的营业时间为早上8点至晚上10点,因此规定店长的作业时间为早期出勤,即上班时间为早上8点至下午6点半,这作业时间的安排供店长掌握中午及下午两个营业高峰,有利于店长掌握每月的营业状况;二是规定店长在每日的工作时间中每个时段上的工作内容。表1—1是日本的一家超市公司对店长作业流程的时段控制和工作内容确定。它所反映的店长时段作业流程内容,在管理上的要求是很多、很严的,是岗位责职工作上的细化。
值得指出的是,要提高超级市场管理的现代化水平,必须从岗位职责管理上升到岗位作业管理,也就是说粗线条的岗位责任要求向细化的作业管理发展。 表1-1 店长作业流程时段表
续表