下面是范文网小编整理的移动业务支撑部岗位职责共5篇 中国移动业务支撑岗位，供大家阅读。
移动业务支撑部岗位职责共1
1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。2.组织安排沟通交流活动。(1)影响交流、会议议题等以达到目标。(2)协调相关资源使活动高效开展。3.跟踪拓展项目实施。4.客户及合作伙伴关系建立及维护。(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。(2)保持良好的互动和信息交互。(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。5.展会等市场推广活动支持。(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。(2)现场支持及活动后续跟进。移动业务支撑部岗位职责共2
移动公司业务支撑中心实习总结
移动公司业务支撑中心实习总结提要：实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深入的了解。同时参与了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。 计划范文
移动公司业务支撑中心实习总结
时光荏苒，转眼间已经迎来崭新的2010年，蓦然回首，在业务支撑中心实习已将满三个月。在中心领导和同事的关怀和指导下，在自己认真学习和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本职能，对业务支撑中心有了更进一步的了解。
实习之初，各科室负责人给我们详细的讲解了各科室的主要职责、日常工作、工作方法以及工作所需基础知识，使我们对业务支撑中心有了初步的了解。下面分科室对自己在实习期间的工作进行概括总结：
1、设备室
实习期间，正值清查资产，跟随设备室员工到隆尧县各营业厅清查打印机、电脑、选号机和交费机等固定资产，并做详细记录。结束以后，感触颇深，简单的说，就是“协调”，协调的好坏与否，直接关系到工作效率以及工作进展。
2、业务室
学了各项基本业务，在此基础上，以139邮箱为对象，深入研究其业务描述、优缺点以及限制139邮箱业务发展的诸多因素，总结了一些推广139邮箱业务的营销方法。锻炼了自己的分析策划能力。
3、经分室
稽核所需数据以及各部门所需数据都由经分室出具，为提高自身的综合素质，准备抽出时间深入学习数据库的相关知识。
4、稽核室
实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深入的了解。同时参与了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。具体工作内容有：
1）、每天都重点关注回退、退预交款、减免和退费等高风险业务，发现异常情况，及时与刘师傅沟通。真正起到监督和指导作用。
2）、及时对近期开展的十年感恩活动、集团存赠活动和企业邮箱活动等开展情况进行稽核，从中学到了不少针对不同情况的处理方法，增加了工作经验，受益匪浅。
3）、协助刘师傅完成市内营销中心2009年1月-2009年11月减免预交业务和退费业务的逐笔、全面核查。给出相应的稽核报告。在核查业务和撰写稽核报告的过程当中掌握了一些提高工作效率和写作的方法，自身素质有了一定的提高。当然，这只是个小小的进步，还需要不断的学习，不断的努力。
4）、针对市内营销中心2009年1月-2009年11月的收费回退、结清账号、提取发票、重打发票和赠品支取登记表情况的专项稽核，多次与刘师傅探讨稽核方法以期提高稽核效率，按时完成稽核任务。
从这段时间的工作内容看，在业务学习上有很大进步，技术方面上没有太多进展。这与自己所预想的业务和技术并重，在工作中创新有一定差距。而现在，对任何一个部门来说，没有创新就意味着停滞与淘汰，对个人而言更是这样。因此，在以后的工作中继续秉承“在工作中发展，在发展中创新，在创新中提高”的基本理念，再接再厉，做好本职工作的同时，重点学习相关技术知识，争取有所突破，为中心的发展贡献自己的一份力量。
计划范文
移动业务支撑部岗位职责共3
1.参与通信建设工程中设备按站点发运的计划组织、调度、配送、协调等工作。2.与第三方物流合作进行设备的出入库管理、分拨及发运工作。3.负责跟踪项目设备发运实时信息及各种突发事件的协调。4.负责返修设备的物流工作。5.负责相关信息和相关文件的归档和汇总工作。移动业务支撑部岗位职责共4
运营支撑部职责：
1、配合全省BOSS系统（计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统）的建设。
2、负责全省BOSS系统的维护管理、技术支持、局数据集中制作； 3、保障BOSS系统安全稳定运行。
4、建立差异化服务施工能力管理模型充分、有效地使用人力、工具及信息资源，对运维信息进行最优化整合。
5、实现运维管理的电子化、规范化，快速传递并全面反馈各种运维管控信息和日常维护管理，对前端市场业务提供良好支撑。 6、实时采集开通、保障过程跨系统的工单信息，及时监控服务过程中出现的丢单、工单超时、业务异常等异常现象，及时通知相关人员做出处理。
7、负责网络维护部门间协作性，提高运维工作效率。
移动业务支撑部岗位职责共5
移动互联-移动运营部门岗位职责
一、移动运营经理：
1、协助移动互联总监负责移动产品整体运营工作； 2、CRM管理，推进和维护客户关系、客户数据； 3、协助产品经理对移动产品市场和用户需求进行调研，推进移动产品功能优化和服务改进； 4、负责对公司技术人员的支持和项目监督；
5、负责对其他相应运营人员的工作考核和激励制度制定及执行；
6、跟进运营方案实施，收集用户反馈，完成移动产品及运营流程的改进； 7、制定移动产品的对内、对外培训计划，监控培训结果，策划培训课程； 8、微博、微信的日常运营、内容优化；
9、微信公众平台接口开发对接工作及开发后整体运营工作。 10、其他与产品运营、推广有关的工作。
二、客服主管：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、建立、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
5、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
6、承上启下传递公司及部门领导工作安排，指导客服专员看着工作； 7、领导安排的其他工作。
三、客服专员：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5、领导临时安排的其他工作。
四、新媒体专员：
1、负责网站官方微博、微信的日常内容编辑、发布，并优化内容；
2、提高微博、微信的粉丝数量和影响力、粉丝活跃度;与粉丝、公司子微博以及其他官微进行有效的互动,建立良好的关系,维护良好的公司形象; 3、结合产品定期策划并执行相关线上和线下的微博、微信推广活动; 跟踪微博、微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验; 4、开拓并应用新型社会化媒体渠道和工具；挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作。 5、微博、微信相关案例资料收集整理，撰写培训ppt课件； 6、对城内客户进行微博、微信等相关知识的培训等。 7、其他相关工作。