邮政分拣员个人总结共11篇(邮政分拣员年终总结)

时间:2022-10-05 08:18:00 工作总结

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邮政分拣员个人总结共11篇(邮政分拣员年终总结)

邮政分拣员个人总结共1

  转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了,在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西,不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。

  入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以及到计划财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。

  回顾这九个多月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述:

  一、营业前台实习

  营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受。这样的态度,这样的素质,真的是很难得值得我这个新人学习的。

  这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的,目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改进的地方很多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的发展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国内的老大。

邮政分拣员个人总结共2

  邮政分拣房的防火要求是什么?

  信件分拣在分拣车间〔房)内进行,目前,有人工和机械分拣两种。分拣工作对邮件的迅速、准确和安全投递,有着重要关系。手工分拣车间(房)的防火要求是:

(1)照明灯具和线路应固定安装。照明所需电源要设置室外总控开关和室内分控开关,以便停止工作时切断电源。

(2)照明线路要穿金属管或塑料管,闷顶内的布线必须穿金属管。日光灯的镇流器不能安装在可燃结构上。

(3)采暖设备应符合安全要求,

(4)分拣车间(房)内禁止吸烟及进行各种明火作业。

  机械分拣车间分别设有信件分拣和包裹分拣设备,主要是信件分拣机和皮带输送设备等。除有照明用线路外,还有动力线路。机械分拣车间除应遵守信件分拣的防火要求外,还须注意以下几点:

(1)电力线路应穿金属管敷设。

(2)控制开关要安装在包铁皮的开关箱内,并勿使邮包靠近,以免发生意外。

(3)电动机周围要加设铁护栏,以防止可燃物靠近和人员受伤。

(4)机械设备要定期检查维护、传动部位要经常加润滑油,最好选用润滑胶皮带,防止机械摩擦发热,引起燃烧。

邮政分拣员个人总结共3

  20xx年在部门主任的正确领导下,在职工的大力支持与帮助下,截至到今年10月全自动分拣线圆满地完成了分拣工作。现对20xx年的工作进行总结,并结合本部门工作实际,提出明年的工作思路。

  目前一层全自动分拣线现有人员为153人,20xx年5月15日实行单班工作制。回想20xx年12月调试成功两条全自动分拣线,正式开始分拣真实订单,20xx年1月面对节日供应、现场不停产进行技改、人员短缺的压力,我们齐心协力,攻坚克难,对现有设备进行研究、学习、讨论。迅速适应新设备、新岗位,圆满完成了元月卷烟节日供应的分拣工作。同年的2月、3月另外两条全自动线也顺利调试完毕,4月除小规格卷烟外,剩余所有分拣业务转至一层全自动分拣线,每天分拣卷烟任务占比约为95%,现目前单线分拣效率平均约为29000条/小时。

  在分拣过程中,边摸索边总结。编制了《全自动分拣线运行日志》、《件烟库运行日志》、《耗材记录本》;同时对单班制进行了深入的探讨,一层全自动分拣线预测六个岗位和五个工位的编制,并通过实际操作对现有岗位和工位进行了合理的计划和安排,最终编写了《岗位作业指导书》和《岗位说明书》,并根据设备运行情况,编制了《全自动分拣线岗位及人员需求方案》。另外,为迎接明年“节日供应”工作,全自动分拣线已编写好《全自动分拣线“节日供应”工作方案》。与工程技术部共同研究手持电脑抽检卷烟课题,以及规划了卷烟周转区的布局及画线工作。20xx年继续对卷烟包装箱进行回收。

邮政分拣员个人总结共4

  大家好,我是一台家用电冰箱。今天我要向大家介绍一下我的功能。

  我身穿银灰色的外套,身高一米五九,我被主人摆在家中的一个角落里,为主人存放食物,虽然被摆在角落,但是,在家里,我可是个不可缺少的角色。

  我分为上下两层,上层叫冷藏,下层叫速冻。在炎热的夏天里,我可以为主人制造冰块,主人只要往里面摸一块冰,就可以感到异常凉爽。主人买来了冰激凌,我可以帮它冻住,绝不会让冰激凌融化,主人随时想吃就可以拿。夏天菜放在外面很容易臭,但只要主人把菜放入我的冷藏室,我就可以保证这些菜在一定时间里不会臭。

  我的速冻功能十分强大,把任何东西放入我的速冻,过不了多久,就能结上一层冰。我速冻的第一格放着主人的早餐——水饺,包子和糕点。第二层放着主人的鸡蛋,在我的第二层中不仅能保证鸡蛋不坏,而且还能保证鸡蛋不臭。在我的第三层中放着的东西就是小朋友的最爱——冰激凌。我的第三层中有各种各样口味的冰激凌,夏天小主人最喜欢往我这拿冰激凌了。

  我在家中扮演着一个重要的角色,生活不能少我,大家都喜欢我。

邮政分拣员个人总结共5

  不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间,无论我从办公室再到基层的锻炼,加上省公司的拓展训练,自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自省。那么我先从邮政业务上面谈起。

  本人自XX年9月进入xx市邮政局,一直从事制单工作。以“精”为理念,以“专”为宗旨,严于律己,爱岗敬业,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。

  从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。所以努力学习业务知识,扎实基本功,提高自身的业务素质和业务水平。使我在平日的工作中能够轻松自如,处理突发事件得心应手,深受好评。加班加点,彻夜工作,亦任劳任怨。为了把工作干得更好,我一直坚持不懈地学习业务技能。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,在20xx年xx市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“xx市技术能手”荣誉称号。以技能竞赛第二名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参加省级技能竞赛。期间各级领导给予了很多支持和鼓励,获益良多。

  我只是众多邮政员工中普普通通的一员,凭着对邮政事业的执着和热情,以团结和谐作为主旋律。积极参加局里组织的各项文体活动,加强与同事间的交流和沟通,增强我和班组成员之间的凝聚力,与同事们一起溶入和谐社会中去,把邮政的优质服务带到社会的各个角落。

  以上是我参加工作以来的一些主要表现,由于个人能力有限,在工作中离上级领导的要求还有一些差距,还待进一步提高,我会在今后的日子里加倍努力,提高自身的业务技能,努力做好局领导交给的每一项工作,为邮政事业贡献青春。

  半年前,我荣幸的被邮政储蓄银行银行录取并作为一名实习生在里面工作,这段时间里掌握了很多专业的知识,虽然有遇到工作困难不知所措的困境,但都在自己的努力和同事的帮助下圆满解决,既有理不清工作思路的迷茫,也有在摸索的路上拾起的点点滴滴,以下就是实习鉴定。

  记得刚来到xx分局的时候,一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎,现在想想当时的自己都觉得可笑,转变的过程是个艰难的过程,同时也是个痛苦的过程,因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构,物质表面的转变只是一个蜕变,那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。

  我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。

  邮储的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的'附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

  我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。

  实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解,对邮政的运作的掌握的不少,和同事的关系也非常融洽,我相信的以后的工作中,一定会更加得心应手,做出更好的成绩。

邮政分拣员个人总结共6

  作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着,邮政局投递员个人工作总结。回顾这些年的工作,主要有以下几方面:

  在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。

  在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平,个人工作总结《邮政局投递员个人工作总结》。在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。

  年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

  在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

  在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的'一年中,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。

邮政分拣员个人总结共7

  分拣员专业简历模板

  目前所在: 广州 年 龄: 20

  户口所在: 广东省 国 籍: 中国

  婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族

  诚信徽章: 未申请? 身 高: 160 cm

  人才测评: 未测评? 体 重: 55 kg

◆ 求职意向

  人才类型: 应届毕业生

  应聘职位: 物流专员/助理, 单证员, 跟单员

  工作年限: 3 职 称: 中级

  求职类型: 实习 可到职日期: 随时

  月薪要求: 1500-- 希望工作地区: 黄埔区,天河区,萝岗区

◆ 工作经历

  七天连锁店 起止年月:-07 ~ 2011-09

  公司性质: 民营企业 所属行业:快速消费品(食品,饮料,化妆品)

  担任职位: 服务员

  工作描述: 细心、认真、耐心、积极

  离职原因: 假期工要上学、

  圆通快递 起止年月:2011-07 ~ 2011-08

  公司性质: 民营企业 所属行业:贸易/消费/制造/营运

  担任职位: 分拣员

  工作描述: 细心、认真、耐心、积极。

  离职原因: 兼职要上学

  毕业院校: 广东省电子商务技师学院

  最高学历: 大专 获得学位:? 毕业日期: -07

  专 业 一: 现代物流 专 业 二: 市场营销

  起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09 2011-06 南雄市一中 文科 - -

◆ 语言能力

  外语: 英语 较差 粤语水平: 较差

  其它外语能力:

  国语水平: 精通

◆ 工作能力及其他专长

  能吃苦耐劳,认真工作。 学过计算机基础,高级办公软件,Access数据库,会计,市场营销,国际贸易等等。

◆ 个人自传

  本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

邮政分拣员个人总结共8

  中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国邮政集团于6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

  中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

  邮政通信具有公用性和服务性两大性质,经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务,交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度,爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。

  EMS营销服务的4条理念是:

  一个结果:服务满意

  二个理念:(1)帮用户解决问题;(2)留下EMS的真诚

  三个控制:(1)服务投诉率为零;(2)服务遗漏率小于10PPM;

(3)服务不满意率小于5PPM

  四个不漏:(1)一个不漏地记录用户反映的问题;(2)一个不漏地处理用户反映的问题;(3)一个不漏地复查处理结果;(4)一个不漏地处理结果反映到相关部门及门户;

  通过学习和借鉴,我清晰的认识:

  一、与人的沟通很重要

  与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。

  作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。

  二、处变不惊,淡定,事有轻重缓急

  处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。

  三、学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学

  在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力,不怕苦不怕累,按时完成领导交给自己的业务的同时,在岗位上有意识地自学,不断的学习增长自身的知识储备。

  四、工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解

  公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬??经过几年的工作,我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。

  本人敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,来到一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还应有待提高;

  在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;第三,注重配合本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

邮政分拣员个人总结共9

  不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间,无论我从办公室再到基层的锻炼,加上省公司的拓展训练,自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自省。那么我先从邮政业务上面谈起。

  本人自XX年9月进入xx市邮政局,一直从事制单工作。以“精”为理念,以“专”为宗旨,严于律己,爱岗敬业,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。

  从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。所以努力学习业务知识,扎实基本功,提高自身的业务素质和业务水平。使我在平日的工作中能够轻松自如,处理突发事件得心应手,深受好评。加班加点,彻夜工作,亦任劳任怨。为了把工作干得更好,我一直坚持不懈地学习业务技能。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,在20xx年xx市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“xx市技术能手”荣誉称号。以技能竞赛第二名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参加省级技能竞赛。期间各级领导给予了很多支持和鼓励,获益良多。

  我只是众多邮政员工中普普通通的一员,凭着对邮政事业的执着和热情,以团结和谐作为主旋律。积极参加局里组织的各项文体活动,加强与同事间的交流和沟通,增强我和班组成员之间的凝聚力,与同事们一起溶入和谐社会中去,把邮政的优质服务带到社会的各个角落。

  以上是我参加工作以来的一些主要表现,由于个人能力有限,在工作中离上级领导的要求还有一些差距,还待进一步提高,我会在今后的日子里加倍努力,提高自身的业务技能,努力做好局领导交给的每一项工作,为邮政事业贡献青春。

邮政分拣员个人总结共10

  送达局团支部在xx布告的带领和全部团员的赞成下茂盛成长,团支部各项工作展开的绘声绘色,在如此的集体中我深感侥幸。身为团小组长,我感触身上的重担,我时候以共青团章程严厉要求本身,力图做一名合格的共青团员。我以非常的热忱投入到团支部各项工作,自动互助团支书展开团工作,并策解缆边的广大团员青年争做岗亭妙手,深创青年文明号活动。参加送达工作至今,我屡次被评为进步工作者、进步送达员。这些来之不容易的声誉,都时候鼓励着我更加竭力要求本身,篡夺更高雅的成绩。

  作为一名班组办理人员,我明白地认识到肩上的重担,为包管班组各项工作的顺利展开和通信出产的平常运作而连续竭力着。回顾这些年的工作,紧张有以下几方面:

  在思维上我涓滴不放松,坚定进修党的十六大精神和有中国特设社会主义表面,尽力附和上级订定的改革政策和办法并自动贯彻履行。互助班组展开优良办事活动,加强本身的思维教诲,建立 “用户第一”的`思维见解,在平常工作中保险用户的长处,不谋划个人得失。阐扬本身班组办理人员的榜样领先效用,集体的事抢着做,策动其他职工争做岗亭妙手。

  在举动上我竭力做好本职工作,严厉服从岗亭责任制,自动参加各种式样的交易培训,竭力进步本身的交易本质和程度。在公司带领和组长、同事的救助中,我在本身的工作岗亭上勤勤奋恳,用本身最大的竭力去做好每一项工作。我在平常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及办理人员对工作的处理和对班组的办理。多听听同事在出产中对各种题目的定见。多做做班组的平常工作,熬炼本身的各种本领,以盼望本身在工作中有更高雅的成绩。

  年底报刊收订活动中我自动互助班组进行报刊揽收,构造职工进行设摊和上门收订,在任务重、时候紧的环境下,为班组结束收订任务、结束流转额尽了本身的一份力。

  在平常工作中我自动进修《邮政通信办事典范》,落实典范化办事标准,进一步拓宽本身的办事视野,自动倡导“想用户所想”的思维见解,要求本身从用户的角度来发觉我们本身工作的不敷并及时整改,为用户供给更优良的办事。对付用户的查问投诉,我当真落实受理、处理工作,及时复兴用户,坚定把用户的查问、投诉处理到底,并落实好回访工作,竭力进步邮政送达办事的质量和诺言。

  在今后的工作中,我将针对不敷采取行之有效的方法来改进,连续的美满本身,决议信念在新的一年中,连续竭力,连续发奋,做一个合格的邮政人。

邮政分拣员个人总结共11

  在华润万家超市有限公司收购了西安爱家超市有限公司的历史背景下,根据公司业务整合需要,本人于20XX年8月份在华润万家西北区物流配送中心进行了为期5天的`实习。结合在爱家配送中心的工作经历,我有以下几点实习体会:

  一.服务意识强。

  物流配送中心作为超市连锁的运行支持部门,他们的主要工作就是为门店提供迅速、及时、准确、安全的物流配送服务。毕竟在现在竞争激烈的市场经济条件下,利润才是一个公司最重要的,销售才是硬道理。这就要求我们每一为物流员工必须牢牢竖立二线的服务意识,作好门店的服务工作。一切以门店的利益为出发点。门店提出的一切合理的和不太合理但还可以接受的要求和建议我们都要想方设法的去满足它。在实习过程中,我发现华润物流的服务意识要明显的强于爱家物流。从这样一个细节就可以看出,在和华润物流的交流过程中,华润物流的每一为工作人员都会不约而同的说这样一句话:“我们是二线,一切以一线为出发点,要作好门店的服务工作。”而这样的话我在爱家物流很少听到。

  二.机械化程度高。

  华润的物流普遍采用了机械化作业,装卸搬运由吊车、电动叉车来完成,运输采用整托盘运输,极大提高了工作效率,减少了劳动成本。而我们爱家物流的大部分作业都是由人的手工劳动来完成。工作效率低,劳动强度大。

  三.组织合理,分工明确。

  华润万家西北区物流配送中心的组织结构由运行部和运行支持部组成。运行部由收货组、拣货组、分车组和客服组构成。整个工作采用流水化作业,各个部门和每一为员工的分工清楚,职责明确,专业化程度高,极大的减少了工作差错率,提高了劳动效率。爱家物流配送中心由物流和票流组成。在物流中是按照课别进行劳动分工的,在这样分工的前提下,一件商品可能从验收、入库、分拣到装车全部由一个人来完成。这样的操作模式增加了工作差错率,降低了劳动效率。这种操作模式也不符合工业化生产的要求。