演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在充满活力，日益开放的今天，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，在写之前，可以先参考范文下面是范文网小编收集的315活动讲话稿共3篇 315活动发言稿，欢迎参阅。
315活动讲话稿共1
3．15国际消费者权益日纪念座谈会
四川省首饰商会暨四川省消费纠纷调解首饰行业服务站
发言稿
促进行业自律，维护行业良好秩序，促进消费，服务消费者，服务企业是商会和纠纷调解服务站的职责。过去，我们在督促企业和商家依法生产经营，整顿和规范市场价格秩序，在受理、调解和减少消费纠纷等方面做了许多工作，围绕“消费与服务”主题年，四川省首饰商会及四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解首饰行业服务站的工作思路如下：
一、充分利用首饰商会平台，发挥纠纷调解首饰行业服务站职能作用，为保护好消费者合法权益，促进行业经济发展创造良好环境
过去的一年，四川省首饰行业消费纠纷调解服务站认真履行维护消费者合法权益工作职能，通过加强与成都市产品质量监督检验院紧密合作，通过严把检测质量关，基本上坚守住了四川首饰市场大门，把不合格产品挡在了门外；与四川省首饰商会一道对川内首饰企业加强产品质量和进货把关宣传，在一定程度上提高了首饰企业质量维权和服务维权意识与认识水平，通过电话和网络接受消费者投诉，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平；通过严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了首饰市场秩序；通过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。营造放心消费、安全消费的市场环境，维护市场经济秩序方面做出了积极的努力，成效十分明显。当前，我国已经进入全面建设小康社会新的发展阶段，而全球金融危机也影响到我国经济发展。党中央、国务院旋即把经济增长的立足点放在扩大内需上，尤其是扩大消费需求上，做好消费维权工作就是扩内需促发展的重要手段。我们将继续通过首饰商会和质检部门，在重点批发企业设质检点的基础上，进 1
一步把质检触角向企业和商家延伸，把不合格产品控制在源头，挡在市场门外。进一步协同商会和质检部门不定期对企业和商家进行抽查和正确引导，在接受和调解消费纠纷上认真负责，努力营造首饰行业和谐消费环境，逐步形成首饰企业、商家和消费者皆大欢喜的首饰消费格局。
二、引导珠宝首饰企业要做诚信经营、维护消费者合法权益的典范
首先，通过引导和宣传，使企业树立起主动维护消费者权益的意识。在市场经济条件下，企业和消费者既是一个矛盾体，又是一个利益共同体。俗话说，“金杯银杯，不如消费者的口啤”，让珠宝首饰企业和商家要认识到，维护消费者权益最终是维护企业和商家的自身利益，自觉维护消费者合法权益。
其次，通过宣传，引导企业和商家主动采取措施维护消费者权益。现在首饰行业消费纠纷调解服务站的纠纷受理和调解工作成了消费者合法权益的桥梁和纽带，全行业的消费维权服务站网络正在向市县的企业和商家延伸，商会和服务站都在尽可能多地采取措施，把维护消费者权益作为树立企业和商家形象、促进企业发展的重要手段。
再次，要大力推进企业信用体系建设。围绕信用建设，树立一批“放心消费单位”、“诚信企业”等企业和商家，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。
三、改善消费环境，提升消费维权工作层次和水平
今年“3〃15”宣传的主题是：“消费与服务”。它体现了消费与服务之间的相互联系和相互促进关系。它既强调“消费”是社会再生产过程的重要环节，消费是拉动经济增长的最终动力；又强调“服务”在消费过程中的重要作用，服务贯穿于整个消费过程，是促进消费和改善消费的重要途径，也是消费维权工作的出发点和落脚点；更强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。
“消费与服务”主题对于我们首饰行业消费纠纷调解服务站和首饰商会都提出了更高的要求：我们要要认真履行行业自律职责，进一步加大对行业市场的巡查和监督力度，适时引导正确消费，帮助消费者要转变观念，发挥主人翁作用，充分行使自己的权利，加强对生产和经营者经营行为的群众监督，促进问题的解决和首饰行业市场环境的净化。我们还要适应形势发展的要求，帮助消费者树立正确的首饰消费观念，科学、合理、文明地消费首饰。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到经济发展和社会稳定。我们要以科学发展观指导，围绕“消费与服务”，继续广泛深入开展以《消费者权益保护法》为主的法律法规的宣传和纠纷调解，督促首饰企业和商家切实履行社会责任，为促进首饰行业消费、扩大内需努力工作！
谢谢大家！（执笔：赵德鸿）
315活动讲话稿共2
315活动领导讲话稿
尊敬的各位领导、各位朋友：
今天是“”国际消费者权益保护日。县XX局在这里隆重集会，并邀请县上领导和我们企业代表、个体工商户代表共同举行纪念活动。借此机会，我代表高台县XX局及全体工商行政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。
今年，中国消费者协会将～年消费者权益保护工作的主题确定为“健康·维权”。这是贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本的科学发展观，构建社会主义和谐社会，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高人民群众生活质量的重大举措。我们工商部门和消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责，把“健康·维权”活动不断引向深入，并取得实实在在的成效。
生命健康问题一直是广大人民群众最关心、最现实的利益，在与消费者权益有关的案件中，因食品、药品等质量问题造成的侵害消费者生命健康权的案件极为突出。因食品安全问题致人伤残甚至死亡的大案要案时有发生。如前些年发生的山西、贵州假酒案，去年发生的安徽阜阳劣质奶粉导致儿童死亡的案件更是震惊全国，惊动了中央领导。消费者的生命健康受到侵害的还体现在交通、医疗、娱乐、住房等各个方面。因此，强化对广大人民群众生命健康权的保护力度，就是维护最广大人民群众的根本利益。 开展“健康·维权”这一活动的基本涵义是：所谓“健康”是指人的生命健康权。《消费者权益保～》明确规定“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。生命健康权是人最基本的权利，也是消费者最基本的权利。生命健康权以人的生命安全为基础，健康是生命安全的更高层次。所谓“维权”，就是要维护消费者生命健康权益，它是保护消费者权益工作的重中之重。确定“健康·维权”活动年这一主题，目的是在保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康意识的同时，促使消费者包括全社会各个方面都能够高度重视生命健康权的保护问题。只有作为消费者主体的广大人民群众生命健康权益真正得到保障，落实科学发展观，构建和谐社会的任务和目标才能得以实现。
党和国家非常重视消费者的生命健康权，并将人民群众的生命健康权纳入基本～进行保护，在改善人民群众的生活质量方面作出了不懈努力，取得了显著成效。从指导思想上的以人为本，到大力整顿和规范市场经济秩序，实施食品安全放心工程等，无不体现了党和国家对人民群生命健康权的重视和关心。在过去的一年里，工商部门在实施食品安全放心工程，加大对食品消费安全的专项整治活动中，共收缴假冒伪劣食品90余个品种，1473个计量单位，物品标值达1·5万元。其中收缴劣质奶粉269袋，过期饮料138瓶，过期食品172公斤。为了达到标本兼治，还同经营食品的超市、批发部以及酒店餐厅鉴定了食品安全责任书，对以食品为重点的重要商品，全面推行了索证索票制度，进销货台帐制度，销售商品信誉卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力营造安全消费的市场环境。但是由于多种原因，整顿和规范市场秩序的任务还十分艰巨，侵犯消费者生命健康权益的问题还十分突出，今年工商部门将继续加强食品安全专项整治工作，加大对制售假冒伪劣食品行为的惩治力度。同时全面落实食品索证索票制度，进销货台帐制度，商品信誉卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消费安全监管长效机制，确保人民群众买得称心，吃的放心。县消费者协会也要进一步加强消费者权益保护工作，深入开展“健康·维权”消费观教育，提高消费者权益保护意识，投诉意识。同时，还要做好有关生命健康的消费警示、提示工作，对损害生命健康的产品、服务和不法经营信息及时公开曝光，防止消费者上当受骗。
努力做好～年“健康·维权”工作，切实维护好、保护好广大人民群众的生命健康权，是工商部门的重要职责和光荣使命，同时也是所有企业和个体经营者的共同责任和社会义务。让我们齐心协力，共同构建安全消费的市场环境。借此机会，我向全县企业和个体工商户朋友们提几点要求：一是继续深入开展诚信建设示范活动，大力加强以诚实信用为核心的职业道德建设，为构建社会主义和谐社会营造公平竞争、安全消费的市场环境。对企业和个体经营者来讲，诚实守信既是商业道德，也是经营品牌，更是聚财之本。人无信不立，家无信不和，业无信不兴，国无信不宁。人际交往讲信用，企业生存发展靠信用，生意兴隆要靠信用。建立和谐社会，营造安全消费的市场环境也需要信用来支撑。因此全县企业和个体经营者都要树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，把企业利益、个人利益同国家利益，消费者紧密联系起来，在各项经营活动中严格遵守诚实信用的职业道德，绝不用损害消费者权益的不正当手段谋取私利，绝不制售假冒伪劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少两，不利用虚假广告宣传误导消费者，损害消费者利益。二是深入开展以开放促发展的自我教育活动，紧紧围绕发展这一执政兴国的第一要务，认真学习贯彻十六大，十六届三中四中全会精神和“三个代表”重要思想，学习党的开放政策和国家法律法规，尤其是要认真学习领会xx关于加快非公有制经济发展的若干意见，以思想的大解放，观念的大更新，促进市场大开放，经济大发展。各级个私协组织要认真组织企业和个体工商户开展解放思想、转变观念，扩大开放，加快发展的大讨论，强化对封闭保守必然导致落后，开放合作才能促进发展的认识，彻底清除以我为主的排外思想，目光短浅的封闭行为，牢固树立市场意识，竞争意识、开放意识，真正把思想统一到坚持发展这个第一要务不动摇上来，坚持开放这个总体目标不动摇上来，敞开门户，扩大开放，欢迎竞争，促进发展。
在新的一年里，工商行政管理部门将继续以整顿和规范市场经济秩序为重点，加大食品安全专项整治的力度，加大农资市场监管的力度，加大注册商标保护的力度，加大对商业欺诈行为打击的力度，加大重点商品和重要市场的监管力度，加大反不正当竞争行为的执法力度，大力营造公平竞争、安全消费的市场环境。全体工商行政管理人员将牢固树立“执法为民、服务发展”的指导思想，大力弘扬“履诺守信、高效便民”的服务理念，努力践行“以人为本、消费者、经营者至上”的监管思路，以保持共产党员先进性教育为契机，以队伍教育整顿为突破口，自觉摆正管理与服务的关系，执法者与经营者的关系，监管执法与促进发展的关系，切实纠正公仆与主人错位，管理与服务错位，权力与责任错位的传统观念和监管方式，树立以人为本的监管理念，端正监管执法的指导思想，改进监管执法的方式方法，营造与市场主体和服务对象平等相待，和谐相处的监管氛围。在思想上尊重经营主体，在感情上贴近经营主体，在工作上帮助经营主体，在坚持依法监管的同时，积极为经营主体提供服务，由过去的“对立执法”走向“和谐监管”。同时在监管执法活动中坚持人性化管理，亲情化服务，实行专项检查事前告知，重大监管行为举行听证，不搞突然袭击，不搞强迫命令;旗织鲜明地支持经营者依法维权，积极提供法律授助，促进依法行政，合理行政;继续坚持“初犯者教育、偶犯者轻处、重犯者重罚”的执法原则，做到教育、引导、监管有机结合，促进市场监管执法执能的有效发挥。在这里我也诚恳地请求企业和个体工商户监督支持我们的工作，对我们的工作提出批评和建议，对我们工商人员循私枉法，以权谋私行为进行投诉举报，以利于我们不断地改进工作，加强管理，带好队伍，让党和政府放心，让人民群众满意。
315活动讲话稿共3
2010年的主题为“消费与服务”，而移动公司作为服务型企业，就是要关注民生，全心全意服务广大消费者，服务每一位用户。
良好的客户服务是移动赖以生存的基础。10年来，我公司秉持“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，始终坚持以客户感知为导向，不断改进和提升服务。以创新为手段，不断提升网络质量，增强支撑能力，提升员工服务水平，落实“沟通从心开始”的服务理念。先后开展了一系列“满意100”活动， 在2007年“诚信服务、满意100”和2008年 “金牌服务、满意100”的基础上，2009年全面开展了“便捷服务、满意100”活动，同时全面实施六项服务举措。为了更进一步规范自身经营行为，维护客户权益，我公司还推出8项服务承诺，全面实施“五条禁令”，通过以上活动努力提升客户满意度。与此同时，我们将继续强化广大用户消费维权理念，坚决杜绝涉黄信息服务，切实加强对广大消费者的保护。
在2010年我公司将继续提升企业社会责任管理体系，深入推进五大工程：
农村工程，在行政村覆盖的基础上，深入推进自然村的网络覆盖，结合农村实际，开发更有实用价值的涉农业务与服务；
生命工程，加快TD网络建设，做好优化，提升网络质量；
文化工程，深入落实垃圾信息治理活动，持续开展中国移动蓝色梦想教育慈善计划；
绿色工程，深入推进“绿色行动计划”，完成年度减排目标，继续开展“绿箱子环保计划”
支援工程。号召全体员工定期捐款，鼓励员工以志愿者身份积极参与志愿活动。 责任之路漫漫，渭源移动将继续履行企业社会责任，以诚信为本，规范自身行为，自觉守法、依法经营，维护市场经济秩序，并通过健康的发展来促进经济社会发展及和谐社会的建设，我公司也会继续与广大消费者以诚相待，实现企业与消费者的和谐共生与共赢。