尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！在过去的一年里，在公司领导班子的正确引导下，我不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现将结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：
一、恪尽职守，认真作好本职工作。一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。在工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1. 认真做好分管部门各项工作。努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2. 科学管理，开源节流。在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。
二、团队建设与员工培训。在过去的一年里，我重视团队建设，关注员工培训，努力提高员工的业务水平和凝聚力和战斗力。现有员工30人，骨干人员20人，骨干人员保有率66.6%，组织各类员工培训80次，培训覆盖率达96%。
三、积极应对突发事件。在过去的一年里，我积极应对各类突发事件，确保了物业服务的正常运行。例如，在一场大雨中，我立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失。
四、不断学习与提高。在过去的一年里，我不断学习新的知识和技能，努力提高自己的业务水平。例如，我参加了项目经理培训课程，学习了新的管理理念和方法，提高了项目管理能力。
总结过去一年的工作，我深感责任重大，未来我将更加努力，继续以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！