销售方案范文6篇 销售方案范文文章

时间:2023-02-15 05:10:00 综合范文

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销售方案范文6篇 销售方案范文文章

销售方案范文1

  一、服务对销售的影响

  1、顶级销售人员对服务的诠释

  2、客户消费心理解读

  二、客户买的是感觉

  1、卖产品不如卖自己

  2、客人在自己喜欢的人手里买东西

  3、通过礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行

  三、客户对服务的期望

  1、客户的心理变化

  2、客户的心理需要

  四、礼仪提升服务力,服务提升销售力

  1、高品质的服务为什么能促进销售

  2、服务的细节如何通过礼仪展现案场

  接待服务工作的二重性和三个转变

  一、提升情感服务的方法

  1、从内心里尊重和关注客户

  2、通过各种形式表达让客户感受到尊重和关注

  3、通过团队营造使客户受重视的整体服务氛围

  二、如何通过服务促进销售

  1、从关注产品转化为关注客户

  2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益

  3、从置业顾问、案场辅助人员转化为客户的朋友案场

  销售服务之职业化形象

  一、金牌置业顾问、案场辅助人员仪表礼仪的构成

  1、仪表的概念

  2、仪表礼仪的构成

  3、仪表美

  二、金牌置业顾问、案场辅助人员仪容礼仪

  1、仪容的含义及内容

  2、仪容的中心——头发

  3、仪容的重点——美容化妆

  4、面部的修饰

  三、金牌置业顾问、案场辅助人员服饰礼仪

  1、应遵循的服饰礼仪规范

  2、职业工装的穿着礼仪

  3、着装TPO原则

  4、饰物选择与佩戴的礼仪

  四、现场检查、整改达标案场

  服务过程之 行为规范训练

  一、打造亲和力的服务表情

  1、亲和微笑训练

  2、亲和微笑“三结合”

  “眼形笑”和“眼神笑”

  3、置业顾问、案场辅助人员眼神的得体运用及其禁忌(配图)

  二、基本仪态训练

  1、置业顾问、案场辅助人员站姿要求及禁忌

  2、工作走姿禁忌及特例

  3、置业顾问、案场辅助人员工作蹲姿规范

  三、向客户致意礼

  1、点头致意

  2、鞠躬致意

  3、招手致意

  4、欠身致意

  5、礼遇、礼让客户

  四、工作手势

  1、指引、指点、指示展示

  2、递物、接物

  3、其他手位与手势

  4、手势禁忌

  五、其他礼仪规范

  1. 迎客礼仪

  2. 称呼礼仪

  3. 介绍礼仪

  4. 名片礼仪

  5. 敬茶礼仪

  6. 递接物品

  7. 引导礼仪

  8. 指引礼仪

  9. 避让礼仪置业

  顾问销售接待流程演练

  一、迎接客户

  1、侯客站姿标准

  2、迎客问候礼仪

  3、自我介绍礼仪

  4、递送名片礼仪

  5、问询客人姓氏,方便称呼

  二、楼盘介绍

  1、引领礼仪

  2、手势指示礼仪

  3、介绍站位要求

  4、裱板区介绍

  2、模型区介绍

  3、样板房带看

  4、控制介绍时间

  2、介绍尽量使用激光笔,禁用单指指点

  3、讲解时肢体语言巧妙运用

  三、销售桌洽谈

  1. 请客人入坐礼仪

  2. 团队配合,迅速、准确的传达联络

  3. 上茶倒水、递烟缸

  4. 多问、多听

  5. 分析客户需求

  6. 提出解决方案

  7. 推荐适合的房源

  8. 帮助客户填写资料礼仪

  9. 递送资料礼仪

  10. 递送笔礼仪

  11. 签字礼仪

  四、送客礼仪

  1、征询客户的意见

  2、送七原则

  3、送客语言规范

  4、送客的末轮效应

  如沐春风的礼貌用语

  一、开口三法则

  1、尊称 礼貌用语 敬语

  2、尊称表敬意

  3、尊称 对人尊敬和友善的称呼

  二、敬而不失的语言习惯

  与客交谈时,内容谦恭,语气谦恭

  三、五种礼貌用语的具体应用情景

  1、问候语、

  2、请求语、

  3、致谢语、

  4、致歉语、

  5、道别语、

  四、不经意的语言伤害:

  1、不尊重不友好\不耐烦的语言

  2、称呼禁忌、亲属性称呼

  3、替代性称呼

  4、无称呼

  5、格调不高的称呼

  五、熟客的语言沟通原则

  六、电话礼仪

  1、电话形象与两个“三原则”

  2、电话的接与挂

  3、电话记录和转接

  4、怎样结束通话

  5、电话回访的原则和技巧案场

  销售服务有效沟通

  一、案场销售寒暄的艺术

  (1)、说好开场白

  问候、敬语、寒暄语

  (2)、话提选择

  多说您,少说我,不说他

  (3)、打开交往对象心扉然取得客人的信任

  如何赞美顾客

  如何表达对客户的关注和尊重

  如何回应顾客

  二、倾听的技巧—配合肢体语言

  (1)、倾听的定义

  (2)、听清事实----听出关联---听出感觉—听出情感

  (3)、听懂需求

  (4)、永远不要有意打断对方,摆正自己的位置,主角还是陪衬

  (5)、清楚地听出对方的谈话重点

  (6)、适时表达自己的意见

  (7)、肯定对方的谈话价值

  (8)、配合表情和适当的肢体语言

  (9)、避免虚假的反应

  (10)、不能只是倾听

  三、问的技巧

  1、问的目的

  2、开放式问题的使用技巧

  3、风闭式问题的使用技巧

  4、复述的技巧

  (1)复述事实的技巧

  (2)复述情感的技巧

  四、“说”的技巧----用客人喜欢的方式交谈

  1、以同客人一样的语气说话

  2、与客人眼神交流礼仪

  3、如何与顾客寒暄

  4、如何赞美顾客

  5、如何回应顾客

  6、应对不同类型交往对象

  五、常见的楼盘销售异议处理

  1、案列分析

  2、具体指导

销售方案范文2

  一、200×年度基本目标

  本企业200×年度的销售目标如下:

  1.销售额目标:销售部部门年销售额达万元以上。

  2.利润目标:200×年度实现利润达万元以上。

  3.新产品的销售目标:新产品销售额达万元以上。

  二、实现目标的基本措施

  ① 市场营销部门应采取措施,如培训、定期的经验交流等,使所有人员都能精通业务,有危机意识并能有效地工作。

  ② 员工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展,公司将加强业务管理。 ③ 为提高运营的效率,公司将大幅下放权限,使员工能够自主处理各项事务。 ④ 为达到销售目标,建立岗位责任制,实行重赏重罚政策。

  ① 交易发生要签订合同,彼此应遵守合同约定,履行相应义务,保证合同的顺利执行。 ② 公司为促进零售店的销售,建立销售管理体制,即将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。

  ⑦ 将主要销售目标放在零售店方面,培养、指导其促销方式,借此刺激需求的增长。 ⑧ 定期举办联谊会,进一步加强与零售商的联系。

  ⑨ 利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。

  ⑩ 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外,再以上述的方法作为强化政策,从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。

  检查与代理商的关系,确立具有一贯性的会计制度。

  三、市场营销部门工作计划

  市场营销部门包括内部、外部,具体的销售工作计划、措施如下表所示。

  市场营销部门计划

  四、零售商的促销计划

  (一)新产品的销售方式

  ① 将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分,在各划分区域内采用新产品的销售方式,即每人负责30家左右的店铺,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。

  ② 新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的.库存量、代理店有二个月的库存量。 ③ 销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。

  (二)新产品协作机构的设立与工作

  ① 为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开,还要以全国各主力零售店为中心,依地区设立新产品协作次级机构。

  ② 新产品协作机构的工作内容包括:分发、寄送相关杂志;赠送本公司产品的样品;安

  装各地区协作店的招牌;分发商标给市内各协作店;分发广告宣传单;积极支持经销商;举行讲习会、研讨会;增设年轻人专柜;介绍新产品。

  (三)增强零售店员工的责任意识,加强其销售意愿,具体实施要点如下。

  1.金激励法

  零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡,当销售卡达到15张时,即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。

  2.强人员的辅导工作

  ① 销售主管可利用访问进行教育指导说明,借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。

  ② 销售主管可亲自接待顾客,对销售行为进行示范说明,让零售商的员工从中获得直接的指导。 ③ 邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会,借此提高其销售技巧及对产品的认识。

  ④ 参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术,借此提高大家对销售的积极性。

  五、扩大消费需求计划

  (一)实施广告宣传

  ① 在新产品销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来规划活动。

  ② 对广告媒体进行研究,达到以最小的费用获得最大成果的目标,完成广告宣传计划。 ③ 为完成以上两项目标,对广告、宣传技术进行充分的研究。

  (二)利用购买调查卡

  ① 针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查,借此确实掌握客户真正的购买动机。 ② 利用购买

  调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等,切实做好需求的预测。

  六、营业管理控制

  (一)营业业绩统计

  利用各零售店店员所返回的客户调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。

  ① 依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。

  ② 依据各营业处分别统计商店以外的销售额。

  ③ 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。

  根据上述统计,观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩,以及各商品种类的销售实绩。

  (二)确立及控制营业预算

  ① 确立营业预算与经费预算,经费预算需随营业实绩进行上下调节。

  ② 预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本,本部门与各事业部门应交换合同。 ③ 针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。

  ④ 事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划,并提交给本部门修改后定案。

销售方案范文3

  一、活动目的:

  为迎接十一黄金周的到来,提升商场在节假日的人气和美誉度,提高销售。

  二、活动时间:

  9月30日——10月7日

  三、活动主题:

  举国同欢庆大家都高兴

  四、活动内容:

  (一)欢乐重磅送——全场7折起,满200送300(B券)

  活动时间:9月30日——10月7日

  活动内容:活动期间,顾客来我商厦购物,在全场7折起的基础上单张电脑小票累计购物满200元送300元B券,满400送600元B券,多买多送,依次类推。

  (二)欢乐家庭颂——国庆七天乐7级大礼送不停

  活动时间:9月30日——10月7日

  活动内容:活动期间,凡在商厦购物的顾客,当日购物累计满不同的购物金额,享受不同级别的礼品赠送,具体细则如下:

  当日购物累计满57元价值5元的精美礼品(特殊商品满570元)

  当日购物累计满500元价值15元的精美礼品(特殊商品满1200元)

  当日购物累计满800元价值20元的精美礼品(特殊商品满1800元)

  当日购物累计满1200元价值25元的精美礼品(特殊商品满2500元)

  当日购物累计满1800元价值40元的精美礼品(特殊商品满3200元)

  当日购物累计满2400元价值80元的精美礼品(特殊商品满4000元)

  当日购物累计满3000元价值120元的精美礼品(特殊商品满5800元)

  特殊商品包括:烟酒、黄铂金、家电、手机、名表、数码产品、健身器材等惯例商品。

  (三)欢乐惊喜颂——国庆中秋礼上礼晚间赠报大行动

  活动时间:9月30日—10月7日18:00——营业结束

  活动内容:活动当天晚间18:00—营业结束,顾客在我商厦购物满400元(特殊商品满1000元)即可获赠20xx年度全年都市报纸,每天限赠100份报纸,赠完为止。

  (四)欢乐实惠颂——品牌专场特卖会

  活动时间:9月30日——10月7日

  活动内容:活动期间,1—4楼层卖场推出2个品牌在价格、款型区别与其他商场进行专场特卖会。

  (五)欢乐美丽颂——时尚靓丽日化展

  活动时间:9月30日——10月7日

  活动内容:活动期间,知名日化品牌开展国庆大展销,同时购物满200元赠送50元的B券。

  (六)欢乐团圆颂——丹桂瓢香xxx

  活动时间:9月30日——10月7日

  活动内容:活动期间,顾客在我商厦单张电脑小票累计购物满98元,购月饼享受9折优惠;满198元,购月饼享受8折优惠;满298元,购月饼享受7折优惠。

  注:中秋月饼长廊位于一楼大门口外走廊。

  (七)欢乐生活颂——超级宝宝故事会

  活动时间:9月25日—10月29日

  活动内容:为丰富少儿的业余生活,提升xxx的美誉度,联合合肥故事广播共同举办“xxx杯”超级宝宝故事大赛,由合肥故事广播负责全程跟踪报道。

  具体细则:

  1.报名时间:9月26日——9月30日

  地点:xxx一楼总台合肥故事广播三楼办公室

  条件:3岁—8岁的小宝贝

  2.比赛时间:

  初赛:10月01日—04日下午16:30——18:00

  复赛:10月14日—15日下午16:30——18:00

  决赛:10月29日(具体时间待定)

  3.比赛地点:xxx商厦(具体地点待定)

  4.投票方式:

  (1)活动初赛开始,可以对您喜欢的小宝贝以及他所讲的故事进行投票。

  (2)可以到xxx一楼总台领取选票一张(每人限定一张),背面写上您所喜欢的小宝贝的选手号及姓名,投入投票箱中,比赛结束时做出相应的票数统计。

  5.评选方式:比赛阶段,采取公众投票和专家评选相结合的方式(各占50%的比重),决定每次的晋级宝贝及最后的获奖宝贝。

  6.优秀宝贝推荐:故事广播《童话亮晶晶》节目主持人可与各个幼儿园联系,幼儿园老师可推荐优秀的小宝贝来参加故事会,得奖的小宝贝及推荐老师可获得相应的奖励。

  (八)、欢乐激情颂——精彩演出秀不停

  活动时间:10月1日——6日

  活动内容:活动期间,2、3、4楼层卖场部安排厂家进行场外演出展示。每天2场,上下午各一场。

  活动细则:

  1.场地设置在一楼北大门口舞台;

  2.演出活动与金饰卖场的演出活动交叉进行;

  3.演出由各楼层卖场负责,2、3、4楼层每个楼层负责2场。

  4.其余6场演出由一楼负责安排。

销售方案范文4

  对于零售价格相对稳定的成品油零售行业,价格竞争的余地较小,增加加油站效益的主要途径是提高销量,以销量保销售、保效益。在中国石油与中国石化这样的大型石油公司,加油站没有价格决定权,因此,提高加油站单站销量,就是增加效益。

  一、 加油站单站销量的涵义

  加油站单站销量是衡量一座加油站经营管理水平的主要指标。单站销量直接反映加油站在其所在区域市场的营销能力和市场占有情况,进而反映加油站的综合管理水平。

  据测算,对于中国石油这样的大型石油公司,所属加油站单站日销量平均每提高0.5吨,就相当于中国石油零售企业增加了近1600座加油站,并可大幅度降低加油站的吨油费用。因此,重视加油站的单站销量指标,并将其作为衡量和考核加油站及上级管理部门零售工作的重要依据,对于转变观念,提高经营管理者对“得终端者得效益,得终端者得天下”的认识,最终提高市场竞争力和经济效益具有重要意义。

  成品油零售企业应以市场为导向,以效益为中心,通过重视和提高单站销量,全面提高成品油零售比例,增加利润空间,降低营销成本和吨油费用,提高市场竞争力和盈利能力,逐步扩大市场占有份额。

  二、 提高加油站单站销量的途径

  加油站的网络开发、新站投运只能从外延上推动零售量的增长,在市场竞争日益激烈、新网点建设日益困难的情况下,提高企业整体销量,必须坚持以内涵扩张为主,以提高单站销量为主。

  提高加油站单站销量的途径主要包括以下几个方面:

  1.高效率的管理机制和管理模式是提高单站日销量的前提

  (1)树立“管理是推动加油站应对市场竞争,提高经营成果的重要基础性工作”的管理观。完善和优化加油站管理机构,强化加油站管理部门和加油站管理人员的经营管理职能,优化岗位结构和简化管理层次,打破地域界限,区域公司逐步实行扁平化管理,理顺管理流程,研究和制定合理的油品配送路径,防止工作程序中的矛盾冲突,规范营销行为。

  (2)培养专业人才,选聘事业心强、作风正、懂管理、善经营的人员当站长,提高加油站管理水平,分清责、权、利,形成有序、高效的加油站管理体系,建立经营灵活、管理规范、宏观与微观相结合、适应市场竞争需要的新型营销机制。

  (3)加油站管理部门应加强对零售工作的协调,为加油站提供有力的支持。业务、财务、劳资等部门不断改善对加油站的指、协调和服务,处理好零售、配送、批发、销量、利润 、费用和分配等方面之间的关系,以优先考虑零售增量和创利为前提,真正确立零售在经营工作中的首要地位。

  2.目标市场调研和细分是提高加油站单站销量的重要环节

  加油的管理者必须清楚地了解所在区域的目标市场和竞争对手,知己知彼,百战不殆,必须清楚所处区域的经济发展状况和发展规划。了解油品消费情况及其成长性、市场的竞争状况和主要竞争对手必须清楚加油站的位置类型、站前的道路和车流、服务半径以及半径范围内竞争对手情况。

  (1) 市场细分。

  根据市场调研分析报告,区分高效市场与低效市场,强势市场与弱势市场,价格敏感市场与不敏感市场。

  在高效市场、强势市场区域,加油站的工作重点是稳定市场秩序,确保价格到位率和零售利润。在低效市场、弱势市场区域,采取积极的营销策略,逐步提高零售市场份额。

  在价格敏感市场区域,灵活运用“量价关系”,把握量价互动,按照“零售保效益、批发稳价格、配送抢市场”的思路和“力保市场占有、贯彻量价互动、加强终端控制、把握效益优先”的原则,细分市场、细分用户,寻找量价互动的最佳结合点,在提高单站销量的同时,实现零售效益最大化。

  各加油站都要进行经常性的量价平衡关系分析,根据其地理环境位置、网点布局、区域内油品需求等情况,确定加油量的正常变化范围。当市场发生变化,加油量变化超出正常范围时,需要及时分析原因,制定对策。加油站应在实践中摸索经验,建立和完善单站量价预警体系。

  (2) 油站分类。

  研究不同类型加油站特点,制定差异化的管理模式。

  一类站是效益站,重点是实现利润的最大化。

  二类站是销量站,重点是实现销量的最大化。

  三类站是潜力站,重点是挖潜增效,填补销量增长空间,并逐步转化为效益站和销量站。

  四类站是亏损站,重点是扭亏保平。对于长期亏损的销量低的加油站,采取费用或销量包干的内部承包、模拟利润考核等机制激活加油站。对于先天不足、扭亏无望的加油站,坚决关闭。

  中国石油实施的加油站达标创星活动也是促进加油站不断提高销量的重要途径。

  (3) 客户分群。

  根据加油站营销特点,把客户分为流动客户、固定客户、机构客户,实行差异化管理。加油站管理者要做好客户细分 在了解顾客的现时需求的同时发掘其潜在需求,有针对性满足顾客的需求。

  对于流动客户,主要通过改善站容站貌和加大品牌形象的宣传,提高进站率和回头率,并通过进一步的优质服务转化为固定客户。

  对于机构客户,要制定客户开发计划,采取有效的措施 以良好的服务降低其价格的敏感度,如参与政府机关的油品采购、大型工程的用油招标等。

  3.终端销售网络的规模效应和品牌优势是提高单站销量的保障

  目前很多区域销售公司所属加油站在经营战略上并没有制定和形成统一销售策略,零敲碎打,各自为战,企业的品牌、网络、质量、资金等优势得不到充分发挥,加油站的所谓营销方案往往囿于降价、折扣、让利的圈子。

  (1)在中国石油逐步完成了零售网络的规模扩张之后,各加油站“单打一”销售方式仅仅是市场化进程中的短期行为,在油品同质化市场竞争中,品牌策略是营销环节中的重要手段,而“中国石油”终端销售的规模效应和品牌优势将带动中国石油加油站整体销量的逐步提高,树立和捍卫“中国石油”品牌形象将有助于更新成品油零售的商务运作,成品油销售终端加油站将实现自我展示,在外部联系、零售环境、用户关系、标志、色彩、形象等多方面与企业的精神内涵相结合。

  (2)从培育企业核心竞争力的长远角度出发,充分认识到强势品牌对核心客户群的强大吸引力,并结合实际情况,执行区域市场的统一营销策略,进一步降低营销成本,规范营销行为,实现营销的网络效应。

  (3)培育和宣传品牌是一项长期投资,通过科学分析、定位和策划、培养客户对品牌的忠诚度,依靠树立强势品牌,确立竞争优势。

  4.“亲情化和专业化服务”是提高加油站单站销量的关键

  树立“加油站是零售服务行业,服务是最好的促销手段 的营销观”。

  以市场为导向,树立以客户为中心的价值观,以优质服务增加商品的附加值,努力实现加油站从商品经营型向营销服务型转变,为顾客提供“亲情化”和“专业化”服务,提高“四率”即:

  (1) 车辆进站率。

  加油站不仅仅在站容站貌上美化、绿化、硬化,还要营造一种调动人的需求的氛围,赏心悦目的便利店、宽敞明亮的加油岛、整洁的洗手间、飒爽英姿的加油员、笑容可掬的“迎候”、专业、快速、规范的加油操作,感人的热情服务场面和富有现代气息的销售环境,都能够唤起人们的购买欲望,吸引更多的加油车辆。

  (2) 油箱加满率。

  恰如其分地运用加油服务操作程序中的“十三步曲”变“您好,加多少?”为“您好,加满吗?”,发挥加油员积极性和灵活性,以周到的洗车、送水、问寒问暖用语、汽车维修咨询等专业的星级服务营造一种优美、舒适的消费氛围。

  (3) 顾客回头率。

  专业、热情的星级化服务是赢得顾客口碑的重要途径。通过不断创新、使顾客感受到“意想不到”的超值服务,既是留住老顾客的纽带,也是吸引新顾客的招牌。因此不断站在顾客的角度研究顾客心理和改善营销思维,让顾客也成为自觉为加油站的良好服务义务宣传的“载体”,对加油站的销量增加将起到事半功倍的作用。

  (4) 顾客满意率。

  加油站星级服务的最终目的是达到“一切让您满意”,而实现“一切让您满意”的途径是“一切让我来做”。加油站针对不同顾客可以选择和坚持一站一策、一人一策的个性化服务,延伸服务,无论是“奔驰”还是“摩托车”,一视同仁,让每一位顾客都得到满意的多元化的服务。

  5.变“坐商”为“行商”是提高加油站单站销量的重要营销手段

  (1)加油站在所在区域内,应对市场情况和流动客户、固定客户的需求,深入研究和创新。在营销时间和空间上根据营销的目标市场与客户定位做到有针对性。

  (2)一座加油站就是一个销售代表,每位员工都是油品推销员。采取“走出去、请进来”和科学的推销步骤、零售推销方法,逐步用活和完善客户档案、客户拜访计划,扩大销售量,有条件的加油站可以配小型流动送油车,对宾馆、饭店、建筑工地等实行电话预定送油上门服务,变待客加油为流动送油。在销售油品的同时销售服务、宣传品牌,既拉近了与顾客之间的距离,又可大幅提高加油站的单站销量。

  “好酒不怕巷子深”已成古训。在品牌化时代,加油站经营管理者必须学会善于在不同场合向更多的顾客推销自己的商品和服务。

  6.合理的考核基数将激励和促进区域公司努力提高加油站单站销量

  加油站单站销量是衡量成品油销售企业终端销售经营管理水平的重要考核指标。

  (1)各级加油站管理部门应根据加油站所处的地理位置、经济发展程度、消费水平、车流量等具体情况制定合理的加油站单站销量的考核基数,挖掘合理、切实的加油站销量潜力和销量上升空间。

  (2)在绩效考核中实行突出效率优先原则的薪酬机制。即以销售业绩、加油站单站销量、个人贡献为核心、建立对内有竞争力、对外有吸引力、个人收入与企业绩效互动的、全新的薪酬管理体系。提高加油站所属分公司、加油站管理部门和加油站管理者对零售的重视程度和努力提高所属加油站单站销量的积极性。

  (3)分配政策向零售业务倾斜。在工资总额基数和零售计划难以改变的情况下,应充分认识到“效益就在加油站的重要性”在工资分配上由其他岗位向加油站倾斜,激励加油站和员工发挥潜能和智慧。

  (4)对前期投资成本高、费用相对较大、销量低的加油站试行“吨油费用包干”管理机制或模拟利润考核机制。找准切入点,制定科学合理有效的包干方案,把个人利益和经营业绩挂钩,激励经营者在规范管理的同时一心一意搞好加油站销售,实现单站销量递增。

  三、 加油站营销中的误区

  在加油站营销实际工作中,存在以下误区:

  (1)为提高销量大打价格战。由于成品油的同质性,价格就成为影响销量弹性的重要手段。许多加油站为提高销量,急功近利,在价格上做文章,而忽视服务与管理等内功建设。

  也正由于成品油的同质性,价格战的最终结果将使整个行业价格下滑和利润率下降,中国彩电行业的价格战已成前车之鉴。国内彩电生产商不注重技术创新,片面追求市场占有率,大家都不约而同举起降价大旗,导致全行业亏损。与之相反,国外彩电生产企业则通过技术创新与新产品开发在中国市场大肆赚取超额利润,棋高一着。

  (2)很多加油站管理部门应付于日常的数据统计和与地方职能部门的协调等工作,对加油站统一的市场营销策划认识不足,没有形成终端销售市场营销组合策略。

  营销策划对于多数区域销售公司还是新课题。由于没有设置专业的营销策划部门和岗位,加油站对市场信号的敏感性差,对于集政治、文化、经济、情感等因素于一身的顾客群体缺乏理性和深层次的洞悉,导致区域公司制定的销售方案与市场经常脱节。

  (3)一些区域公司在计算利润时执行的固定毛利空间仅仅对降低加油站经营风险起到一定作用,但不利于加油站最终走向市场化,不能真实反映加油站的经营管理水平。应在执行国家限价标准的基础上,以市场为导向,理顺零售价格体系,强化抵御风险的能力,切实提高加油站的销量和市场竞争力。

  (4)加油站零售价格由上级公司统一掌握,在不能通盘了解和掌握不同地域的实际竞争形势的情况下,不能找出既有利于增量又有利于促销的价格“临界点”价格或高或低,导致销售中量价不能互动,价格高销售不畅,价格低有量无利,使经营陷于进退两难的境地。特别在资源过剩,市场疲软的情况下,出现“批零倒挂”的怪现象,影响了企业的效益。

  (5)目前的吨油含量工资因地理环境不同系数也不同 为确保加油员的最低工资,销量20多吨与销量4、5吨的加油站相比,员工平均工资差距小,而大站的工作量却是小站的5、6倍,不可避免地挫伤了部分员工的积极性,加油站增量增效的潜能没有充分挖掘出来。

  (6)加油站在促销上,因考虑吨油费用而压缩开支。与批发业务人员相比,有些加油站在推销油品、拉回头客方面没有开支权限,开展有奖销售所需奖品没有包括在费用预算开支内,有的加油站仅靠挤出一点办公用品的费用用于有奖销售,无异于杯水车薪,结果在有限的市场容量中,市场占有份额增长缓慢。

  (7)人工成本控制过死。按加油站人员定编的要求,大站定编人员相对较少,在加油高峰期人员显得捉襟见肘,有的客户因等候时间长而离去,据不完全统计,每天平均每站客户流失10个左右。

  (8)品牌不仅仅是一个标志,品牌是企业实现差别化营销的关键。

  中国很多加油站没有学会利用自己的品牌。尽管开展了规范化服务、推广高清洁汽油、各种各样的有奖促销等活动,但从根本上说对销量的看重往往超过对品牌的建设和应用,企业内部没有一套完整的品牌营销体系,往往把品牌的宣传和维护理解为狂轰乱炸式广告,致使客户在加油站加油的动机依然停留在价格的高低上面。

  (9)重“开发”轻“管理”,加油站网络开发与加油站管理严重脱节。网络开发阶段的加油站可研销量与加油站投运后的实际销量差距较大,原因是“开发”与“管理”脱节严重,加油站接收、投运后,遗留隐患和问题都需加油站经营管理者来解决和处理,在人财物等多方面耗费大量时间和精力,致使正常的营销运作难以实施,得过且过,一些区域公司的加油站数量增加,单站销量反而降低。

  (10)一些区域公司加油站管理者把更多精力放在了销量大、出成绩、地理位置优越、规模较大的加油站上,低销量、规模小的加油站成为“无人管的孩子”,服务水平停留在原始阶段,销量低,服务方式单一、服务水平差,没有因地制宜地采取切实可行的营销方式和方法。形成销量低——服务水平差——销量低——费用高的恶性循环,致使加油站管理部门不再对加油站进行人才、资金、硬件、软件服务等方面的投入,成为区域公司提高单站销量的瓶颈。

销售方案范文5

  此次管理咨询改善的是一家纺织企业,它之前用了一个OA系统及小型ERP系统,现在为了管理的需求更换为大型ERP系统,同时对存在的部分业务流程不合理的地方进行优化和改善,鉴于对该企业保密的需要,部分信息做了修改。如下是对其生产跟单业务流程的改善方案:

  1.电话查询,费时又数据不准:将库存信息通过ERP系统共享,生产跟单可以直接通过系统来查询所需要的库存信息;

  2.只查询佛山库存,得到的库存信息不全,因此可能导致计划不准:在织厂设置健润现场仓库,并将该仓库纳入到ERP系统中进行出入库的管理,从而保证库存数据的全面性;

  3.虽然楼下胚布的质量要求不高,其只是相对订单而言,但并不说不需要质量,如果市场胚布在织造完后无需质检,对织厂保证质量失去了控制手段,对质量无保证:对应楼下市场部的委外加工的胚布也需进行质检,只是质检的要求没有订单客户的要求高;

  4.调胚申请单在OA系统中进行审批,仓库根据审批后的调胚申请单进行发布,即它只是发胚布的凭证,既要做调胚申请单,还要做出库码单,销售请购单本身就可作为发胚布的依据,调胚申请单显得有点重复工作:建议在打样调胚及做货调胚中将调胚申请单与出库单合二为一,直接在系统中进行出库单的审批流程,减少一个流程在两个系统的运作及减少单据量,通过生产订单号可链接查询对应生产信息,满足了目前调胚单中的对应合同信息查询的要求,即减少了单据量;将“填制调胚申请单”去掉,拷贝销售请购单来直接生产对应的胚布出仓单,即简化作业也增加的业务流程的连贯性;

  5. 包装及验货说明没必要再单独做一张单据,即增加业务工作量,也使流程复杂化:在销售请购单体现包装说明,检验要求放在质检模块中作为检验参数录入.

销售方案范文6

  为加强管理,提高销售水平,挖掘市场潜力,扩大销售业务,全面完成销售目标任务,根据福人集团有限责任公司中纤板销售工作精神和工作部署,中纤板地区经销商特制定以下销售企划方案。

  一、销售地点和销售对象

  中纤板地区经销商销售地点为省市,自有资金600万元,在市村镇拥有约3000平方米的仓库,共有员工XX人,具有较高文化,口才较好,熟悉电脑,能够全面做好中纤板的销货、配货、送货和售后服务工作。中纤板地区经销商销售地点地处闽浙赣三省交界处,共有门厂约200多家,是中纤板地区经销商主要销售对象,销售量每年约2万方。根据市场调查,现有中纤板经销商五家,丰林、丽人为一人代理,现有品牌及每立方到货价:丰林约1960元、吉象约1940元、永林约1940元、东盾约1930元,大亚约1980元,结款方式为月结,各经销商中纤板每立方销售价:丰林约在20xx元,吉象、永林约在1980元,东盾约在1970元,大亚约在20xx元。相比于这五家经销商,中纤板地区经销商拥有资金、场地、人员上的优势,能够比这五家经销商取得更好的销售业绩。

  二、创新经营方式

  中纤板地区经销商要始终积极拓展中纤板销售业务,保证中纤板销售业务增长,创造良好经济效益。在经营方式上着重抓好以下3项工作:

  1、做好市场分析工作。要销售中纤板,必须做好市场分析工作,要广泛收集200多家门厂的市场信息,知道中纤板市场在什么地方,有那些门厂需要使用福人集团的中纤板,那些门厂已经在使用,那些门厂还没有使用,可以进行开发,在此基础上制订销售工作计划,按销售工作计划开展工作,确保取得销售实际成效。

  2、拓展销售市场。要销售中纤板,必须要有市场,这市场就是客户,拓展销售市场,就是争取客户的工作。从市场分析得知,中纤板地区经销商的客户主要是200多家门厂,为此,要把销售工作重点放在争取这200多家门厂上。要做到每月联系10家门厂,争取每月增加一家门厂。在拓展销售市场时,要搞好目标市场定位,区分大门厂与一般门厂,分别对待,加强对大门厂的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。在抓住大门厂的同时,适当兼顾一般门厂,努力做到西瓜、芝麻一起抓,为福人集团争取更多的门厂,促进福人集团中纤板销售持续快速发展。

  3、加强沟通与联系。在拓展销售市场中,中纤板地区经销商要为门厂提供优质服务,凡是门厂需要中纤板地区经销商解决和帮助的问题,中纤板地区经销商都要在第一时间给予解决和帮助,做到真诚合作,给门厂留下好印象,使门厂客户需要进中纤板时,第一个想到的便是中纤板地区经销商。要先友后单,与门厂发展良好的友谊,处处为门厂着想,把门厂当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。要讲究诚信,对门厂不能有隐瞒和欺骗,答应门厂的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。通过加强沟通与联系,与门厂建立良好的合作关系,保持中纤板地区经销商中纤板的持续销售。

  三、加强经营管理

  1、锲而不舍,永不放弃拓展市场。拓展市场是一项很辛劳艰苦的工作,需要有锲而不舍、永不放弃的精神。中纤板地区经销商要以顽强的毅力、不屈的精神跑市场,深入到市场的角角落落,走访每一个门厂,向门厂介绍福人集团中纤板的基本情况,介绍福人集团中纤板的特征与优势,努力取得门厂的信任。同时,认真听取门厂的意见,解答门厂提出的问题,与门厂建立互信,努力把福人集团中纤板销售出去。

  2、开展促销,努力增加中纤板销量。促销活动对增加中纤板销量起到积极主要作用,中纤板地区经销商要针对竞争激烈中纤板市场,加强对门厂购货心理的了解,想办法,定方案,积极开展促销活动。在促销活动中,制定工作措施和激励方案,落实到实际工作中,增强员工的工作积极性,确保促销活动取得良好的成绩,为完成销售目标任务发挥重要作用。

  3、做好门厂工作,巩固扩大销售市场。销售中纤板关键在于有众多的门厂,既要有老门厂,更要有新门厂。中纤板地区经销商要努力做好新老门厂工作,巩固扩大中纤板销售市场。对待老门厂,要保持与他们的良好个人关系,为他们提供周到细致的售后服务,力争取得他们的满意。在平时有时间多走访,了解他们使用福人集团中纤板情况,寻找新的销售机会。碰到节假日,打个电话、发个短信表示问候,增强他们对福人集团的好感,进一步维护合作关系。要利用老门厂介绍新门厂,用老门厂的事例打动新门厂,以此证明福人集团足可以信赖,中纤板足可以放心使用。要通过始终重视做好新老门厂工作,确保福人集团中纤板销量得到逐年增长。

  以上为福人集团有限责任公司中纤板地区经销商销售企划方案,相信有福人集团有限责任公司的坚强正确领导,有中纤板地区经销商的辛勤工作和优良服务,福人集团中纤板一定能够在地区打开销路,并取得良好销售业绩,促进福人集团有限责任公司健康、持续、快速发展。