新员工入职培训课程大纲3篇(新员工入职培训课程设计)

时间:2022-12-22 01:08:48 综合范文

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新员工入职培训课程大纲3篇(新员工入职培训课程设计)

新员工入职培训课程大纲1

  淑萍餐饮有限公司新员工入职培训大纲

  首先培训人员对新入职员工的住宿,饮食给予关注。了解新员工有没有生活上的难处,例如周围的生活用品在哪里购买,入住的宿舍床位是否落实到位以及上班路线是否熟知等。

  第一天培训内容

  上午:

  一、新员工自我介绍(姓名、年龄、籍贯、爱好、专长)。

  二、仪容仪表的要求培训(服装、仪容、仪表姿态、礼貌礼节及礼貌用语)

  下午:

  一、纪律条例的培训

  二、复习上午培训的内容(让新员工对不懂的问题提问)

  第二天培训内容

  岗位基础知识及技能培训:服务流程六大点

(1、迎客服务

  2、点单服务

  3、送茶送餐服务

  4、中间服务

  5、买单服务

  6、送客服务)上午:

  实际培训操作前3大点

  下午:

  实际培训操作后3大点

  第三天培训内容

  岗位基础知识及技能培训

  上午:

  总结前两天所培训的内容,对员工的接受情况进行了解和强化训练

  下午:

  实际操作并对新员工进行考核

  备注:新员工进店三天培训期间应注重诠释企业文化、以及新入职员工的思想教育和远景规划。注重细节并提供员工学习的平台,学习与成长相辅相成,员工和企业共同进步共同发展。

  培训时间:上午9:30——11:30

  下午 14:00——17:00

  前三天培训期:包吃包住,无工资

  后三天实践期:包吃包住,带薪实践

  1、合格留任的员工拿正常见习工资

  2、不合格淘汰的员工发放补助每天20元 培训后,员工无故离职者,扣除住宿费用30元/每天

——淑萍餐饮有限公司

新员工入职培训课程大纲2

  新员工入职培训大纲

? 部门经理与员工见面致欢迎辞。

? 部门情况介绍。部门在酒店经营中的重要性及地位;部门的主要职能;部门的组织结构;部门之间的关系;参观。

? 知识培训。部门规章制度和岗位责任制培训;部门防火安全培训;个人卫、礼貌礼节培训;部门服务项目和服务设施介绍;业务常识培训。

? 态度培训。职业道德教育;安全标准培训;如何处理日常投诉。? 技巧培训。介绍操作的标准和程序;训导师操作要领及注意事项;技师进行示范;学员进行演练;实操考试和评估;

? 岗前实习考核。A、笔试B、实操C、统计学员得分;D将成绩记录存档

? 总结评估。将培训的所有要点再讲述一遍,并对整个培训活动进行总结。将考核成绩和实习评估交与部门经理。部门经理与人事部决定新员工是否给予录用,还是给机会继续培训。

新员工入职培训课程大纲3

  新员工入职培训大纲

  一、目的为了使新员工更快的融入公司,适应组织的发展,使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位,特制订新员工入职培训大纲。

  二、培训流程

  三、培训时间安排

  公司新员工岗前培训定为入职的第一天,由人力资源部组织实施培训。

  岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训,培训期限截至员工试用期结束,人力资源部跟踪实施绩效考核。

  四、培训内容

(一)岗前培训

  1、目的每一位新入职的员工都会多多少少有些紧张和不安感,岗前培训是使员工消除不安全感,使其尽快融入到组织中来。

  2、培训内容

  A、公司的创业、成长、发展过程,公司的经营战略和目标,公司文化和价值观;

  B、公司活动范围、组织架构、人员构成,介绍公司各部门领导;

  C、公司行为规范和标准,员工手册,相关制度(如请假制度、考勤制度)

  D、员工的工资、福利和奖励政策及程序,员工培训和职业发展政策及程序,绩效考核标准和方法;

  E、涉及到部门内部一些个性化制度(如行政部的食堂管理制度、宿舍管理制度等)

  F、部门结构、业务流程及部门职能,与其他部门的联系,工作岗位说明书,等

  G、商务礼仪(工作礼仪)

  H、组织参观公司,包括部门所在、主管办公室、用餐地点、宿舍、洗手间等。

(二)用人部门培训

  1、目的根据员工所在岗位,对员工进行实操培训,帮助员工提升岗位技能,使员工尽快适应岗位需求。

  2、培训内容

  以下为拟定培训内容,各部门可根据实际情况选定培训内容:

  A、岗位职责

  B、部门业务、业务流程

  C、业务知识与技能

  五、培训评估

  1、岗前培训评估

  形式:考试、试卷

  考查内容:公司的经营战略和目标、文化和价值观、组织架构、员工手册、相关制度(如食堂、宿舍管理制度)、工作岗位说明书、礼仪

  评估方式:试卷满分100分,80分优秀,60分为及格,对于考试成绩没有达到60分的员工再培训,第二次培训不合格予以辞退。

  存档:人力资源部对培训资料进行存档。

  2、用人部门培训评估

  用人部门对新员工进行培训填写《新员工试用期培训鉴定表》,表格需体现培训内容、员工接受程度即反馈意见、培训主管对员工的评价,最后由部门领导签字确认交由人力资源部存档。

  3、人力资源部做好员工试用期绩效考评工作。