下面是范文网小编分享的销售客服岗位主要职责6篇 销售客服岗位职责概述，供大家赏析。
销售客服岗位主要职责1
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。
销售客服岗位主要职责2
1、分析客户需求，结合自己所掌握的行业知识对意向客户的咨询，进行耐心解释，并给予合理建议;通过网络讲解沟通，引导客户购买;
2、与客户保持良好的关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪销售问题;
3、及时跟进客户，解决客户疑问，负责做好客情关系维护工作;
4、销售方式以网络渠道为主，办公环境优雅，无需外出访问;
销售客服岗位主要职责3
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;
8、完成上级交办的事项。
销售客服岗位主要职责4
1、通过电话与客户进行沟通，了解客户是否有法律需求。
2、与客户签单，提供对应的法律咨询服务，如劳资问题、欠款催收、企业股权问题等。
3、针对客户提出需求，提供解答解决方案，提供高质量服务。
4、维护现有的客户保持良好的关系，提高客户满意度转化长期客户。
销售客服岗位主要职责5
1、根据公司营销计划,执行相关的销售活动,从而实现销售;
2、熟悉公司产品，通过网络、微信平台与顾客沟通，达到成交目的。
3、无需外出，公司提供意向资源。
销售客服岗位主要职责6
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。
2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。
4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。