总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况。我们该怎么写总结呢？下面是范文网小编整理的工作总结的范文12篇 写工作总结的范文，以供借鉴。
工作总结的范文1
来我们银泰十个月，营管实习也有四个月了，见习期间，比起收银工作，丰富很多，也真的学到很多，工作不再单调没有学习的空间。不同于刚来银泰那会，什么都不懂，特别是对百货一窍不通。经过这段时间，现在不管是工作上的本职职务，还是为人处世，都让我受益匪浅。
在工作上，同事对我的帮助很大。都说百货无大事，都是由无数小事构成的。的确是这样。刚到三楼那会，还是一片茫然，从莞尔那就学到很多东西。从日常工作一点一滴的琐碎小事，到处理棘手事情处理投诉的手段技巧、说话技巧、管理营业员的技巧等等，因人施教。这些在我回到四楼之后都得到了应用。像我们V/M专柜，店员一个个都很年轻，年轻气盛，处于叛逆期很难管理，但是现在，一段时间的相处了解下，在我眼里她们都变的很乖很生日祝福听话很可爱充满活力，对工作很有积极性，专柜业绩也是一直排在第一名，真的让我很开心！优秀营业员与优秀专柜也都是在我所负责的区域组，让我觉得很骄傲。今后在努力主抓销售业绩这一块的同时也将努力为我们银泰培养出一批优秀的营业员！
调回四楼之后，马上融入到新的工作环境，在主管跟同事的帮助下也很好的完成工作上的难题。比如难以处理的投诉、三信方面模棱两可的知识问题等等。自己也是很努力，协助核算做过物品费用结算、协助主管办理工号牌、开水间整顿、新员工培训相关事宜等等，都做的挺不错，并且能及时发现问题对其予以改正，也是得到了主管跟同事的认可。
现在的自己变得比以往沉稳有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出马就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或许是性格的关系，虽然卖场管理的还不错，得到同事也得到营业员的认可，但是跟办公室的其他人员还是缺乏一定的沟通，有一点陌生感，还没有完全融入到这个大家庭去。自己也会努力。
20xx年，我的目标是把工作做的更好，精通职务内容，能够不借别人的帮助独立并有效的处理本职事务，做一名优秀的营管员。
工作总结的范文2
20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：
工作总结的范文3
今年以来,我车间在公司的领导下，安全管理部门的正确指导下,以安全生产为中心,贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针，因地制宜地开展了一系列查“三违”、查隐患、杜违章、督整改的`活动, 完善制度、夯实基础、落实安全责任，车间将安全责任书的内容逐一分解落实到各班组、个人，层层签订安全责任书，经过全车间的共同努力，较好的完成了各项生产工作任务，未发生人员伤害事故和较大的设备事故。
一 取得的主要成绩
1 贯彻落实上级精神，增强员工安全责任岗
及时传达上级部门关于安全生产工作的精神，认真开展安全生产专项整治，对安全生产工作的严峻性和艰巨性有更深的认识，进一步增强安全生产的使命感和紧迫感。车间成立安全生产领导小组，每月召开一次会议，专题研究安全生产的突出问题，对今后的安全生产工作提出明确的要求。车间始终保持安全管理机构稳定，并使之不断得到充实加强。在安全生产管理上，车间坚持各级齐抓共管的运行机制，坚持“安全第一，预防为主”的方针，实现目标管理，层层落实责任，要使抓好安全生产成为车间各级骨工的自觉行动。
2 查隐患、督整改、提建议、堵漏洞
隐患险于明火,隐患是颗定时炸弹,不排除隐患,就难保证安全生产。因此,我们勤查勤检,尤其对重点部位更是毫不放松,同时我们要求各班组、员工共同查隐患,通过大家努力,1-12月我们共查出隐患74项，均已整改完毕,隐患整改率达到100%,从根本上把隐患消灭在萌芽状态有效保证了安全生产，给生产的安全、顺畅奠定基础。
3 贯彻落实《安全生产法》，加强基础管理工作
为加强安全生产监督管理、规范生产经营中安全行为提供了法理依据。车间在进行大量调研的基础上，修证完善各项规章制度，进一步规范安全生产管理。正确把握处理“教育与认识、管理与落实、隐患与整改、规程与习惯、责任与追究、稳定与安全”六个方面的关系，努力实现“四个强化”，即：“强化领导责任，落实责任追究；强化安全教育，提高全员安全意识，提高安全操作及个人防护技能；强化安全检查，落实隐患整改，减少习惯性违章；强化安全奖惩，层层落实。基础管理工作的稳步推进、安全管理生产的制度化、标准化、程序化，为各级各类人员落实安全生产责任制、建立安全生产长效机制奠定基础。
车间明确安全生产“谁主管谁负责、谁检查谁负责、谁参与谁负责”的原则，认真实施隐患整改制度，对查出隐患记录在案，限期整改按时验收，杜绝不检查、不落实的现象。按照“四不放过”的原则，对发生的各类事故进行认真分析，严肃处理。车间以抓班组建设为重点，不断夯实安全生产基础管理，规范班组安全管理。
车间组织各班组每月开展一次安全活动，要求全员参与并记录在案。组织了全体员工参观“安全事故图片展”和学习新的《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》、《受限空间作业安全管理规定》以及《动火作业安全管理规定》。
4 加大教育培训力度，不断提高管理水平和操作技能
全车间组织开展全员学规程、用规程活动。为检验规程学用情况，车间组织抽查考试，车间将举办安全生产理论与管理知识培训班，通过培训
不断提高安全管理水平。及时修改、完善安全操作规程和安全管理规章制度，促进安全生产。
5 以人为本”，加强安全建设
安全工作要“以人为本”，努力创造爱护职工、关怀职工、体贴职工、尊重职工、激励职工安全生产自觉性的良好氛围，促进车间骨干和广大员工的安全意识不断提高，安全生产科学管理不断上台阶。
6 制定了消防器材、安全设施、联锁报警装置的管理、维护制度。
7 抓制度、严落实，生产、检修两不误，按时完成了各项检修工作。
特别是对一些突发事故导致的电气设施的损坏，车间技术组织力量及时抢修，保证了生产的正常运行。
8 建立健全应急机制，锻炼应急防护能力
为了能正确面对、判断、分析和提高员工处理突发失电事故的能力，持续、稳定地维护好生产系统的供、配电。车间编制了大面积停电应急预案。20X年6月10日，车间组织相关人员模拟高压开关开关由于瓷瓶污染造成短路，致使工厂大面积停电的应急演练，演练取得了圆满成功，并获得各级安全主管部门的一致好评。同时为了提高员工面对突发事故防护自救能力，车间于20xx年11月10日开展了“119消防、防护演练”比赛，组织员工灭火实战、防毒面具使用、正确快速的佩戴安全带等，切实有效地提高车间全体员工安全消防意识。
9认真开展安全月活动，组织开展了一月份的“安全无事故月”活动。
X月X日至X月X日组织了车间百日安全无事故竞赛活动；以“关爱生命，安全发展”为活动主题，组织开展了X月份的年度安全生产月活动。
二 存在的问题和不足
1 管理制度还不够完善，由于集团公司撤销，我车间原有的管理制度需要重新修订，短期内还无法做到很全面反映车间的工作、管理实际。
2 安全隐患整改力度还需要加强，由于各种原因，我公司的电气设备防爆工作还存在一些问题，整改难度大，工作量大，需要长期的整改完善。 3 近期车间新进员工较多，青工对安全生产意识不强，现场环境不熟，对潜在的隐患警惕性不高，车间还需加强安全教育，不断提高青工安全生产、消防防护相关知识。
工作总结的范文4
本学期我的班主任工作重点培养学生集体荣誉感和生活与学习良好习惯两个方面。下面从这两方面谈谈自己的一些做法：
一、培养集体荣誉感
1. 注重班级卫生，培养学生管理能力和集体服务意识。结合学校每周卫生评比，采取单双周轮流值日和值日组长负责制。值日组长需要对小组成员进行分工安排，值日完毕，经过组长检查全部合格后，一起离开校园。每周一由劳动部长和老师根据学校反馈对上周值日情况做评价并提出不足，得到卫生班级称号则对上周值日生加盖小印章。
2. 注重晨会、出操和放学时的集体形象，采取相互监督制度。在早操和晨会结束后，学生反馈自己监督的不良现象，不遵守规则的同学将被监督的同学扣掉小印章，而认真监督的同学也将得到这枚小印章。同学间相互监督极大提高了孩子们的自觉性，培养了集体荣誉感，出现的不良问题也渐渐减少。
二、注重生活习惯养成
1. 培养孩子的卫生习惯。由于班级经常会有小纸屑，要求孩子们每人带一个小塑料袋系在自己的桌子边作为个人垃圾袋，及时将垃圾放进塑料袋，放学前将垃圾袋清理掉，将教室视为自己的第二个家。人人爱护教室环境，争夺卫生星级班级。
2. 培养孩子珍惜粮食，节约粮食的好习惯。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”粮食维持了我们的生命，能够节约粮食，珍惜他人劳动成果的人才懂得感恩，才能养成生活上的良好习惯。每天中午的午餐，孩子们因为餐盒中量的多少问题、口味问题和身体问题，常常会有不少浪费。为了避免浪费，节约粮食，在吃饭之前，不够吃的孩子和吃不掉的孩子可以小声询问他人，将自己多余的菜或者饭拨给被人，这样有效的避免了一些浪费，也让孩子们意识到应该珍惜粮食，慢慢养成节约粮食的生活习惯。
工作总结的范文5
本组全体英语教师在以《国务院关于基础改革与发展决定》和新课程改革的精神为指导思想，根据县教研室和学校的工作思路要求，在教务处、教科处的领导与支持下，积极开展教学研究论理学习和课堂教育教学改革，全面学习《新课程标准》，认真学习新的教学大纲，有计划、有目的地开展英语教研活动。本组英语教师团结协作，以创新的教育理念和高度的责任感及无怨无悔的奉献精神投入到教学改革中。本教研组充分发挥教研组的职能作用，协调好各备课组间的关系，充分调动每位教师的积极性，转变教育教学观念，形成了一个巩固发展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，使我组的教研水平提高到一个新层面。
一、具体工作：
1、制定切合实际的工作计划，提出了本学期的工作目标；
针对本校的实际情况与教学现状和当前的教学潮流，我组教师共同商讨了以改变课堂教学中的薄弱环节为出发点的工作思路、以注重课堂教学精彩片断设计为重点和以提高理论与实践的课堂教学水平为工作目标，制定了本学期的工作计划，通过一学期全体教师的共同努力，本学期的工作均能按计划完成。
2、积极开展学习《新课标》和新大纲活动，稳步扎实地抓好素质教育；
针对本校的实际情况与教学现状和当前的教学潮流，我组英语教师认真学习教学大纲和《新课程标准》共同探讨现代英语教学方法，努力改变课堂教学中的薄弱环节，采用多渠道、多方位，开拓视野，学习现代教学理论，主重教学信息和动态，收集教科研信息并编辑成册，进行教学理论深层次研究，使本组教师的理论水平上一个层次，为稳步扎实地抓好素质教育奠定了坚实的基础。
3、分发挥教师集体协作精神，采用每周集体备课，探讨教学方案；
本教研组协调好学科关系，在各备课组内积极加强集体备课活动，制定备课组教学进度与教学计划，探讨教育教学方案与课堂教学设计，及时反馈教情学情，提出整改意见，使教学常规得以全面落实。在教学过程中各备课组按照“五个一”要求，做好教研工作，即统一备课、统一内容、统一进度、统一作业、统一测试，从而确保资料共享。在此，各备课组长充分发挥指导、组织和领头雁的作用。
4、积极参与课题《英语教学分层递进实践与思考》的实施与研究，加强操作过程中的论理学习与指导；
为真正落实课题的实施与研究的实效性，制定各备课组子课题实施方案并落实实践操作，挖掘优秀教案、教例。鼓励各备课组积极收集资料并进行实践操作，及时做好阶段性结题总结。本学期共承担县、校级《分层递进》的探究课与初三复习研讨课共十节，为提高课堂教学效果提供很好的研讨与学习的作用。
5、加强学法指导，各备课组对同年段学生举行一次学法与考法指导。
每月出刊一期教科研信息和有关学生学法与考法指导的黑板报；各备课组在本学期分别进行依次学生英语学法与考法指导，初一单词记忆法；初二英语阅读技巧；初三中考指导等。同时做好“培优辅差”工作，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。
6、加强公开课评课制，进一步提高教研气氛
本学期共承担县校级公开课十多节，采用轮流评课制，进一步调动教师评课的积极性，从而提高教师评课水平，增强教研气氛，使我组的教研管理也得到了进一步加强。
二、 取得成绩
1、由于全体英语教师的共同努力，我校英语课堂教学效果进一步明显，教师教学水平进一步提高；
2、甘世丕老师获县英语说课比赛三等奖
3、黄剑芬老师辅导初二英语综合能力竞赛获“优秀指导师”称号
4、陈小吾老师获县自制多媒体教育软件三等奖。
三、存在问题及努力方向
经过一学年的实践与探索，我们深切的感受到，一支开拓进取的英语教师队伍是提高我校英语教学的主力军，英语教师的工作热情、工作精力的投入比其他学科教师多，但英语的教学效果不是很明显，费时低效的现象仍然存在，这并非全是教学水平问题，而是由于主客观原因，有些教学方案无法付诸于实践。探讨一条根据农村学生学习英语特点的教学路子，需要我们全体英语教师的共同努力。这就要求我们英语教师必须加强理论学习，进一步更新教育教学观念，以全新的教育理念投入到英语教学研究中来。今后将不断总结经验，改进教研组工作中存在的不足，不断开拓进取创新，力争取得更快的进步和更好的成绩。
工作总结的范文6
岁月如梭，犹如白驹过隙。此时此刻，往事云烟却又历历在目。现在尤能记起几个月前刚刚来到洛阳师范师范学院时的那份自信与激情，几个月过去了， 而我依旧满怀着对商学院、对10国贸和12国贸这个大集体的激情和热爱，几个月来我在学习好专业知识的同时坚守在自己的岗位上，和全体班委一道位同学们服务，我觉得我实现了我当初的承诺：没有豪情壮语、没有惊天动地，踏踏实实，尽心尽心尽力位同学们服务。这几个月中我从刚开始的对工作的陌生逐渐变得轻车熟路;为此我想感谢一直关怀我、帮助我的老师们，一直大力支持我的同学和陪伴我克服困难完成工作的其它班委。
在这几个月的工作中，我努力践行自己当初的承诺，在其他班委长的影响下我逐渐学会了恪尽职守，任劳任怨，我也具备了一定的锐意进取，勇于创新精神，从而顺利地完成了自己的每一项工作。
当同学们需要考试学生规则时我帮同学们打印复习资料，当办理医保卡时我一次次跑院办、跑服务中心;可能这都并不是什么大事但我认为能把这些和同学们最密切相关的小事做好就是不平凡的，有的同学对我说这么认真干你能得到什么;我说既然选择了承担就要为之奋斗到底。我选择，我喜欢;千言万语也道不尽我的所想和所思 。我热爱我们这个大集体，虽然和很多同学并不太熟识，虽然若干年后他们可能会忘记我的名字但我不会忘记我们曾经一起经历欢乐、一起不断成长;一起收获感动。
作为一名普通的洛阳师范学院学生志我希望我们的母校在新的一年里会有新的发展，作为10国贸和12国贸专升本班这个集体的一名成员我希望我们这个大集体的每个成员明天会更好﹗
工作总结的范文7
作保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。虽然我在公司担任的是一个普通的职位，但是我一直都很用心地做事。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，先将20xx年度第一季度工作情况总结如下：
这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的公司队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。以下是我的工作计划：
一、做一个思想品德过硬的人，在工作中端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。在工作中，同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象。把干净整洁的一面展示给客人让我觉得很有成就感。
二、在公司的节奏中提升我的工作能力。做事轻快利落，分清轻重缓急。也许我没有什么突出的优点，但是我相信我一直在一件件做好自己应该做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。
三、勤勤恳恳。在第一时间处理卫生死角，在大家工作之前就给大家一个崭新的工作环境。勤恳做事是我一贯坚持的原则，我会一直用勤奋要求自己。
四、让自己的工作出成绩。同事舒服的工作，客户的谈笑风生，都将是我工作的动力。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。
这期间的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己的水平。我决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
工作总结的范文8
不知不觉间一年的时间已如流水般走过，现就自己的工作汇报如下：
一、转换角色，力求适应新的岗位要求
我来活动中心以前，几十年从事的都是教学一线和班务工作，一面对学生我就浑身充满了干劲，教学上是内行工作经验也丰富，学生爱戴家长称赞，可调入活动中心后按照组织分工，我主要负责的是培训部工作，面对新的岗位新的工作环境我一下子极不适应，就如同沒了我表演的舞台，少了欣赏我的观众，心里很不是滋味。但我尽快转化自己的角色，转移工作的重心，向领导请教，向同事学习，又在领导的安排下外出学习，把其他单位先进的管理方法取回来借鉴使用，也使自己的思想慢慢改变，逐渐喜欢上新的岗位，并决心干好本职工作，为活动中心作出自己全身心的努力。
二、精心策划，宣传活动中心新形象
在許多人的心中，只知剧院不知活动中心，更不知活动中心所設何用，针对这种状况，自己及早設想精心准备，撰写解说词，，设计新颖版面，把培訓部的配备情況、培訓內容、培訓教師來源，培訓管理人員以及培训时间等做了详实的說明和宣传，并和其他同事走进校园、走向群众汇集的各大广场，大力宣传活动中心，使家长和学生对活动中心有了越来越清楚的了解，并愿意走入活动中心来发挥自己的特长。
三、积极工作，开办中国小记者培训班
和培训部的人员一起几次前去渭南，和小记者渭南分站联手开办了小记者培训班，对中小学生的写作以及作为一名小记者应具备的能力、孩子们的交际、应变、表达、独立等方面做了全方位的培训，一年来小记者们对我县教育系统所开展的各项大型活动都做了采访和报道，比如第二届中小学运动会和第一届中小学小歌手大赛等的实际采访，深入县博物馆就我县的历史发展和风情做了详实的了解和宣传，并根据气候变暖这一现状到县气象局做了采访和学习，小记者们的见闻报道摄影等作品上百篇在中国小记者网站上发表，暑假期间小记者学员参加了由北京总部组织的“走入世博”活动，世博之行不光使孩子们学到了知识还开阔了视野增长了见识，又锻炼了能力。
四、发挥特长，展現活動中心新風采
我一直酷爱写作和摄影，以前在学校只能业余搞，现在我就发挥了自己的特长，每当活动中心举行各种演出或者活动，我都积极拍照录像，然后配合办公室在全国校外活动网站上上传，而且坚持以前的习惯不该，在自己新建的校外网站空间里一年来发表了文学、报道、诗歌、感想等作品二十余篇，目的就是让外界认识活动中心，让时间见证我们的努力，让网络记录我们的成绩，也让广大网友更多地了解活動中心，更重要的是在全市乃至全省全国不断提高我县青少年活動中心的知名度和影响力。
五、热情主动，圆满完成各项演出活动
活动中心多了一个剧场也多了一个展现自我的窗口，县上的大型演出基本都安排在此进行，一年来我们积极配合这些单位把每次演出都高质量地完成，其中我负责了县教育局关工委主办的中小学生经典诵读，从开始的下乡验收节目到初赛、决赛，一直到彩排和正式演出，历时近一个月，我逐一熟悉节目内容、撰写三台晚会的串联词，学习灯光音响等的衔接和协调，既学到了在学校里没有学过的知识，也品尝到了和同事们协作的乐趣，虽然忙碌而辛苦但最后取得了满意的效果，这也是一年来自己最大的收获。按照领导安排，在6月底又负责配合县宣传部举办十佳道德模范的颁奖大会，也是从验收指导节目到最后正式演出，都得到了党常委和组织部领导的肯定。
一年来自己虽然做了一些工作但存在的问题很多，首先是培训部主管的文化课培训因受各方面因素的影响举步维艰，一年来基本上没有大的改观，从本学期开学的势头看，情况仍不乐观。深深反思自己，觉得还是思想滞后，放不开手脚，没有开拓和创新精神，安于现状不求上进。
根据目前这种状况，征询领导同意并在领导的大力支持下。我们决定把工作的中心转移到基层学校，在几个学生人数较多的学校，比如韦庄、王庄、赵庄、冯原，针对他们远离县城、想学习一些特长又不方便的实际，送教下乡，现在前期的招生宣传已经结束，各学校正在统计报名情况，准备根据各校的实际从下星期就开始授课，我想在我们领导的重视和协调下，经过各方面的努力，培训部的工作应该慢慢走入正轨。
工作总结的范文9
20xx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、自觉加强自身学习，努力适应工作
在20xx年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼， 通过在xx小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的基础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉
到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、帮助完成收缴服务费的工作
根据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。
三、能源费的收缴工作
如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。
四、20xx年工作计划
20xx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满
工作总结的范文10
随着《关于基础教育改革和发展的决定》和《基础教育课程改革纲要（试行）》的颁布实施，新一轮的课程改革轰轰烈烈的推开了。近两年，课改工作给我们学校带来的变化是巨大的，我校教师的教育教学观念有了很大的转变，教师素质有了极大提高，学校的教学研究气氛空前浓厚，课堂教学出现了前所未有的活跃，学生的学习兴趣有了进一步提高，总之，新一轮的课程改革，带给了我们新理念、新方法、新尝试、新探索。
一、新课改，转变了教师的观念，促进了教师素质的提高。
新课程的改革不仅是一种教材的改革，更是一种文化的改革，一种观念的改革，作为工作在教学第一线的教师，要适应新的课程改革的需要，必须更新观念，不断提高自身素质，同新课程一起成长，以适应新课程对教师的要求，为此我们做了以下工作：
1、加强培训，转变教师的教学观念，以适应新课改的要求。
以新一轮基础教育课程改革为契机，组织教师认真学习落实文件精神，提高认识，明确新课程观念，把握新教材特点，立足课堂，积极探索新的教学方法，推动教学改革的深入发展。
除积极参加市区教育局的新课改培训外，我校自己利用各种讲座、学习加强对教师的培训，使教师在实验之初就对新课程有了足够的认识，对新课改作好了充分的思想和理论上的准备，在如何对待新课程上，如何对待新课改上，统一了认识，转变了观念。
2、加大对教师的培养力度，不断提高教师自身素质
把教科研作为一个载体，让教师在教育科研中，通过"学习-实践-再学习-再实践"的过程确立正确的教育思想和形成正确的教育观念，增长教育教学能力。
为了适应新课改的需要，中心校加大了对教师的培养力度，更多的提供教师外出学习和培训的机会，让教师尽快提高自身素质，本学期，我校已派出教师赴常熟、新浦等地参加培训、交流和学习，这大大提高了教师的自身素质，为新课改奠定了坚实的基础。
3、新课改为我校教师提供了一个充分展示自身素质的舞台，为我校培养了一批优秀的青年教师队伍。新课改的教师出课率飞速增长，这大大提高了我校教师的教育教学水平，有力的提高了我校教师的自身素质。
二、新课改，使我校的教学研究气氛空前浓厚
集体备课早已成为学校的常规工作，新课改以来，我校的教学研究更加活跃，老师们在进行常规教研活动以外，又进行了更多的尝试，使我校的教学研究气氛空前浓厚，为新课程的实施奠定了坚实的基础。
1、加强集体备课，发挥群体效应，重视研究教法学法，全面挖掘教材的教育功能，尤其是新教材，鼓励创新，加强不同学科间的交流与沟通。
改革课堂教学，备课是主要环节，我们力求实现教师的教是为学生的学服务的转变，每周各组的集体备课务必达到实效，切忌形式主义。
另外，备课组长按教材内容（尤其是新教材）将重点备课任务合理分解，落实到人，排出一学期的分工一览表，便于教师明确任务，提前准备，确定中心发言人，每位教师集备中都应积极参与讨论，发表独到见解。同时，我们强调不能机械地强调绝对统一，照搬照教，要发展教师个性，创造性，使课堂充满活力，鼓励教师在课堂教学探讨中敢为先，争创先。
2、加强了教师间的教研交流和教师间的团结协作。
在实施新课改后，老师们感触最深的就是教师之间毫无保留的精诚合作。这不仅体现在每周固定的教研活动中，更体现在每节课的课前和课后。每次中心校教师开课，老师们都要共同商讨教学策略和教学措施、教学技巧等，每节课后，都要对出现的问题分析原因，不少教师在业余时间，还经常通过电话、上网等方式与专家对话，交流教学中的有关问题。以求达到最佳的教学效果。
三、新课改，使我校的课堂教学焕发了新的活力
1、首先在课堂教学中我们要求教师进行角色的换位转变。教师从传统教学的传授者转向现代教学的促进者、学习者、发现者、引导者、组织者。教学中注重学生的自主建构，使教学过程由教向学转化，使学生的独立性和自主性不断提升。
2、在培养学生学习方式、方法上，我们也做了大量的尝试工作。本学期，我校十几名教师对县开课，受到领导和专家的一致好评。
四、新课改，带给我们新的问题和困惑。
新教材在实施、应用过程中也存在一些不大好处理的地方，如：
1、课堂上针对某一有兴趣的问题，学生们积极参与讨论，教师是不忍心打断，有时教学任务难以如期完成。
2、走进新课改，如何对学生、教师进行科学性评价，避免教师追寻的盲目性。
3、走进新课改，如何将教育教学的工具性与人文性更和谐地交织于一体。
走近新课改，我们发现，要学习的东西还很多，要转变观念的任务还很重，课堂教学的改革力度还要加大，教学研究还要更加深入。我们肩上的担子显得沉甸甸的，我们将不断改革创新，不断探索实践，为新课改闯出一条新路，为我镇基础教育的发展作出我们二小人应有的贡献！
工作总结的范文11
当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一.这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。
二.20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我行的发展做出了应有的贡献。
三.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。1学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上问题，今后一定加强理论学习，进一步提高
自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。
新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同中行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
工作总结的范文12
一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，()努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
whsyhwy管理公司
20xx年7月12日