尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！在过去的一年里，我担任了超市收银员的工作，经过不断的努力和学习，我取得了一定的成绩。在此，我想对自己过去一年的工作进行总结和反思。
首先，我加强业务学习，不断提高服务水平。在这一年工作期间，我始终把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识。通过不断的自我学习，我努力磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
其次，我恪尽职守，认真做好本职工作。作为一名超市收银人员，我能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。我认真做好收银工作，努力核对应收账目，做到结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。我坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。我做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。我注重与顾客沟通，尊重他们的需求，尽力为他们提供满意的服务。
在工作中，我始终尊重自己的工作，尊重每一个人。我坚信，任何人没有贵贱之分，只有境遇、经验和基础的差异。我尊重我们的职业，尊重我们的工作，我们的职业。我努力在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人。在超市这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为超市创效益创佳绩。
在未来的工作中，我会继续加强学习，不断提高自己的业务水平和综合能力。我会更加注重细节，努力提升自己的服务水平。我会保持积极的态度，以更好地为顾客服务。我相信，在领导和同事们的关心和支持下，我会取得更大的进步。
最后，我要感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和帮助。在新的一年里，我会更加努力工作，为实现超市的更高目标贡献自己的一份力量。
谢谢大家！