2022年__月__日，回顾过去一年，我深感收银员工作的不易，但在领导的带领下和同事的帮助下，我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容。现将一年来的工作情况作以简要总结。
一、服从管理，努力学习
作为收银员，最重要的是要明确心中的责任。在领导的合理安排下，我认真学习业务知识，从进前台的那一刻，我就深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己。我快速熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习。在实践中，我接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
我相信，任何人没有贵贱之分，只有境遇和基础的差异。从工作的开始，我就尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人。在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、保持良好的心态，提供优质服务
在工作中，我始终保持良好的心态，努力应对各种挑战。我明白，抱怨是没有用的，我们应该用积极认真的态度去对待每一项工作。我努力做好每一项工作，不管工作是复杂、繁忙还是清闲，我都用积极认真的态度去对待。我努力提供优质服务，因为我相信，只有优质的服务才能赢得顾客的满意。
总结过去的一年，我深感收银员工作的艰辛，但也收获了许多。在未来的工作中，我将继续努力，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成每一项工作内容，提供优质的服务，为酒店创效益创佳绩。