一、回顾2019年工作
2019年，我始终铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定，对上能够理解文件精神，对下能够体察民情、做好群众工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”。我珍惜机会，做好人民的公仆，同时个人修养不断增强党性，争取向组织交一份满意的答卷。我参与到了单位组织的学习实践科学发展观活动以及学习实践科学发展观回头看活动，在工作和学习中能够认真学习科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策，能够以积极的态度参加单位组织的各项活动。在工作中，我做到了凡是到我局来的客人，无论是来开会还是来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众，我会尽快为其办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限，如果来我局办事的群众在约定的时间还未过来，便主动打电话告知。对于一些紧急情况，则利用自己休息时间加班加点来完成。
二、2020年工作计划
在2020年，我将继续以一名国家工作人员的标准要求自己，积极加强政治学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务，同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，更好地适应工作。为了在2020年更好的完成各项工作和任务，特将2020年工作情况和2020年工作计划总结如下。
（一）政治思想方面
我将继续铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定，对上能够理解文件精神，对下能够体察民情、做好群众工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”。珍惜机会，做好人民的公仆，同时个人修养不断增强党性，争取向组织交一份满意的答卷。我将参与单位组织的学习实践科学发展观活动，在工作中认真学习科学发展观，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策，能够以积极的态度参加单位组织的各项活动。在工作中，我将做到凡是到我局来的客人，无论是来开会还是来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众，我会尽快为其办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限，如果来我局办事的群众在约定的时间还未过来，我会主动打电话告知。对于一些紧急情况，我会利用自己休息时间加班加点来完成。
（二）工作方面
我将认真做好领导布置的每一项任务，同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，更好地适应工作。我将努力提高自己的政治素质、业务水平和综合能力，为更好地完成各项工作和任务做好准备。
总结，在过去的一年里，我严格遵守文件规定，积极加强政治学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务，同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，很好的适应了工作。在未来的工作中，我将不断努力，提高自己的政治素质、业务水平和综合能力，为更好地完成各项工作和任务做好准备。