一、引言
在过去的一年里，我担任业务经理的职务，在工作中不断学习，提高自己的业务水平，同时也努力指导和管理下面的人员。在此，我对过去一年的工作进行总结，以期找出自己的不足并加以改进，为今后的工作做好规划。
二、工作总结
1. 不断提高自己的业务水平
在过去的一年里，我始终坚持在工作中不断学习，以提高自己的业务水平。通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。在工作中，我对自己的要求也比较严格，力求以自己的专业知识和技能为公司创造价值。
2. 严格员工管理
作为领导，我明白员工管理的重要性。在工作中，我对员工的要求比较高，对违纪行为决不姑息迁就。通过严格的管理，我希望能够营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。同时，我也注意在管理中给予员工足够的关怀和支持，以便他们能够在一个良好的工作环境中发挥出自己的潜能。
3. 加强现场管理
现场管理是业务经理工作的重要环节。在过去的一年里，我从以下几个方面来总结我的工作：
（1）现场行为规范：虽然我们的现场行为规范控制得不是太好，但我认为我们需要从未来的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。
（2）现场环境：我们公司的门面人流量较大，卫生做得还不错，但我认为在某些紧急情况下，我还不能完全想到所有的办法来应对。同时，我对保洁的管理也做得不到位。
三、展望未来
在新的一年里，我将继续努力提高自己的业务水平，严格员工管理，加强现场管理，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也将不断学习新的管理理念和方法，以便在不断变化的市场环境中立于不败之地。
最后，我要感谢公司领导和同事们一年来对我的支持和关心，也感谢自己一年来的努力和付出。在新的一年里，我将再接再厉，为实现企业的发展目标而努力奋斗！