尊敬的领导、同事们：
在过去的一年里，我部在总分支行的正确领导下，以及各位同事的共同努力下，取得了显著的成绩。现将我部2013年度工作总结如下：
一、各项指标完成情况
截止到12月31日，我部全口径存款余额为xx万元，比去年同期增加xx万元，其中：企业存款余额为xx万元，比去年同期减少xx万元，个人存款余额为xx万元，比去年同期增加xx万元。贷款余额为xx万元（不含票据中心及保全部的数据），五级分类口径不良率为xx%。截止到12月31日，我部个人类贷款余额达xx万元，五级分类口径不良率为xx%；累计发放公司类人民币贷款为xx万元，回收公司类人民币贷款为xx万元，发放美元贷款为xx万元，回收公司类外汇贷款为xx万美元，发放信用证为xx万美元，签发银行承兑汇票为xx万元，回收为xx万元。实现收费类收入为xx万元。实现报表利润为xx万元，实现税后净利润为xx万元。
二、主要工作措施
1. 认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标。
2. 积极组织全行个金员工学习各项金融法律法规，参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能。
3. 努力开展转型工作，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。
4. 积极营销优质客户和业务，扩大自身客户数量，通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务。
5. 加强风险管理，提高风险意识，严格执行各项风险管理制度，确保银行业务的稳健发展。
三、未来展望
在新的一年里，我部将继续在总分支行的正确领导下，以及各位同事的共同努力下，努力实现以下目标：
1. 进一步提高全口径存款余额，努力实现企业存款余额同比增长xx万元，个人存款余额同比增长xx万元。
2. 进一步降低五级分类口径不良率，努力实现个人类贷款五级分类口径不良率下降xx个百分点，公司类人民币贷款五级分类口径不良率下降xx个百分点。
3. 进一步加大营销力度，积极拓展优质客户和业务，努力实现业务收费类收入同比增长xx万元。
4. 进一步加强风险管理，提高风险意识，严格执行各项风险管理制度，确保银行业务的稳健发展。
在新的一年里，我们将不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，为实现我行做强做大的目标而努力奋斗！
最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我们工作的关心和支持，我们将继续努力，为实现我行的发展目标而奋斗！
此致
敬礼！
XXX银行经理
2013年1月1日