尊敬的公司领导、各位同事：
2023年已经接近尾声，回顾过去的一年，我深感自己肩负的责任重大，为了更好地为顾客服务，为公司的长远发展贡献力量，我一直在努力。在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢，感谢一年来对我的工作的支持、监督、指导及帮助。下面，我就2023年的工作成果和2024年的工作计划进行个人总结。
一、2023年工作成果
1. 优化商品结构。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时，针对PT店供货商多时为一两件商品上货较慢的问题，我们提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻淘汰的竞争原则，使商品在完善PT消费市场的同时，进一步形成了HL商场连锁优势。
2. 提升销售业绩。我主动探求市场信息，用心考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次，为我部的产品结构调整带给了直接的依据。截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。
3. 提高服务质量。我们坚持“善于学习”的精神，不因循守旧。在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素，透过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离，透过耐心地帮忙顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑，透过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出的令宾客满意的方案，透过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率。
4. 加强市调。我们用心组织各班组对市场信息的收集和分析，透过间接渠道和生产商摸清变价环节，并用心配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好价格形象工作。
5. 优化陈列。我们现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多，这充分展示了我们的努力和成果。
二、2024年工作计划
1. 进一步提升商品结构。我会继续关注市场需求，不断优化商品结构，以满足顾客的需求。
2. 提高销售业绩。我会积极开拓新的销售渠道，提升销售技巧，以提高销售业绩。
3. 提升服务质量。我会带领团队进一步提升服务质量，以赢得顾客的满意和信任。
4. 加强市调。我会加强对市场信息的收集和分析，为公司的决策提供有力支持。
5. 优化陈列。我会继续优化陈列，提升超市的整体形象，吸引更多顾客。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更高的标准，全力以赴投入到工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，期待在新的一年里，我们共同创造更好的成绩！
超市店长：2023年12月