一、引言
服务月活动是中国石化销售企业每年4月份的一项重要活动，旨在提高服务水平，营造全员优质服务的活动氛围。我经营部共管辖11个加油站，面对客观困难，通过组织全体员工共同努力，使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。本文将总结我部在服务月活动中的工作成果和经验教训。
二、服务月活动内容
1.以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。
2.组织片区加油站全体员工共同努力，使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。
3.深入加油站进行现场问卷调查，掌握客户对我部工作存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度。
三、活动成果与经验教训
1.通过服务月活动，我部提高了员工的服务素质，提升了窗口形象，得到了客户的好评。
2.在活动中，我们发现了一些存在的问题，如服务质量不高、服务流程不规范等。这些问题需要我们在今后的工作中继续加以改进。
3.在服务月活动中，我们学会了如何与客户进行深入的互动，掌握了客户的需求和满意度，这对于提高服务质量具有重要意义。
四、展望
服务月活动虽然已经结束，但我们的服务质量提升工作仍在继续。在今后的工作中，我们将继续坚持以客户为中心，以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象，努力提高客户满意度，为用户提供优质的石油服务。