一、本周工作总结
本周，我主要从以下四个方面展开工作：
1. 客户信息整理：我及时向工厂反馈客户情况，以及客户的需求信息，以便于工厂更好地满足客户的需求。
2. 订单跟踪：我确认客户是否已经付款，以及订单的发货情况，保证每日的订单能够按时发货。
3. 售后跟踪：我跟踪客户的收货情况，以及是否有退换货的情况，以便及时处理客户的问题。
4. 维护老客户：我保持与老客户的经常联系，了解他们对产品的新需求，同时向客户推广公司的最新产品。
二、工作中存在的问题
虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题：
1. 快递问题：我们的很多产品是带有电机类的，但我们的主要物流商在部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2. 产品知识缺乏和业务水平局限：在与客户的沟通交流过程中，我有时不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，我需要继续学习，提高自身的产品知识和业务水平。
3. 产品质量问题：产品质量问题各不相同，客户的反应程度也不相同，我需要收集更多的客户反馈，然后反馈给产品部门进行调整。
三、下周工作计划
1. 维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2. 做好售后跟踪：上个月在售后跟踪这一方面做得不够好，我需要设定硬性指标，逐步改善。
3. 抓住新客户：我会尽可能抓住每一个客户购买我们的产品，这是我们的重要工作。
以上就是我本周的工作总结和下周的工作计划。我会继续努力，提高工作效率，以更好地服务客户。