销售总结报告范文 篇1
随着20xx年的结束，我们必须以更高的精神状态迎接20xx年的挑战。现在，我总结了一年来在销售工作中的感悟和心得，详见以下内容：
首先，认真贯彻落实岗位职责，全心全意地完成自己的本职工作。作为销售经理，我的各项职责包括：
1、透过各种途径完成当区域的销售任务，并及时跟踪工程项目；
2、全力满足销售管理办法的各项要求；
3、负责确保产品的严格出库手续；
4、尽心尽力地搜集市场信息，并及时整理上报公司领导；
5、切实遵从公司制定的所有规章制度；
6、具备优秀的职业精神和高度的责任感；
7、完成其他领导交办的工作。
岗位职责是销售经理的工作任务，也是衡量销售经理工作能力的标准。我始终将岗位职责视为行动标准，从工作的细节入手，严格遵守职责要求，从产品知识入手，了解技术知识的同时认真分析市场信息，适时制定营销方案。此外，我常与其他销售经理进行沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常事务工作中，我带领团队参与工程投标及旧村改造项目，帮助他们提高业务技能。
总的来说，作为销售经理，技能和业绩是衡量工作成效的标准。今年，由于金华地区工程招标要求参考<金华地区工程建材信息>中的铝材，市场变化迅速，我们的业绩受到一定的影响。
其次，明确客户需求，用心服务，尽可能把我公司在金华义乌销售点的信息告知零散加工户，并避免周边地区低价窜货的趋势。
在工作中，我始终明确销售经理必须具备明确的目标。一方面，我尽心尽力地了解客户需求，努力提前准备，在客户要求的期限内及时供货。另一方面，我与客户通力合作，及时了解客户付款能力，提供从义乌提货的方案，避免押款事项，促进该地区的小加工户逐步成长。
最后，正确对待客户投诉并及时、妥善地解决问题。
销售经理应正视产品缺陷的普遍存在，同时正确对待客户投诉。客户投诉视为产品销售同等重要，甚至更加重要，需要慎重处理。
作为销售经理，应当严格按照公约制定销售服务承诺执行，并在接到客户投诉时，首先记录客户投诉并口头做出承诺。其次，应该及时汇报领导和相关部门，并与其共同制定应对方案。同样重要的是，及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。例如，如果有客户投诉仿木纹掉漆现象，需要将此反馈给技术部门，技术部门应承诺改变配方以解决这个问题。
认真学习厂商产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
要想做好销售工作，必须熟悉产品知识。作为销售经理，在销售过程中应注重产品知识的学习。对厂家生产的铝材产品的用途、性能和参数等方面都应该了如指掌，同时也要掌握相关部门产品的用途、价格和施工要求等信息。
铝型材市场分析
铝材销售区域大，市场潜力巨大，但是金华区域多数铝型材厂竞争已经进入了白热化地步。再加上房地产开发过多，会因新房改政策在新一年构成空白。而且有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额。尽管我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上还没有占领优势。
竞争对手及价格分析
经过多年的了解，铝材生产厂家能分为两类。一类是广东品牌，如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，这类企业有较强的实力，销售价格逐渐下调，有些销售价格已经与我们的公司基本相同，已经构成规模化销售；另一类是湖北、安徽、江西等地的企业，这类企业销售价格较低，如信元每平方竟XX0多元，基本占领了代销领域。
20xx年销售经理工作设想
总结过去一年的工作，自我反思工作中存在很多问题和不足。在工作方法和技巧方面，我需要向其他销售经理和同行学习。因此，对于20xx年的工作，我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
首先，根据09年区域销售状况和市场变化，我打算将工作重点放在工程供货渠道上。具体来说，一是主要做好原有的经销商供货工作；二是挑选几个用量较大且经济条件好的经销商做为重点。
以上就是对原文的改写。
第二步、20xx年要与幕墙及装饰公司合作，大力推广我们的产品，并收集有效信息，及时向领导汇报，争取公司的支持。
第三步、20xx年，我们将更加认真地搜集市场信息，在及时联系的基础上，力争参加招标并扩大销售规模。
第四步、为了更好地配合代理销售，我们计划在确定产品种类后，用心学习产品知识和性能，以促进产品快速进入市场并扩大销售。
第五步、除了专注于业务，我们还计划刻苦学习业务知识、技能和销售实战，以完善理论知识，不断提高整体素质。
第六步、为确保全年销售任务的完成，我们平时将认真收集和整理信息，努力在新区域开拓市场，以扩大产品市场占有率。
第七步、对销售管理办法提出以下建议：
第一点、20xx年销售管理办法应该更加明确，提出业务员的区域、任务、费用、考核和奖励标准，并删除可能引起争议的条款。在年度考评结束后，应按照办法如数兑现。
第二点、20xx年应在公司和销售经理共同协商并达成共识的基础上，认真修订规范统一的销售管理办法，使其适用范围更广泛且更为灵活，每年根据市场的变化进行微调。
第三点、我们应该尽可能地延长出差时间，以免出现前期工作刚展开就因为联系中断而毁于一旦的情况。
第四点、在区域市场萎缩、同行竞争激烈和价格下滑的情况下，我们应认真考虑市场行情和销售经理的反馈意见，上下浮动制定合理的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。
销售总结报告范文 篇2
基本情况：
生产实习。
实习目的：
通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
实习时间：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
实习地点：
乐昌市造厂。
总结报告：
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。
自20xx年xx月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：
（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；
（2）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转；
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈佛广为流传的一句话：if you can dream it，you can make it！最后衷心感谢乐昌造纸厂给我提供实习机会！
销售总结报告范文 篇3
公司销售年度工作总结报告
公司销售年度工作总结报告
范文,供大家学习参考! 本年度销售工作总结XX年即将过去,在这一年的时间中我通过自己的努力的销售,收获两多拍,临近年底,我感觉有必要对自己的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训,总结经验,以至于把销售工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年一月份到公司销售经理工作的,二月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场
的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,
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公司销售年度工作总结报告
针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录
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公司销售年度工作总结报告
有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的
产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一
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公司销售年度工作总结报告
下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、XX年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售 售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有
凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的
销售经理工作中建立一个***,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
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公司销售年度工作总结报告
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与公司的指导方针,团队的建
设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和营造一个良好的销售工作模式与工作环境是工作的关键。
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