为了让我们的社会实践工作不断发展、前进，总结在我们的工作生活中是必不可少的，定期做好工作总结，会让我们的工作效率大大提高，你知道怎么写吗？下面是范文网小编收集的公司销售人员个人工作总结精选合集3篇(销售人员的个人总结)，供大家参考。
公司销售人员个人工作总结精选合集1
公司销售员销售工作总结
2011 年已经过去了，在这接近8个月的工作当中，我学到了各种以前没接触过的东西。在说话办事上虽然还不够成熟，但相比以前有很大的提高。在这我感谢领导和同事们给我创造这个让我成长的环境，我会用实际行动来证明自己。
我从 11 年5 月份来到力超公司，从一开始什么都不懂，到现在有一些自己的稳定销量。其中离不开领导和同事的帮助。回顾 2011 ，下面是我对我一年的总结：
一、 强化基础知识，开始销售。
来到公司遇到很多从未接触的新问题，一点点了解销售知识，电脑知识，公司制度，联系客户。开始时因为不懂得，造成自己举步维艰的情况。但翔哥和同事的教导和指点，促进了自己的销售欲望。虽然销量只有一点，但劲头十足。有时因为销量上不去出现一段了失落期，但付出总有回报。后来不断调节自己。从销售中吸取教训，总结经验。但是我相信付出总有回报。
二、 遇到矛盾问题，处理情况。
①在与客户沟通时，因为基础不牢固，说话和语气上掌握不好，丢掉了不少单子。认为客户说什么都。③往往把事情想的很理想，实际不尽人意，缺乏预见性，等事情发生了才发现问题。造成自己手忙脚乱。给自己造成麻烦是小，给公司带来损失是大。
三、 学习各种知识，弥补差距。
来公司上班时间也不短了，跟各位同事之间都存在着一定的差距。说话底气不足，没有份量，没有中心。做事手忙脚乱的，总做不周到。缺乏跟客户谈业务的一些技巧。应变能力还需要加强。
11 年就过去了，在未知的 12 年一定会充满更多情况。所以我将放下 11 年个旧工作模式。重新定位自己，重新计划工作。
一、整理好自己手底下的客户。潜力大的深开发，也希望公司给予支持。通过关系和交往，建立好感情。潜力小的，每天库存到位，间接性打电话和走访。
三、通过学习实践，把自己的能力和水平提升一个阶段。虚心向领导和同事请教问题。保持心态端正和昂扬。同时学习各种知识，来充实自己。也许哪一点在谈客户是就能用上。做每件事前必须做好周全的计划，认真去落实，变化时充分做好补救措施。
2012 年马上到来，我有信心和决心做好我的工作，开发自己的能力和潜力，努力给公司带来更大的利润，为自己创造更大的收入。 2012 ！我们拼了！
公司销售人员个人工作总结精选合集2
公司销售员岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：销售员
销售主管隶属部门：市场部
岗位职级：四级
直接上级：销售部部长
直接下级：无
二、岗位工作概述
实战销售和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出题现的所有问，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。
三、工作职责与任务
（一）实战销售
1．遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，如发资料与打陈电数据，为产品的市场开发作出努力；
2．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；
3．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；
4．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；
5．每天准时上下班，不迟到早退；
6．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；
7．严格按照规定收取货款；
8．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；
9．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；
10．按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表；
11．每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天；
12．每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量；
13．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；
14．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等；
15．销售人员要做好公司设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性；
16．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
（二）信息反馈
1．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；
2．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；
3．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；
4．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；
5．对公司运作以及举办销售会议中存在的问题进行分析并提出自己的建议；
6．及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来,通过月终工作总结，工作日志等，负责把市场信息传递到公司。
（三）执行计划
1．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；
2．与其他员工团结协作努力完成任务；
3．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；
4．努力完成每月销售目标。
（四）解决销售过程中的问题
1．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；
2．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；
3．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
（五）回收货款
1．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；
2．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；
3．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。
（六）维护公司利益与形象
1．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；
2．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；
3．参加销售会议时穿戴（工装）整齐，积极热情；
4．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（三）客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有
客户再次投诉；
（四）完成个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售部部长的指示和监督；
2．所施监督：其他同类产品与公司的营销情况；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。
（二）外部关系
1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
六、岗位工作权限
（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；
（二）对订单收款期改变的申请权；
（三）依据客户要求对以下订单暂停的决定权；
（四）对客户消费能力评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及体检与理疗仪器应用方面的知识；
（四）经济合同知识；
（五）与产品效用有关的病理知识；
（六）心理学知识；
（七）计算机基础知识及常用软件知识；
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品各方面的信息；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的领导能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）具备强大的客户分析能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。特殊情况除外。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，忠于产品；无特殊性别与年龄要求。
公司销售人员个人工作总结精选合集3
公司电话销售员工作总结
公司电话销售员工作总结 电话销售工作总结 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、半年来工作完成情况 半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务
进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作： 强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。 更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。 细化分工。对呼入呼出进行了细化，并
明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。
如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。 完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，
让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。
以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力,紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快! 谢谢大家！