员工个人培训工作计划3篇 企业员工个人培训计划怎么写

时间:2022-10-10 06:55:45 工作计划

  时间过得可真快,从来都不等人,我们迎来了新的学习和工作生活,现在就让我们好好地规划一下吧。如何把工作计划写出新花样呢?下面是范文网小编收集的员工个人培训工作计划3篇 企业员工个人培训计划怎么写,以供借鉴。

员工个人培训工作计划3篇 企业员工个人培训计划怎么写

员工个人培训工作计划1

  新的一年即将来到,在工作中,也应有新的规划,争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作计划:

  一、培训教育方面

  认真做好本职工作,努力探索,大胆尝试,用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训,调动员工工作积极性,发挥员工的主人翁意识,提高工作质量增大工作效益。

  1、在课程上,做到每月有培训,每周有培训,开展"导医培训周"、"导医培训月"、"服务员培训周"、"服务员培训月"坚持不懈,常抓服务质量。

  2、先后从"理论"、"实际操作"、"礼仪"、"礼貌"、"仪容仪表"、"形体"等方面入手,做到课程规范化,系统化,科学化,让每一位员工都能够听得懂,学得进,能够学以至用,淋漓尽致地体现在工作中去。

  3、开展语言方面的课程,针对员工不懂广东话的弱点,一对一的教学,本土员工教外地来的员工,并加深员工之间协作的精神,增强友谊。

  4、开展英语课程,要求每一位员工都能以简单的英语与外宾交流,避免外宾无法接待的尴尬现象发生。

  二、在管理工作方面

  我在做好培训工作的同时,要将管理工作这方面继续下工夫,将主要围绕"爱"和"严"这两个字。

  1、教育员工,不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。

在平时的工作中细心观察,发现了员工的错误,坦诚地和他交流,员工是能够接受的。

  2、严格要求,措施得力。

严是爱,松是害,在对员工关心爱护的同时,也不忘对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度,大家一起遵守,每天坚持下午5:30开班例会,指出昨天工作中的不足,并按排当日工作目标,并上传下达公司的文件与要求。

  三、自身素质方面

  在工作的同时,我也不会忘记提高自己的自身素质,不断提升精神追求,增强职业道德,掌握工作规律,拓展学科知识,强化专业技能和提高自身文化水平。

  1、多学习。

我要抓紧点滴时间学习,学习先进的工作理论,学习身边领导的宝贵工作经验,学习专业知识。要让读书、学习成为自己生活的一部分。

  2、多反思。

自我反思是提高业务素质的基本途径。在今后的工作中,要对自己的工作行为,员工的活动方式,工作目标的确定以及工作成果进行反思。

  3、多推敲。

建立良好的工作关系。通过赏识员工,使员工感受到自己的价值,从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽,主任与员工之间相处得愉快,才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的办法,努力形成积极向上的风气。同时,还要在部门会议上开展自我教育,使员工能够自已管理自己,自己约束自己,自己教育自己,自己超越自己,从而不断进步。

  4、多总结。

对于自己的工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。

  捧着一颗心来,不带半根草去。陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,在新的一年里,我将勇于进取,不断创新,争取取得更大的进步。我是这么想的,也将这么做。

员工个人培训工作计划2

  根据省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以适应新的经济发展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训计划上报于市局,请根据实际需求审批我们的培训计划。

  一、举办旅游高层管理人员培训班1期

  1、培训对象:各星级酒店、旅行社、风景区;

各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位2—3人。

  2、培训内容:旅游经营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

  3、培训时间:年3月15日—18日

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅

  5、收费标准:培训费600元,教材资料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元。

  6、学员食宿:学员住宿自理,解决培训期间午餐四次,晚餐一次。

  7、结业总结:参训学员写出书面总结材料800—_字。

  打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:西南民大李如嘉康辉集团

  省旅游局四川大学:待落实。

  市级:市旅游局

  二、举办中层管理人员专业培训班2期

  第1期

  1、培训对象:各旅行社部门经理、业务骨干,各单位3—5人。

  2、培训内容:国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。

  3、培训时间:年3月29日—31日。

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅。

  5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计250元。

  6、学员食宿:学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800—_字,打印一式二份,交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:待落实(2人)

  市级:4人

  第2期

  1、培训对象:星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位5—7人。

  2、培训内容:现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。

  3、培训时间:年4月10日——12日看范文版权所有

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅

  5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计350元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800—_字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:待落实(2人)

  市级:4人

  三、举办景区讲解员培训班1期

  1、培训对象:各旅游景区、纪念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。

  2、培训内容:旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。

  3、培训时间:年4月20日~23日

  4、培训地点:市广播电视大学。

  5、收费标准:培训费250元,教材资料费50元,合计300元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800~_字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。

  8、拟聘援课教师

  省级:1—2人

  市级:4—5人

  四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班

  1、培训对象:未上岗的各类社会青年。

  2、培训内容

  重点内容:对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。

  入职培训内容

(1)、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质;

  团体精神;

(2)、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知;

(3)、服务技能、行为规范的训练;

(4)、员工守则、岗位职责、操作规则;

(5)、餐饮工作所需的知识:卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等;

(6)、宾客投诉的处理,各种工作情况的应付,人际沟通、案例分析;

(7)、设备、器具、工具的使用与保养;

(8)、实践运用知识的能力。

  3、培训时间:年4月底~5月底1期

  年8月底~9月底2期

  4、培训地点:广播电视大学、金龙宾馆

  5、收费标准:培训费350元,教材资料费50元。

  6、食宿学员自理。

  7、结业:学完每门课程,经考核记录成绩,各科均及格者颁发岗位培训合格证。

  8、推荐就业:联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。

  9、拟聘授课教师

(1)、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1~2名。

(2)、市内星级酒店中层干部2—4名。

(3)、市内星级宾馆总经理1名。

  10、招生工作:广告宣传、下基层组织生源。

  五、导游年审培训班

  1、培训对象:已获得导游资格证书的导游。

  2、培训内容:卫生救护知识,现代旅游业发展趋势旅游营销策划,导游解说技巧,宗教文化(道德文化在)旅游案例分析。

  3、培训时间:年12月至年1月。

  4、培训地点:广播电视大学

  5、收费标准:培训费150元/人,卫生救护证30元/人,资料费20元;

合计200元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:听课考勤达标、写出书面总结1500字,交总结后签发《学习纪录证书》;

卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。

  8、拟聘授课教师:待定。

  六、导游资格证笔试教前培训班

  1、培训对象:各类大、中专院校毕业生、社会青年。

  2、培训内容:导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。

  3、培训时间:年11月

  4、培训地点:广播电视大学

  5、收费标准:培训费350元,教材资料费、报考费按实收。

  6、学员食宿自理。

  7、进行模拟检测,提高笔记成绩。

  8、拟聘授课教师:待定

  9、招生工作:广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。

  七、导游资格证口试面试考前实战培训班。

  1、培训对象:导游资格考试笔试过关人员。

  2、培训内容:导游资格考试口试、面试模拟训练。

  3、培训时间:年12月。

  4、培训地点:待定

  5、收费标准:市物价局审批标准,模拟训练费150元。

  6、学员食宿自理。

  7、学员模拟口试、面式基本过关。

  8、拟聘授课教师:待定。

  八、全国旅行社中高层经理培训班

  1、培训对象:全国旅行社中高层经理。

  2、培训内容:待定。

  3、培训时间:年10月20日~11月24日5天

  4、培训地点:市金龙宾馆。

  5、收费标准:待定。

  6、学员食宿统一安排。

  7、结业:联合颁发:培训结业证。

  8、拟聘援课教师:整体承包给北京。

  9、招生宣传工作:与市上有关单位联合组织。

  10、利益与责任:盈利共享、风险共担。

  九、旅游车队驾驶员培训班(与市运管处联合举办)

  1、培训对象:各旅行社、旅游车队的驾驶员。

  2、培训内容:旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。

管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。

  3、培训时间:年5月13日~15日。

  4、培训地点:电大。

  5、收费标准:培训费250元、资料费50元,合计300元。

  6、学员食宿自理;

  7、结业;

参训驾驶员听课考勤达标,交通法规检测合格,颁发培训合格证书。

  8、拟聘授课教师:市职中礼仪教师。

  市交管处负责人。

  市旅游局。

  市红十字会

  十、星级酒店岗位职业技能竞赛。

  1、参赛对象:各星级酒店一线员工。

  2、竞赛项目:

①前厅服务与管理。

②客房服务与管理

③餐饮服务质量。

  3、竞赛步骤:

①各单位进行初赛,每项选拨5名优胜选手。

②预赛:各单位选送人员进行预赛,每项选出前10名选手。

③决赛:按评分细则,由评委评分,决出前三名。

  4、竞赛时间:初赛:_年5月21~25日。

  预赛:_年6月3~5日。

  决赛:_年7月15、16、17日。

  5、竞赛地点:预赛地点待定

  决赛地点待定

  6、收费标准:初赛由单位自定。

  预赛每人交报名费100元。

  决赛每人交报名费200元。

  7、颁奖:每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。

奖金第一名500元,第二名300元,第三名200元。

  8、评委组成:待定。

  9、评方细则:待定。

  十一、新的星级酒店申报评审培训。

  1、培训对象:升星酒店全体员工。

  2、培训内容:星级酒店新标准。

  3、培训时间:根据升星单位要求。

  4、培训地点:本酒店。

  5、收费标准;

培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元,厨师另外。

  6、模拟检查验收,按新标准。

  7、颁证:全国通用职业上岗证书。

  8、拟聘授课教师:

①三星级以上酒店经理,2人。

②市旅游局。

③省级:1—2人。

  十二、景区升级培训班。

  1、培训对象:景区全体员工。

  2、培训内容:9001国际质量认证,国际环保。

  3、培训时间:根据景区要求。

  4、收费标准:培训费300元/人。

  5、模拟检查验收;

  6、拟聘师资:省级待定。

  市级待定。

  十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。

  1、培训对象:考级、考证人员。

  2、培训内容:考级大纲。

  3、培训时间:每年三次。

  4、收费标准:初级150元、中级200元、高级300元,厨师除外。

  5、考试考核:按等级证标准。

  6、颁证:由省、市劳动部门颁证。

  十四、星级餐馆申报评审培训班

  1、培训对象:普通餐馆升星级单位的全体员工。

(根据申报情况暂定200人)

  2、培训内容:星级餐馆新标准。

  3、培训时间:根据升星单位的要求。

  4、培训地点:本单位。

  5、收费标准:培训费、资料费、办证费(初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外)。

  6、模拟检查验收:按新标准。

  7、颁证:全国通用职业资格证书。

  8、拟聘授课教师:

①三星级以上酒店经理,2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员:1—2人

  十五、星级农家乐申报评审培训班

  1、培训对象:(根据申报情况暂定200人)

  2、培训内容:星级农家乐新标准。

  3、培训时间:根据升星单位的要求。

  4、培训地点:本农家乐。

  5、收费标准:培训费、资料费、办证费180元。

  6、模拟检查验收:按星级农家乐新标准。

  7、颁证:全国通用职业培训上岗资格证。

  8、拟聘授课教师:

①三星级以上酒店经理,2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员:2人。

员工个人培训工作计划3

  20_年继20_年_危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下公司员工工作计划:

  一、工作目标:

  工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标:

  1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习的主观能动性。

  2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提高员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。

  3、分层次,抓重点。

针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。

  4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。

  二、工作策略:

  在公司“有势者强,有德者昌”的文化氛围下,提出“为有势者搭建舞台,为有德者创造未来”的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提高员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提高,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。

  三、项目计划:

(一)、基层管理人员(主管)

  思想:提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。

  方法:

  1、建立“周会”的沟通形式。

把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的角度对公司一周的运营进行总结,提出具有可操作性的调整建议。

  2、鼓励自主学习。

在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

  3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提高对各环节的控制力、执行力。

(二)、专业技术人员

  思想:专业技术人才是重要的支持保障力量,进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。

  方法:

  1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,提升其专业素养。

  2、鼓励自主学习。

在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

(三)年纪较青的人员(20—40岁)

  思想:这是公司涉及面最广的人群,在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。

  方法:

  1、创建学习班,组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训,以提高这类人员的从业能力。

  3、轮岗锻炼。

选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,便于各序列的专业人才快速成长。

  4、推行职位准入培训及定期考核制度。

在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力,增强业务能力,实现人岗匹配。

  5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础,增强新人团队意识、沟通的机会,严格管理,为提升部门综合素质打下基础。

  四、本月具体工作内容

  1、完善岗位职责,细化到每一个个人,重点关注职业道德和专业技能两个方面。

  2、完善各项财务制度,细化到每一个岗位,为业绩效考核的建立依据。

  3、完善各个岗位绩效考评制度,满足公司整体管理规划的要求