员工培训心得体会 篇1
20____年x月x日，我参加了新乡市八年级数学教师新教材培训的学习活动，这次培训的珠江老师是深圳市盐田区教研室张文韬老师。虽然只有短短的一天，但培训给我的启发和经验却是一笔永久的财富。通过这次的培训、学习、交流，我受益匪浅，在教学工作中遇到的难题，有了解决的方向，对自己的教学工作有了进一步的了解，还有自己需要改善的地方也有了明确的目标，在今后的教学工作中我还要一如既往的进行不断的反思和改进，让自己的教育教学工作日趋成熟。下面谈谈我这次培训的几点体会：
一、重新定位好教学行为，用好新教材，讲求实效的教学。认真研究教材，做到用教材教，而非教教材。新课改强调，学生是学习的主体，新教材也充分注意到了学生这个主体在学习过程中的主动性和参与性。一是每一章前都精心设计了一个配有形象插图的、饶有趣味的序言。每个序言都提出了一个有很强现实生活背景的实际问题，并且只提问题，不立即告知答案，给人一种悬念，激发学生的学习兴趣;二是每章安排了一到两个阅读与思考，这些阅读材料通俗易懂，对扩大学生的知识面、提高学习兴趣、加深对所学知识的理解程度颇有益处;三是每一章都有多个“观察”、“探究”及“思考”，引导学生独立思考、发现问题，通过主动思维来理解和掌握数学基础知识;四是为了适应不同层次学生的不同需要，每一章的习题和复习题均安排了几个层次的习题，以满足不同学生的需求。
二、新人教版初中数学教材编排体现了循序渐进，螺旋上升的设计理念，教学内容的编排由浅入深，顺应了学生的认识心理规律，删除了一些被认为偏繁、偏难的陈旧内容。有某些内容减少了概念的阐述，这样反而有利于学生的学习。例如在代数部分，大大降低了数与式的计算、变形的难度要求：在整式的乘除与因式分解这一章，删除了整式的除法，只是把它作为乘法的逆运算来体现;在二次根式这一章，删除了根式下是字母的运算，只考察根式下是数的运算;在分式这一章，把比例的性质放在数学活动中让学生探究。几何部分，删去了梯形，重点体现平行四边形的重要性。
三、人教版初中数学课标实验教材在实验过程中，不断的改革、调整、完善。按照新时代的要求和素质教育的理念，能够体现新的课程观、教材观、教学观。
以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以提高学生的综合素质为目标，适应现阶段教师和学生的需要，有利于促进教师专业能力和水平的全面提高，有利于促进学生主动地生动活波地学习，有利于促进学生的全面发展，是一套崭新的面向全体学生的实验教材。
总之，要想教好，首要工作是了解教材，使用好教材。在课程改革中，我们只有领悟课程改革的理念，理解实验教材的特点，研究好教材，才有可能搞好教学工作。
员工培训心得体会 篇2
有限公司（简称甲方）与（简称乙方），在平等自愿，协商一致的原则下就甲方派遣乙方培训事宜，签订如下合同。
第一条甲方派遣乙方培训，期限为天（自培训之日起计算）。
第二条甲方保证乙方在培训期间，薪金及保险等待遇按《员工转岗培训规定》执行。
第三条乙方在培训期间保证严格遵守国家法律法规及院校、培训单位的规章制度，违者一切责任自负。
第四条乙方培训结束后应在一周内向甲方报到，提交书面的培训个人总结。
第五条乙方若违反本合同第三条、第四条、应赔偿甲方所支付的全部培训费用，并向甲方交纳违约金元人民币。
第六条乙方在完成培训任务回甲方后，应在甲方工作年后，方可申请离开甲方单位。学习完成后工作未满年，乙方申请离开甲方者，每提前一年须向赔偿人民币元的学习培养费。
第七条如果由于甲方原因在本合同规定的服务期内使乙方下岗或待岗，此合同自动中止，双方均不承担任何违约责任。
第八条甲方与乙方应履行本合同发生争议时，可由双方协商解决，协商不一致时，任何一方均可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第九条本合同有效期自各方签章生效之日起至本合同第六条约定的工作年限期满时止。
第十一条如因甲方原因使乙方未能培训，该合同即自动终止执行，双方均不承担责任。
第十二条本合同一式二份，双方各执行一份。
甲方（签章）： 乙方（签字）：
法定代表人：
年 月 日 年 月 日
员工培训心得体会 篇3
本培训旨在提升销售员工的销售技能和服务质量，使其能够更好地与客户沟通、建立信任关系，达成销售目标，同时提高客户满意度。
员工培训心得体会 篇4
在这短短的x天里，我主要跟着xx客服团队学习了客服相关的技能，这让我不仅提高了自己在客服工作中的业务能力，也发现了自己工作中的不足在学习期间。
这几天听到最多的一句话就是“继续跟进”。有客户早上来询价，下午才下单；快递过程中出现问题，我需要帮助。来自客户的投诉；确认付款后对客户评价有异议；各部门之间相关工作的进展情况；并根据不同的客户类型设置不同的语气快速回复；虽然情况不同，但处理事情的态度是一样的，迅速而专业。
以前我在工作中遇到过沟通很愉快的客户，但往往在等待客户评价的时候，并不是我期待的那种表扬，有时我很失望；抱怨时，我总是慌张；这两个问题都没有解决。经过这段时间的学习，我发现在工作中保持正常的心态非常重要。
我一直希望顾客能有一个非常愉快的购物体验，但有时太顺从顾客的想法，顾客不领情。这几天看客服工作的过程中，发现有些原则性的问题不需要过多解释。说明客户会认为你在找理由拒绝他，也会浪费时间。如果直接委婉拒绝，虽然客户短时间内会有小损失，但也会默认规则。不会有太多问题，不仅工作效率高，客户评价也不会低。
看了这几天，发现他们店的单价不低。虽然产品本身的价格比较高，但几乎每一个进店的顾客都不会只买一种产品。产品与他们有很大关系。他们的客服会根据不同的产品、活动、客户和节日进行产品联合销售。我觉得这是我目前工作中缺乏的。
最后，非常感谢领导给我这次学习的机会。我从这次学习和培训中受益匪浅。会起到积极的作用。
员工培训心得体会 篇5
两天的培训时间，听了很多，对我而言，感悟最深的有三点：
一、心态的调整
心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的、积极的，另一个是负面的、消极的，该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。
不管之前你是做什么的或者是刚毕业的，从进入三鼎那天开始，大家都是一样的，需要重新调整好心态来学习、吸收三鼎文化。有人会认为：我之前做了好多年，社会经验丰富，因为三鼎是个大集团我才选择来此工作，我肯定能在短时间内实现我的抱负;有人也会这么想：我是名牌大学的毕业生，有的就是过硬的学历跟理论知识，在三鼎我一定可以平步青云??不管怎么想，自己具备的`因素有只能是作为你工作能力当中有力的条件，而不能成为你自身综合素质的标榜物。
人永远要学会放低自己，学无止尽，要做到培养积极、乐观的心态，勤勤恳恳、脚踏实地的做事，如果你是金子，总会有发光的一天，仅仅是时间问题。
二、三鼎文化
文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和，企业文化则是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。而企业精神是企业文化的核心，在整个
企业文化中起着支配的地位，通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己;也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
三鼎的企业文化我感受最深的一点就是三鼎的企业精神——朝气焕发、锐意进取;追求卓越、鼎立世界。新员工入职培训心得朝气焕发：散发出努力进取、精神愉快的气象，新生向上。
锐意进取：意志坚决追求上进，下决心强化，力图有所作为。追求卓越：用积极的行动来争取达到不同于一般的作为成就。鼎立世界：坚强稳固挺立在日新月异、复杂多变的世界中。
这是从心态上的调整到行动上的转变来让自己取得更好的成就，这也就是三鼎企业精神的核心价值所在。
三、不断学习
三鼎的学习理念是——超越自我、止于至善，这句话内涵很深。
“超越自我”是一种只有不倦追求才能触及的很高的精神境界，又是一个几乎没有止境的困难历程。无尽的矛盾中包含着自我的自相矛盾，可是还得以有尽之生，带着矛盾、迎着矛盾往前奔去。这就是真正的人所得到的人生真谛。
止于至善，出自《礼记·大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”它是一种以卓越为核心要义的至高境界的追求。止于至善，上升到人性的层面来说就是大真、大爱、大诚、大智的体现。是自我到无我境界的一种升华。
这里的学习不仅仅是学习书上的理论知识，也不是仅仅是学习工作生活上的经验教训，更多的是学习通过学习对自身的发展有提升、有规划。
两天的入职培训，对我的帮助应该说还是很大的，我也需要调整好心态来更好的服务于三鼎，相信在三鼎我能有不一样的改变跟美好的未来!
员工培训心得体会 篇6
培训计划年年做，年年计划效果如何，恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。那么如何做好年度培训计划，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思考和实践：
一、做好培训需求调查，为培训计划提供准确依据。
培训计划制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的调查呢？具体来说，培训需求调查可以采取以下方法进行：
1、了解下一年度公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确定下一年度培训重点。
2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特别是那些尚未彻底解决好的问题，从中对这些问题进行详细地分析，寻找问题产生的真正原因，并确定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为培训提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法，即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和交流，从中发现公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。
3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员工素质的要求，并作为培训计划制定的依据。
4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计划的资料，为培训工作确定目标提供依据。
5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多企业都会使用这一方法。
6、对本年度的培训计划实施进行分析总结，发现存在的问题，以便在新的培训计划制定时有所创新和进步。
综上所述，根据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一步制定培训计划做好了充分的准备工作。
二、确定培训计划模块，模块具体内容清晰描述。
明确了员工对培训的需求，就可根据这些需求进行培训计划的制定了。制定培训计划，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训具体要求、培训费用预算等等。同时，对每一模块要有清晰的描述或说明，以便在实施时执行到位。
三、培训计划确定后，具体实施应关注的问题。
一般来说，每年制定的下一年度培训计划，在实施时会有一些变化，如培训内容增加或减少，讲师和具体时间的变化，费用的增加等等。因此，在培训计划实施时应该注意几个问题：
1、根据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的变化及时调整培训计划，以适应公司发展的需要。
2、计划实施时，每一具体培训课程的推出，要事前做好宣传推广工作，以吸引更多的员工积极参与到培训活动中来。
3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和交流，尤其是外部聘请的讲师，这一工作更不可忽视。
4、每完成的一个培训课程，要及时进行效果评估，并把评估结果告知所有受训者及相关人员。同时，须根据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员工对培训效果的满意度。
5、每年培训计划完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对积极参与培训活动的部门进行优秀团队的评比，以倡导全体员工参与培训，提升自我的学习风气。
四、计划与实施冲突应对具体措施。
在企业员工培训的实践中，经常会遇到培训计划赶不上公司经营变化的情况。市场竞争激烈，企业经营策略在不断地变化和调整，作为培训工作者来说，应该对公司经营管理的变化或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。
在培训计划的实施过程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出台，应及时调整培训计划，把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动，促使公司新政策或制度顺利实施。
为了适应市场变化，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点应该围绕企业变革进行相关的培训，比如及时推出一些转变观念，新产品、新技术、新知识、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的需要。
根据变革、政策或制度推行的需要，在培训方式方面应采取不同形式，以取得更好的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制度，保障企业变革的顺利进行，新的重大政策或制度的成功实施。
五、计划之前先行总结，为下一计划提供前车之鉴。
在制定新年度培训计划之前，应对本年度培训计划的实施进行认真的总结，分析在实施过程中出现的问题以及存在的不足，为新一年度的培训计划制定提供更加准确的信息。培训计划制定后，最好召集相关部门或员工对计划进行评估，以取得大家的认可，这样在下一年度实施起来更加顺利和有效。
员工培训心得体会 篇7
xx公司员工培训计划方案 xx公司员工培训计划方案
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
三、专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
四、职工基础培训
1、新工入厂培训 20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训 要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观