下面是范文网小编整理的服务类学习心得4篇(服务类心得体会)，供大家阅读。
服务类学习心得1
我很喜欢文化团所举行的学雷锋活动，这些活动虽没有很豪华大型，但是却在细微处给人一种浓浓的关爱，让我觉得挺有意义的。我在流芳感触最深的是_老师的那份学雷锋的执着，有时我在想如果我老了我会不会像她那样依然保留着那份，那份执着，那份坚持。我每次听她和我说她的故事或者听她说别人的故事时，我都觉得挺开心的，因为我觉得那就像是奶奶和孙女在聊天，这是我最喜欢的因为感觉好幸福。
在我看来，我觉得学习雷锋，并不是口里说说而已而是应该从自己的思想上学会学雷锋并付诸行动。学雷锋，其实就是教我们怎样生活怎样使自己的人生活得精彩：学雷锋不需要做轰轰烈烈的事，就像我们身边的事那样，弯腰捡起脚下的垃圾，给他人一个肯定的眼神，一个温暖的笑容，一句善意的忠告，一句问候，给家里打扫卫生，给爷爷奶奶父母一个拥抱，好好挤时间学习，积极响应国家的号召等等，雷锋一直都活在我们的身边，我们要善于用自己的眼睛去发现生活的美好。
我很感谢文化团，因为它使我对雷锋一个新的认识的同时，使我对自己有了新的认识和使我的价值观越来越正确了。我觉得对我自己学雷锋的收获是自己的思想精神得以提升，因为我学会了思考人生，学会挤时间学习，学会与人相处，学会珍惜生活，明白幸福每天都在身边，明白机会都在我们的面前靠的是我们善于发现并及时抓住机遇不放手。我要争取机会经历不同的事，开拓我的视野，我要让我的大学生活过得有意义。
服务类学习心得2
文明友善，做雷锋精神的倡导者。要自觉遵守团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼的中华传统美德，为身边的孤寡老人、贫困家庭、残疾人等弱势群体做一些力所能及的好事，积小善为大善。积极投身“垃圾分类”“为老金晖行动”“爱心暑托班”等城市志愿服务，共同打造“青春上海”志愿服务品牌。
诚信践约，做雷锋精神的示范者。要努力践行社会主义核心价值观，发挥各级团干部和共青团员的模范带头作用，引导广大青少年以雷锋精神为镜子，做社会主义道德的示范者，以优良作风推动形成“我为人人、人人为我”的良好社会风尚。
爱岗敬业，做雷锋精神的实践者。要学习雷锋锲而不舍、永不服输的精神，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。围绕推进“五个中心”建设，落实中央对上海提出的新任务，将中国国际进口博览会“越办越好”等方面，持续发力，努力拼搏。
大爱无疆，做雷锋精神的传播者。要做雷锋精神的种子，把雷锋精神播撒在祖国大地上。大力投身“精准扶贫”的国家战略，参与对口援助和脱贫攻坚，积极响应“一带一路”倡议，参与援老挝海外志愿服务项目，全力以赴、团结协作、不辱使命、为国争光。
奉献的精神昭示梦想的远大，奋斗的激情鼓舞逐梦的步伐。让我们共同行动起来，让雷锋精神落地生根、代代传承，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青春力量!
服务类学习心得3
服务是为别人做事，是满足别人需要；几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础，社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作；经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动。
作为一名银行业的服务工作人员应以客户为中心、以市场为导向在同业竞争中发挥自身的重要作用，在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。我们首先要把自己武装成为一名复合型的人才，因为我们了解客户和市场的需求，所以能为客户提供的产品种类进行不断增加，服务范围也能不断拓宽，让客户正真感到满意；也能对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产，在第一时间把握住工作的主动性，贴近市场、贴近客户，创造性、前瞻性地做好工作。
客户经理的服务理念是商业银行经营理念的组成部分，也是银行企业文化的思想结晶，树立正确的服务理念是客户经理营销制胜的法宝。
服务类学习心得4
作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。