尊敬的领导：您好！
在过去的一年里，我作为品质主管，始终秉持着“用心管理，贴心服务”的工作宗旨，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了年度目标任务。现将我个人工作述职如下：
一、自我评价
自加入公司以来，我认真学习各种业务和专业知识，与同事进行真诚的交流沟通。在公司领导的指导下，我热情积极性地投入工作，但感觉与各部门沟通还不够到位，对部门管理的精细度还需要加强，专业和业务知识的系统性欠佳。为了更好地履行工作职责，我将继续努力提升自身能力，加强与各部门的沟通与合作。
二、开展工作的方式和方法
1. 遵循上下级关系进行开展工作。接受领导的指导、指令和监督，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作任务。
2. 细化品质管理部市场投诉的各检查制度，找出问题的根源，解决问题。我们不怕遇到问题，所有的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、安装问题等等。
3. 提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念，努力和品质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作能力。
4. 多深入基层队伍了解现场操作情况，实时跟进市场客户要求的改进措施的执行情况。
5. 将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审核，主动将服务动态与客户进行分享，并与车间各相关部门分享。让客户感受到质量服务的不断提升。
6. 根据市场部制定的月销售情况，品质部制定相应的预防措施，努力降低市场投诉次数。
三、20xx年主要工作成绩和回顾
1. 加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。
2. 适应公司发展需求与工作开展的时效性，逐步导入ISO9001质量管理体系。
在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也发现了自己的不足。在新的一年里，我将继续努力，加强与各部门的沟通，提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢领导的关心与支持，我将以此为契机，不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正！
品质主管
年月日