尊敬的领导，亲爱的同事们：
在过去的一年里，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，我作为部门主管，积极履行职责，全力以赴完成各项工作任务。现将我在过去一年的工作情况进行述职，以便大家更好地了解我的工作成果和不足之处。
一、思想政治
在思想政治方面，我坚定信仰，相信群众，感情贴近群众，工作中依靠群众。我不断学习时事政治和本职业务知识，能按时认真地参加服务部的学习和讨论，从而提高了自己的理论水平和业务水平。
二、工作情况
作为服务部主管，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、维修及随队服务工作。在过去的一年里，我圆满完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后的一处公寓，我能够做到提前着手，提前准备，在搬迁过程中紧跟在现场，与服务部各位领导密切配合，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发现问题及时与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。进入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感责任重大，在 x 月份便开始筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提前 15 天供暖。同时加强日常维修保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避免了因小事而出现故障，为供暖工作提供了保障。
三、主要经验和收获
在过去的一年里，我虚心学习，努力工作，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
四、不足与改进
在过去的一年里，我也发现了自己的不足之处，如在时间管理、团队建设等方面还有待提高。在新的一年里，我将更加努力地改进自己的工作方法，提高工作效率，为部门的发展贡献更大的力量。
总结过去，展望未来，我将继续坚定信念，认真履行职责，团结协作，努力提高自己的业务水平和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！