尊敬的各位领导、同志们：
20xx年x月，我由xx公司调到xx部门担任部门经理。在过去的一年里，我始终秉持认真负责、积极进取的态度，带领部门团队，努力完成各项工作任务，为公司的发展做出了一定的贡献。在此，我向领导和同事们汇报一下我过去一年的工作。
一、加强学习，提高自身素质
作为部门经理，我深知自己肩负的责任重大，因此我始终保持着积极的学习态度，努力提高自己的业务能力和综合素质。我认真学习公司的各项规章制度和业务知识，通过不断的学习和实践，使自己更加熟悉了部门的工作内容，提高了工作效率。
二、加强团队建设，提高团队凝聚力
在过去的一年里，我注重部门内部的合作与沟通，积极组织各种团队活动，增强部门成员之间的凝聚力和团队合作精神。我时刻关注每个员工的工作状态和情绪，及时给予关心和支持，帮助员工解决工作中的问题，使员工能够更好地投入到工作中来。
三、优化工作流程，提高工作效率
为了提高部门的工作效率，我积极优化工作流程，合理安排工作任务，确保每个员工能够明确自己的工作目标和任务。同时，我注重与其他部门的沟通和协作，确保部门工作与公司整体目标保持一致。
四、关注质量，提高服务质量
在部门工作中，我始终关注服务质量，努力提高服务质量。我严格要求自己和员工，做到对待每一个客户都要热情、耐心、细致，确保客户满意度。
过去的一年里，部门工作取得了一定的成绩，但我也深知自己还有很多不足之处。在新的一年里，我将继续努力，带领部门团队，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我谨向领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们在过去的一年里对我的关心和支持。在新的一年里，我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谨此汇报。
部门经理：xxx
20xx年x月x日