尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我作为的述职人，今天向大家汇报我在过去的一年里如何做好酒店管理工作。我认为做好管理工作，主要应分为两大方面，即内部管理及外部营销。在这里，我将详细阐述这两方面的内容。
首先，我要强调的是内部管理。作为的述职人，我深知酒店业是一个老行业，也是一个新行业，它的发展取决于我们如何做好管理工作。我认为，做好管理工作，主要应分为以下几个方面：
1、思想观念：首先，我认为万事以人为本，离开人是不能成就万事的，而人的思想理念又是重中之重的因素。作为一名成功的职业经理人，应具备超前的思想理念、文化素质、敏锐的洞察能力、组织协调能力、领导艺术、把握大局的眼光及长远规划布局能力。
2、团队建设：其次，我要强调的是团队建设。一个优秀的团队是酒店发展的基石。在过去的一年里，我致力于优化团队结构，提升团队凝聚力，使每位员工都能充分发挥自己的才能。
3、服务质量：再次，我要重点关注的是服务质量。酒店是窗口行业，它的服务质量直接影响酒店的形象。因此，我在过去的一年里，一直将提升服务质量作为工作的重中之重。
在做好内部管理的同时，我也注重外部营销。我认为，做好外部营销，主要应从以下几个方面入手：
1、市场调研：首先，我要强调的是市场调研。只有深入了解市场需求，才能制定出符合市场需求的营销策略。
2、营销策略：其次，我要说的是营销策略。我们需要根据市场需求，制定出具有针对性的营销策略，以提升酒店的知名度。
3、客户关系管理：最后，我要强调的是客户关系管理。我们需要建立完善的客户关系管理体系，以提供优质的客户服务，提升客户满意度。
在未来的工作中，我将继续努力，以实现酒店的持续发展。我相信，在领导的正确领导下，酒店的发展前景一定会更加美好。同时，我也希望得到领导和同事们的批评指正，以使我的工作更上一层楼。
最后，我要向领导和同事们表示衷心的感谢，感谢你们在过去的一年里对我的关心和支持。我将一如既往，不负众望，为酒店的发展奉献绵薄之力！
谢谢大家！
述职人：20xx年xx月xx日